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無印良品應(yīng)對危機(jī)啟動(dòng)“戰(zhàn)略性店鋪”

出處:商經(jīng) 作者:王曉然 孔瑤瑤 網(wǎng)編:尹文武 2019-07-24

北京商報(bào)記者 王曉然 孔瑤瑤)幾經(jīng)質(zhì)量風(fēng)波后,無印良品的“良品”形象終因原料以次充好而遇到“最后一根稻草”。在失望的網(wǎng)上評論發(fā)酵之際,無印良品中國公司也在暗自尋找挽救方式。7月23日,無印良品(上海)商業(yè)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)透露,即將在中國市場啟動(dòng)“戰(zhàn)略性店鋪”的打造計(jì)劃,扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀。

此次風(fēng)波始于近日北京市市場監(jiān)管局通報(bào)的無印良品部分家具標(biāo)稱材質(zhì)與實(shí)際材質(zhì)不符問題。木質(zhì)家居產(chǎn)品中,原材黑核桃標(biāo)稱胡桃木、膠合板標(biāo)稱胡桃木、纖維板標(biāo)稱白橡木,涉嫌欺騙消費(fèi)者。對此,無印良品也曾聲明致歉并承諾整改。

對于產(chǎn)生這一問題的原因,無印良品相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋為:國內(nèi)商品“直譯了日本的商品名稱”。

一位不愿具名的家居行業(yè)分析人士表示,上述幾款商品采用的和標(biāo)稱的不同材質(zhì),在觀感上有所相似,但實(shí)際材質(zhì)之間的價(jià)格相差很懸殊。即便是兩國“翻譯所致”,也暴露出在中國市場上公司管理流程上的漏洞。

“之后在中國將開一些有特色的‘戰(zhàn)略性店鋪’,商品會(huì)與日本區(qū)別開來。我們計(jì)劃,至2023年底,中國市場本土化商品的比例將提升至生活雜貨部門商品總量的50%。”在采訪中,無印良品給出了在中國市場即將啟動(dòng)的舉措,以期扭轉(zhuǎn)目前的現(xiàn)狀。

實(shí)際上,無印良品在中國已走過高速發(fā)展期。無印良品母公司良品計(jì)劃剛剛公布了2020財(cái)年一季度業(yè)績報(bào)告,其中顯示,截至2019年5月31日的三個(gè)月內(nèi),公司銷售額同比增長5%至1123億日元,凈利潤同比下跌31%至65億日元,是自2014年以來首次出現(xiàn)的利潤下滑。針對中國大陸地區(qū)業(yè)績增速放緩,無印良品相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,出現(xiàn)這樣的情況主要是由于庫存原因。一方面是由于內(nèi)部更換了出入庫的流通管理系統(tǒng),另一方面是基礎(chǔ)潤膚系列的化妝水庫存也少,但現(xiàn)在問題已得到解決。

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