持續(xù)提升北京住宅小區(qū)整體品質(zhì)，打造老百姓心中的“美好家園”。日前，由北京市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)組織開展的“加強(qiáng)物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)評(píng)選結(jié)果歷時(shí)3個(gè)月后正式發(fā)布，此次名單公示市級(jí)“美好家園”項(xiàng)目共20個(gè)。北京中海物業(yè)在管的“中海紫御公館”和“中海蘇黎世家”兩個(gè)項(xiàng)目入選上榜。

據(jù)介紹，活動(dòng)開展以來(lái)，市、區(qū)、街、社區(qū)、各物業(yè)企業(yè)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，在促進(jìn)小區(qū)精神文明建設(shè)，推動(dòng)物業(yè)管理融入基層社會(huì)治理，發(fā)動(dòng)居民參與共建共治共享，為群眾辦實(shí)事等方面作出突出貢獻(xiàn)，涌現(xiàn)出一批黨建引領(lǐng)、服務(wù)優(yōu)良、管理規(guī)范、環(huán)境宜居、特點(diǎn)鮮明的美好家園典型案例。

“美好家園”項(xiàng)目的選樹參考標(biāo)準(zhǔn)，包括黨建引領(lǐng)機(jī)制完善、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理委員會(huì)等運(yùn)行規(guī)范、物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范高效、部門執(zhí)法和專項(xiàng)服務(wù)進(jìn)小區(qū)等多個(gè)方面，旨在切實(shí)提升全市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作整體水平，提高居民的生活質(zhì)量，對(duì)于建設(shè)美麗中國(guó)具有重要意義。中海物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次兩個(gè)項(xiàng)目上榜，是對(duì)北京中海物業(yè)的充分肯定，也將成為物業(yè)團(tuán)隊(duì)聚焦為民、便民、安民服務(wù)的新起點(diǎn)。

黨建引領(lǐng)共管共治，共建美好家園

“您的廚余垃圾要把塑料袋取出來(lái)，垃圾放到綠色的桶里。”作為社區(qū)治理中的一項(xiàng)重要工作，中海紫御公館的保潔員劉燕芝每天早晨7-9點(diǎn)都要駐守在垃圾桶站邊，一面清洗垃圾桶，一面引導(dǎo)業(yè)主進(jìn)行垃圾分類。為實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理、居民議事、文化建設(shè)、民生服務(wù)等全面服務(wù)場(chǎng)景，中海紫御公館小區(qū)在黨建引領(lǐng)下深入挖掘并響應(yīng)小區(qū)居民需求，以吹哨會(huì)形式有效聚焦并助力解決近年來(lái)業(yè)主急難愁盼的各類問(wèn)題。在22年的一次市政緊急停暖停熱導(dǎo)致的業(yè)主群訴事件中，在街道領(lǐng)導(dǎo)組織緊急調(diào)度會(huì)上中海物業(yè)考慮到以解決居民日常生活用熱為出發(fā)點(diǎn)，為2000余戶業(yè)主提供解決方案，聯(lián)動(dòng)街道、社區(qū)、熱力針對(duì)獨(dú)居老人、特殊群體給予特別照顧，在后續(xù)的工作開展中再無(wú)一例投訴。“物業(yè)服務(wù)是基礎(chǔ)，我們努力聯(lián)動(dòng)多方力量化解業(yè)主‘煩心事’，為業(yè)主經(jīng)營(yíng)幸福。”物業(yè)經(jīng)理周旭表示。

中海清風(fēng)館

除此以外，中海紫御公館小區(qū)開展“綠色We來(lái)”、“小業(yè)主成長(zhǎng)體驗(yàn)營(yíng)”等社區(qū)主題活動(dòng)，并在街道社區(qū)支持下建成“中海清風(fēng)館”，打造風(fēng)清氣正、廉潤(rùn)身心的家風(fēng)家教學(xué)習(xí)陣地，注重提升每位業(yè)主的“獲得感”，努力塑造社區(qū)精神、傳承社會(huì)價(jià)值。

強(qiáng)化三方聯(lián)動(dòng)，打造物業(yè)服務(wù)新典范

中海蘇黎世家小區(qū)強(qiáng)化社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方聯(lián)動(dòng)，以網(wǎng)格建設(shè)為基礎(chǔ)不斷深化基層社區(qū)治理提升。堅(jiān)定擦亮“第一管家”金字招牌，從傾力打造園林景觀、開展日常環(huán)境美陳，到秉承工科中海匠心精神，對(duì)電梯設(shè)備、消防設(shè)施、安防監(jiān)控等進(jìn)行專項(xiàng)維護(hù)，將服務(wù)細(xì)節(jié)延伸到細(xì)微處。同時(shí)，客服管家每天不少于4小時(shí)，每周不少于2 次的全面公區(qū)巡檢，打造“安全、有序、和諧溫馨”的人居環(huán)境，陪伴業(yè)主生活的美好日常。“物業(yè)考慮的很周到，想我們所需，”家住蘇黎世家的周大爺提到服務(wù)細(xì)節(jié)時(shí)說(shuō)，“天氣轉(zhuǎn)涼時(shí)，我們一出門就發(fā)現(xiàn)暖冬門把手套及座椅墊都準(zhǔn)備好了，對(duì)老年人太友好了，這是我們冬日里的‘暖手寶’！”

北京中海物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，成功入選“美好家園”住宅小區(qū)，離不開黨建工作對(duì)“紅色物業(yè)”項(xiàng)目的帶領(lǐng)和指導(dǎo)，更離不開業(yè)主長(zhǎng)期以來(lái)的積極參與和共同守護(hù)。在今后的工作中，北京中海物業(yè)各項(xiàng)目將積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，踐行“好時(shí)節(jié)好物業(yè)好社區(qū)”的品牌主張，把群眾關(guān)注的“關(guān)鍵小事”作為“民生大事”推進(jìn)，以規(guī)范高效的物業(yè)管理模式打造更加精細(xì)、舒適和諧的生活環(huán)境，聚焦為民、便民、安民服務(wù)，努力建設(shè)讓居民滿意的好社區(qū)。