北京商報(bào)訊（記者 孟凡霞 宋亦桐）7月9日，北京市互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“北京互金協(xié)會(huì)”）官方微信發(fā)布消息，7月5日北京互金協(xié)會(huì)舉行網(wǎng)貸行業(yè)催收問(wèn)題研討會(huì)，會(huì)議認(rèn)為，應(yīng)設(shè)定執(zhí)行與懲戒機(jī)制，重點(diǎn)限制電話催收、上門(mén)催收幾大主流催收方式的操作盲區(qū)；催收記錄形成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，定期報(bào)備、存檔且至少保存五年。

會(huì)議認(rèn)為，解決網(wǎng)貸行業(yè)催收問(wèn)題，需要從改善催收方式方法及推動(dòng)催收流程標(biāo)準(zhǔn)化等方面著手。應(yīng)按照“文明、陽(yáng)光、規(guī)范、綠色”的催收理念，規(guī)范機(jī)構(gòu)債務(wù)催收管理制度，平衡債務(wù)人保護(hù)與債權(quán)人保護(hù)的關(guān)系，從不當(dāng)催收、信息保護(hù)、外包管理等當(dāng)前存在問(wèn)題領(lǐng)域入手，劃定合理、守法的催收規(guī)則和方法。

具體包括設(shè)定執(zhí)行與懲戒機(jī)制，重點(diǎn)限制電話催收、上門(mén)催收幾大主流催收方式的操作盲區(qū)；催收記錄形成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，定期報(bào)備、存檔且至少保存五年；對(duì)催收從業(yè)人員進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)定和合規(guī)操作培訓(xùn)；建立語(yǔ)言溝通等級(jí)制度，引入實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，杜絕不當(dāng)用語(yǔ)；強(qiáng)化外部催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，實(shí)行催收責(zé)任人制，建立實(shí)時(shí)信息披露機(jī)制；建立有效的債務(wù)催收投訴處理機(jī)制；強(qiáng)制推行借款人名單脫敏處理；對(duì)借款人進(jìn)行催收作業(yè)法制教育等。對(duì)于催收無(wú)效的借款人，可采取仲裁、訴訟等法律手段進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行。

北京互金協(xié)會(huì)指出，社會(huì)存在部分借款人和企業(yè)打著“反暴力催收”名義進(jìn)行的惡意逃廢債行為。需要聯(lián)合各種社會(huì)力量，共同打擊惡意逃廢債，把網(wǎng)貸行業(yè)惡意逃廢債名單納入社會(huì)信用體系，并建立失信懲戒制度。