電商企業(yè)不惜重金為“6·18”造勢(shì)，各種滿(mǎn)減優(yōu)惠、紅包補(bǔ)貼的模式也層出不窮。今年“6·18”前夕，北京商報(bào)記者對(duì)京東、天貓、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美、寺庫(kù)、酒仙網(wǎng)等電商網(wǎng)站的促銷(xiāo)情況進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電商平臺(tái)在逐漸告別價(jià)格廝殺的草莽階段，相應(yīng)的管理、監(jiān)管和規(guī)范制度也越發(fā)完善，不少企業(yè)針對(duì)大促期間價(jià)格、質(zhì)量、售后等可能存在的問(wèn)題已經(jīng)采取了不少規(guī)避辦法。其間，也顯現(xiàn)出借機(jī)搶占新品發(fā)布時(shí)機(jī)的趨勢(shì)。不過(guò)，優(yōu)惠券暗藏貓膩等問(wèn)題依然存在，消費(fèi)者仍需謹(jǐn)慎鑒別與維權(quán)。

角逐“新品”市場(chǎng)

在傳統(tǒng)的價(jià)格促銷(xiāo)戰(zhàn)以外，新品成為今年各大電商平臺(tái)在今年“6·18”期間競(jìng)爭(zhēng)的方向。

京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷表示，2018年，京東已成新品首發(fā)高地，新品成交額超過(guò)3000億元。同時(shí)，90%的核心品牌將在今年京東“6·18”上發(fā)布新品。

“上新”能夠?yàn)槠放茙?lái)新的市場(chǎng)、新的消費(fèi)者，從而獲得新的增長(zhǎng)。為了吸引新品入駐，天貓也不甘落后。在2019天貓品牌戰(zhàn)略暨“6·18”理想生活狂歡季發(fā)布會(huì)上，天貓宣布三大計(jì)劃推動(dòng)品牌增長(zhǎng)：與全球八大頂級(jí)IP展及賽事合作；引入100款國(guó)內(nèi)稀缺新品；上線“趨勢(shì)熱搜”，產(chǎn)生100種流行趨勢(shì)話題。為了抓住“6·18”這個(gè)上半年最好的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，據(jù)天貓透露，最近3個(gè)月內(nèi)，有近3萬(wàn)個(gè)品牌趕在“6·18”前開(kāi)設(shè)天貓旗艦店。據(jù)悉，各大品牌紛紛趕在“6·18”期間首發(fā)重磅新品，以此作為爭(zhēng)奪億元俱樂(lè)部的籌碼。

與此同時(shí)，基于對(duì)7億消費(fèi)者在用戶(hù)年齡、消費(fèi)習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)力上的洞察，天貓?jiān)诮衲?ldquo;6·18”提出以國(guó)為潮、玩出熱血、美無(wú)巨細(xì)、獨(dú)而不孤、逆齡自在、以顏為本等十大新消費(fèi)趨勢(shì)，幫助品牌更敏銳把握靈活多變的消費(fèi)新動(dòng)向和新需求。

監(jiān)管從嚴(yán)

在不斷的電商大促節(jié)日里，商家打“擦邊球”時(shí)有發(fā)生。此前數(shù)年，先漲價(jià)再降價(jià)、售價(jià)都是坑等眾多質(zhì)疑聲音不斷，這也讓電商大促蒙上了陰影。6月14日，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局、市價(jià)監(jiān)局、市消協(xié)等部門(mén)對(duì)天貓、京東、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國(guó)美在線、蘇寧云商、美團(tuán)、寺庫(kù)、每日優(yōu)鮮、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、酒仙網(wǎng)、順豐優(yōu)選等電商企業(yè)“6·18”年中促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行了集中行政指導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)提示。

其中特別提到，電商企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法明碼標(biāo)價(jià)。標(biāo)價(jià)內(nèi)容要真實(shí)明確、清晰醒目，價(jià)格變動(dòng)要及時(shí)調(diào)整。不得使用“原價(jià)”、“原售價(jià)”、“成交價(jià)”等類(lèi)似概念，不得使用“僅限今日”、“今日特惠”、“明天漲價(jià)”等不實(shí)語(yǔ)言或者其他帶有欺騙性、誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、圖片等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)等。

現(xiàn)如今，電商行業(yè)的發(fā)展早已經(jīng)結(jié)束了圍繞價(jià)格廝殺的草莽階段，相應(yīng)的管理、監(jiān)管和規(guī)范制度越發(fā)完善。北京商報(bào)記者在采訪中了解到，不少企業(yè)針對(duì)大促期間價(jià)格、質(zhì)量、售后等可能存在的問(wèn)題已經(jīng)采取了措施。

如京東明文規(guī)定不支持修改商品價(jià)格。根據(jù)規(guī)則內(nèi)容顯示，商品預(yù)售期間，預(yù)售系統(tǒng)不支持商家修改預(yù)售商品價(jià)格（包括定金、尾款）。此外，若預(yù)售商品屬于定制商品，商家應(yīng)當(dāng)在商品頁(yè)面中明確告知消費(fèi)者商品的生產(chǎn)周期、發(fā)貨時(shí)間，并在消費(fèi)者下單后聯(lián)系消費(fèi)者確認(rèn)商品的交付標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間等。

玩法復(fù)雜  規(guī)則明示

“6·18”已經(jīng)走過(guò)近十年的時(shí)間，與早年的草莽混戰(zhàn)不同，電商平臺(tái)在規(guī)則的設(shè)定與明示方面已經(jīng)越來(lái)越規(guī)范。北京商報(bào)記者在天貓6月16日的PC端界面看到，購(gòu)物津貼至于頁(yè)面的醒目位置，并提醒消費(fèi)者：“每滿(mǎn)300減30，上不封頂，6.16-6.18，可跨店使用”。在細(xì)分的精選會(huì)場(chǎng)中，搶300元券、最高滿(mǎn)399元減90、大牌5折起等促銷(xiāo)標(biāo)語(yǔ)。在京東商城PC端，下拉客戶(hù)服務(wù)后可點(diǎn)擊進(jìn)入“規(guī)則平臺(tái)”的詳細(xì)頁(yè)面。北京商報(bào)記者在該頁(yè)面中看到，京東為“6·18”大促開(kāi)辟了規(guī)劃專(zhuān)題，包括《618預(yù)售解讀，帶你了解大促營(yíng)銷(xiāo)新玩法》、《2019年京東618活動(dòng)管理規(guī)則》和《京東拼購(gòu)店鋪2019年618促銷(xiāo)期間商家發(fā)貨時(shí)效要求》。

關(guān)于預(yù)售模式、預(yù)售系統(tǒng)、預(yù)收定金、預(yù)售尾款等模式也均有明確的規(guī)定。以預(yù)售期的定價(jià)為例，京東“6·18”期間上線的規(guī)則顯示，京東推行“無(wú)定價(jià)預(yù)售”方式，指在京東全渠道不展示預(yù)售總價(jià)格和尾款價(jià)格，僅展示預(yù)售定金價(jià)格。此模式僅針對(duì)新品首發(fā)商品，且預(yù)售定金金額須在計(jì)劃上市商品價(jià)格的20%（含）以?xún)?nèi)。新品無(wú)定價(jià)預(yù)售可滿(mǎn)足消費(fèi)者的好奇心和關(guān)注度，京東還將為此次“6·18”預(yù)售活動(dòng)合作的商家提供新品營(yíng)銷(xiāo)策劃和精準(zhǔn)流量推廣方案。

完善定價(jià)機(jī)制的不僅包括京東、阿里等電商巨頭，但凡參與這場(chǎng)年中大促的企業(yè)均有所行動(dòng)。

國(guó)美相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，關(guān)于優(yōu)惠券使用規(guī)則，在本次“6·18”活動(dòng)期間，國(guó)美并沒(méi)有以定金形式開(kāi)展的相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)；同時(shí)，本次“6·18”期間國(guó)美所提供的優(yōu)惠券詳細(xì)注明了使用范圍、使用方式，目的就是能夠讓消費(fèi)者清楚地使用，獲得實(shí)惠。

針對(duì)“6·18”可能出現(xiàn)的“優(yōu)惠欺詐”行為，順豐優(yōu)選曾制定了《順豐商業(yè)優(yōu)選平臺(tái)商家監(jiān)管規(guī)則》。據(jù)了解，該規(guī)則適用于平臺(tái)商家在順豐優(yōu)選平臺(tái)的各項(xiàng)活動(dòng)。根據(jù)此規(guī)則，商家應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，順豐商業(yè)對(duì)于商家違規(guī)行為的處罰將不免除商家應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任及賠償義務(wù)。

北京商報(bào)記者 閆巖 徐天悅 趙述評(píng)  孔瑤瑤 王維祎 陳韻哲 薛晨/文 李烝/制表