銀行與支付機(jī)構(gòu)之間的互聯(lián)互通再進(jìn)一步。6月10日,北京商報(bào)記者從網(wǎng)聯(lián)方面了解到,近日,為滿足市場訴求,網(wǎng)聯(lián)聯(lián)合銀行、支付機(jī)構(gòu)開發(fā)上線一鍵綁卡業(yè)務(wù)功能,中國建設(shè)銀行、錢袋寶(美團(tuán)支付)、支付寶等成為首批落地機(jī)構(gòu)。據(jù)了解,該業(yè)務(wù)功能由銀行發(fā)起,用銀行App可以直接一鍵綁定多家支付機(jī)構(gòu),并且用戶跨機(jī)構(gòu)綁卡操作,無需再一遍遍輸入卡號信息。在分析人士看來,網(wǎng)聯(lián)牽手支付機(jī)構(gòu)和銀行上線一鍵綁卡功能是多方共贏的舉措。不僅能夠提升銀行App活躍度、促進(jìn)支付機(jī)構(gòu)綁卡率提高其用戶黏性,更重要的是能夠方便用戶,提高使用體驗(yàn)。
銀行為發(fā)起方
據(jù)了解,網(wǎng)聯(lián)的一鍵綁卡業(yè)務(wù)功能,為支付客戶提供了更加靈活的綁卡簽約方式。該業(yè)務(wù)功能由銀行作為發(fā)起方,通過網(wǎng)聯(lián)平臺完成與支付機(jī)構(gòu)的信息交互,在安全可靠的條件下,實(shí)現(xiàn)客戶身份認(rèn)證與簽約綁卡。
網(wǎng)聯(lián)方面介紹,從具體流程上看,用戶登錄手機(jī)銀行App,點(diǎn)擊一鍵綁卡,選擇所要綁定的支付機(jī)構(gòu);銀行作為業(yè)務(wù)發(fā)起方,通過網(wǎng)聯(lián)平臺,將客戶簽約信息通過專線傳遞至支付機(jī)構(gòu);支付機(jī)構(gòu)校驗(yàn)客戶信息,并將簽約要素在支付機(jī)構(gòu)App頁面向客戶顯示,客戶進(jìn)行確認(rèn)后,用戶無須輸入姓名、賬號等簽約信息,即能完成簽約。綁卡過程中,用戶信息均加密傳輸,有效保障信息安全。
北京商報(bào)記者隨即登錄中國建設(shè)銀行App搜索一鍵綁卡點(diǎn)擊進(jìn)入,目前顯示有支付寶和美團(tuán)兩家支付機(jī)構(gòu),兩者均在開展相關(guān)綁卡獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。
據(jù)了解,在網(wǎng)聯(lián)該項(xiàng)功能支持之下,用戶在銀行和支付機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行綁卡操作,無需再一遍遍輸入卡號信息,跨機(jī)構(gòu)綁定銀行卡,成功率更高,用時(shí)更短,體驗(yàn)更好。比如從建行App入口進(jìn)入,點(diǎn)擊支付寶一鍵綁卡后,可以直接將建行卡的信息同時(shí)綁定到支付寶上,另外用戶也可以在建行App上利用支付寶交易、消費(fèi)。
一位銀行業(yè)人士在談及銀行自身需求時(shí)對北京商報(bào)記者表示,在以往的支付交易環(huán)境下,一般是由支付機(jī)構(gòu)作為發(fā)起方,銀行作為受理端,而近年來銀行大力推舉自身App業(yè)務(wù),在活躍用戶方面有強(qiáng)烈的發(fā)起支付業(yè)務(wù)需求,但礙于沒有落地功能的承接。
蘇寧金融研究院互聯(lián)網(wǎng)金融中心主任薛洪言對北京商報(bào)記者表示,一鍵綁卡提高了用戶綁卡體驗(yàn),有助于提升銀行卡在支付渠道中的綁卡率。
網(wǎng)聯(lián)方面表示,一鍵綁卡對于銀行來說,有助于提高手機(jī)銀行App的活躍度,提升綁卡成功率,保障良好的用戶體驗(yàn),是銀行提升移動(dòng)支付競爭力的重要途徑。
誰是贏家
分析人士指出,通過網(wǎng)聯(lián)實(shí)現(xiàn)一鍵綁卡業(yè)務(wù)的合規(guī)落地,對銀行、支付機(jī)構(gòu)和用戶都有好處,是一個(gè)多方共贏的舉措。能夠更好地為銀行客戶和支付機(jī)構(gòu)用戶提供便捷的支付服務(wù),提升綁卡成功率和用戶黏性。
“這件事最大的贏家是客戶,無論從支付機(jī)構(gòu)和銀行端兩端都能發(fā)起綁定,非常方便。”中國人民大學(xué)重陽金融研究院副院長董希淼對北京商報(bào)記者表示,三方攜手最大的目標(biāo)是為了方便客戶,于網(wǎng)聯(lián)而言,一端連接支付機(jī)構(gòu)、一端連接銀行,能夠充分發(fā)揮其作為居間平臺的作用,優(yōu)化行業(yè)資源、降低各行的成本、增加整個(gè)行業(yè)的效率、提高客戶體驗(yàn)。
從支付機(jī)構(gòu)來看,易觀金融行業(yè)資深分析師王蓬博對北京商報(bào)記者表示,目前銀行和支付機(jī)構(gòu)之間已經(jīng)不是對立關(guān)系,銀行需要流量和用戶,支付機(jī)構(gòu)可以為其提供一個(gè)入口,將第三方支付在銀行平臺上聚合起來有利于銀行獲取流量。對于第三方支付來說,現(xiàn)在又到了另一個(gè)瓶頸期,有流量但是沒有增值服務(wù),缺少提高用戶黏性的東西,與銀行的合作能滿足一些需求。
前述銀行業(yè)人士指出,當(dāng)下支付機(jī)構(gòu)自身綁卡的成功率和門檻很高,如果銀行端能夠直接進(jìn)行綁卡,也可以增強(qiáng)支付機(jī)構(gòu)的黏性和使用率。換言之,綁定的銀行越多,用戶使用支付機(jī)構(gòu)的意愿就越強(qiáng)烈。
支付寶項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,網(wǎng)聯(lián)上線一鍵綁卡業(yè)務(wù)功能后,統(tǒng)一了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,增強(qiáng)了業(yè)務(wù)合規(guī)性,同時(shí)也有效節(jié)約了支付行業(yè)各方的連接成本。
開放包容成趨勢
在網(wǎng)聯(lián)上線一鍵綁卡功能后,也引發(fā)了市場人士對于支付機(jī)構(gòu)和銀行生態(tài)互聯(lián)互通模式的思考。“支付機(jī)構(gòu)掌握了用戶與場景,已經(jīng)不必費(fèi)力自行拓展場景,可以靠生態(tài)效應(yīng)來吸引第三方主動(dòng)接入,只要牢牢握住用戶,就能在生態(tài)鏈中立于優(yōu)勢地位。”薛洪言如是說。
董希淼指出,如何便利客戶才是未來行業(yè)各生態(tài)需要探索的方向?;ヂ?lián)互通,開放包容,是整個(gè)社會發(fā)展的必然要求,也是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢,誰阻擋這一趨勢,肯定就會在競爭中落敗。“隨著銀行越來越開放,也需要支付機(jī)構(gòu)越來越開放,大家一起努力,借助網(wǎng)聯(lián)共同把客戶服務(wù)好,提升效率增加社會的福利,是多方共贏的一件事情。”
據(jù)了解,網(wǎng)聯(lián)是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)成立的非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付清算平臺運(yùn)營機(jī)構(gòu)。在中國人民銀行的指導(dǎo)下,由中國支付清算協(xié)會按照市場化方式組織非銀行支付機(jī)構(gòu)以“共建、共有、共享”原則共同參股出資。網(wǎng)聯(lián)的核心工作,是為非銀支付機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)一支付清算支持,實(shí)現(xiàn)非銀機(jī)構(gòu)和商業(yè)銀行的一點(diǎn)接入。
北京商報(bào)記者 孟凡霞 馬嫡
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