對(duì)于中國老百姓來說，房產(chǎn)市場(chǎng)的相關(guān)話題永遠(yuǎn)能排在話題榜前三位。所以在今年全國兩會(huì)上，首次以全國政協(xié)委員身份亮相的房天下董事長莫天全，也成為很多媒體關(guān)注的對(duì)象。

畢竟對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)來說，目前在交易方面仍存在著待完善的地方。在莫天全看來，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，這個(gè)市場(chǎng)也將進(jìn)入新的發(fā)展階段，很多之前存在的問題，也有望被慢慢擊破。

大數(shù)據(jù)是解決行業(yè)問題的有效方法

《數(shù)據(jù)》：您這次在全國兩會(huì)上，都帶來了哪些提案？

莫天全：如何解決房地產(chǎn)交易管理中存在的問題是我本次的提案之一。具體來看，從政府層面上，可以從出臺(tái)《房地產(chǎn)交易管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)、建立健全房地產(chǎn)交易監(jiān)管及市場(chǎng)協(xié)調(diào)工作機(jī)制、加大房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序規(guī)整頓力度、加強(qiáng)房屋交易與不動(dòng)產(chǎn)登記銜接等細(xì)節(jié)問題著手。

目前房產(chǎn)交易還存在管理機(jī)制不健全、房地產(chǎn)競爭不規(guī)范、房屋交易和不動(dòng)產(chǎn)登記數(shù)據(jù)信息共享不全、延遲等問題，造成這些問題的原因是多方面的，比如相關(guān)法律法規(guī)的不完善，房產(chǎn)交易市場(chǎng)飛躍式發(fā)展過程中信用體系的缺失，導(dǎo)致市場(chǎng)中存在誤導(dǎo)、欺詐、炒作和違法違規(guī)銷售商品房等不正當(dāng)經(jīng)營行為，還有企業(yè)和從業(yè)者的道德體系建設(shè)不完善等問題，不過這些問題正得到持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化。

《數(shù)據(jù)》：那么從解決層面有沒有具體的辦法？莫天全：大數(shù)據(jù)是解決這些問題的一個(gè)有效方法。比如，建立房產(chǎn)登記和交易的數(shù)據(jù)庫、建立誠信管理平臺(tái)等。

從企業(yè)端來說，大數(shù)據(jù)也可以在很大程度上解決甚至消滅這些問題。大數(shù)據(jù)的發(fā)展可以讓交易更透明。目前市場(chǎng)上交易糾紛的產(chǎn)生很大程度上是源于買賣雙方信息不對(duì)稱的問題，隨著大數(shù)據(jù)的落地，購房者能夠?qū)κ袌?chǎng)有更多、更深入的了解，中介或者開發(fā)商也能夠通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配用戶購房需求。舉個(gè)例子，我們重點(diǎn)打造的查房價(jià)功能，購房者只需要輸入心儀的小區(qū)樓盤就能查詢到最近的房價(jià)走勢(shì)等信息，能夠讓他們?cè)谫I房之前就做到心里有數(shù)。

新科技賦能房地產(chǎn)行業(yè)

《數(shù)據(jù)》：從您的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)看，大數(shù)據(jù)在這些年帶來了哪些改變？

莫天全：最大的改變應(yīng)該是從普通人看不到的地方到融入大家的生活了。時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)快速的數(shù)字化、智能化給了我很大沖擊。在過去的一年里，數(shù)字推動(dòng)時(shí)代的發(fā)展讓人無法想象，云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、人工智能等各項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)不再是我們想象中的高科技，而是逐漸成為人們生活和企業(yè)運(yùn)營中不可或缺的一部分。隨著數(shù)字時(shí)代的來臨，整個(gè)世界進(jìn)入了操作性非常強(qiáng)的階段，在這個(gè)過程中，行業(yè)的分工也開始越來越細(xì)化。舉個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)切實(shí)的例子，目前互聯(lián)網(wǎng)中介已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)獲客時(shí)代。我們有買房、賣房的大數(shù)據(jù)，同時(shí)也有很多數(shù)據(jù)類產(chǎn)品，能自動(dòng)地實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)交易的自動(dòng)匹配，購房者可以足不出戶獲得想知道的一切信息，B端客戶也能及時(shí)跟進(jìn)并根據(jù)大數(shù)據(jù)提供訂制化的需求。

《數(shù)據(jù)》：那么具體來講，您是如何將這種沖擊帶到日常經(jīng)營中呢？

莫天全：去年是房天下全面數(shù)據(jù)化的一年。為了提升公司整體在數(shù)字時(shí)代的競爭力，我們從兩個(gè)方面進(jìn)行了布局調(diào)整，最大程度提升效率。一是內(nèi)部機(jī)構(gòu)變化，我們?cè)O(shè)立了專門的數(shù)據(jù)運(yùn)營部門，同時(shí)在公司整體框架內(nèi)全面落地?cái)?shù)字化概念；我們引入了更先進(jìn)的智能方法和手段，得以在更短的時(shí)間里消化更多內(nèi)容，以更快的速度提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品給消費(fèi)者。另一方面，去年我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也開始了全面的數(shù)據(jù)化，在傳統(tǒng)的廣告和掛牌產(chǎn)品之外，數(shù)據(jù)產(chǎn)品也開始了落地。針對(duì)開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人、家居行業(yè)客戶，我們提供不同的云服務(wù)產(chǎn)品。

具體到大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的應(yīng)用和覆蓋上，簡單說下房天下目前的“云端”建設(shè)情況。今年初，我們?nèi)嫱瞥隽税ㄩ_發(fā)云、經(jīng)紀(jì)云和家居云在內(nèi)的“三朵云”平臺(tái)，致力于用新科技賦能房地產(chǎn)行業(yè)，為房地產(chǎn)行業(yè)合作伙伴提供一站式服務(wù)平臺(tái)，幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)全面互聯(lián)網(wǎng)化。

其中，經(jīng)紀(jì)云面向經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人，是基于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)體系建立的集房客源管理運(yùn)營于一體的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)綜合服務(wù)平臺(tái)，利用AI人工智能和區(qū)塊鏈技術(shù)匯聚搜房幫、無線搜房幫、租房幫、房源顧問、天下潛客等經(jīng)典產(chǎn)品；開發(fā)云和家居云則面向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和家居企業(yè)。“三朵云”是房天下推進(jìn)開放平臺(tái)戰(zhàn)略的重要組成部分。

《數(shù)據(jù)》：從您剛才的觀點(diǎn)，是不是也可以理解為房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入新的發(fā)展階段？

莫天全：我覺得房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)過了拿地投資銷售那種啟蒙階段了，現(xiàn)在進(jìn)入大數(shù)據(jù)的應(yīng)用階段。今后，我們將更多聚焦數(shù)據(jù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，做平臺(tái)式、賦能式的內(nèi)容，與合作伙伴一起推動(dòng)行業(yè)整體向前發(fā)展。

數(shù)據(jù)的價(jià)值很大，最直接的體現(xiàn)就在于它可以讓你更懂你的目標(biāo)用戶。舉個(gè)例子，城市地圖很形象，了解一個(gè)城市是用數(shù)據(jù)看這個(gè)城市。到北京、上?；蛘呷魏我粋€(gè)中小城市，過去一年兩年人口的遷徙是怎樣的狀況，城市的作息，到晚上的時(shí)候哪個(gè)地方最熱鬧，白天的時(shí)候哪個(gè)地方最熱鬧，用這些信息來決定提供什么樣的產(chǎn)品，是提供住宅還是辦公樓還是提供賓館飯店，這些信息對(duì)決策是非常直接的，而且非常形象能夠可視化表現(xiàn)出來的數(shù)據(jù)的應(yīng)用。

對(duì)于交易環(huán)節(jié)來說，數(shù)據(jù)應(yīng)用更加有效。房地產(chǎn)交易就是房地產(chǎn)買賣，新房也好，二手房也好；每一天來看樓盤的有多少人，從網(wǎng)上來的，或者從手機(jī)客戶端來的；大客戶畫像是什么，他們到底是什么人，什么類型的人。通過數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，能夠節(jié)省營銷的時(shí)間以及作為開發(fā)商或者賣方的時(shí)間精力，也節(jié)省購房者尋找的時(shí)間，讓行業(yè)效率更高，從而降低成本，最后實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意，賣方也滿意的結(jié)果。

第三個(gè)方面是物業(yè)管理，通過大數(shù)據(jù)就會(huì)知道住在小區(qū)里面的人到底想要什么，也能夠知道有沒有陌生人進(jìn)入，或者說是小區(qū)里面的居民會(huì)不會(huì)有什么異樣的行為，當(dāng)然更多的是服務(wù)居民的需要。

所以這些應(yīng)用實(shí)際上在所有的房地產(chǎn)，或者說廣義的房地產(chǎn)領(lǐng)域都必須得落地，這個(gè)行業(yè)在我們未來的數(shù)字生活，不僅僅是玩玩計(jì)算機(jī)，使用幾個(gè)APP就是數(shù)字生活，而是真正的住、吃、生活全數(shù)據(jù)化的時(shí)候，數(shù)字生活才更加的真實(shí)，更加的實(shí)際。所以現(xiàn)在說到大數(shù)據(jù)問題我經(jīng)常有所感嘆，房天下早在十幾年前就開始醞釀、籌劃，用數(shù)字推動(dòng)企業(yè)、行業(yè)以及市場(chǎng)的發(fā)展。我們始終致力于通過大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)、新模式驅(qū)動(dòng)自我變革，同時(shí)推動(dòng)行業(yè)前進(jìn)。未來企業(yè)發(fā)展一定是一個(gè)全面數(shù)據(jù)化的過程，要學(xué)會(huì)通過數(shù)據(jù)來創(chuàng)造價(jià)值。

未來還會(huì)有更多場(chǎng)景化內(nèi)容

《數(shù)據(jù)》：當(dāng)有更多數(shù)據(jù)價(jià)值不斷被挖掘出來之后，與房地產(chǎn)市場(chǎng)息息相關(guān)的數(shù)據(jù)，似乎還可以用作整個(gè)城市建設(shè)？

莫天全：是這樣的，大數(shù)據(jù)除了目前的應(yīng)用外，在未來將會(huì)有更多場(chǎng)景化的內(nèi)容。

這種影響將會(huì)是方方面面的，包括我上面提到的吃穿住行的全面數(shù)據(jù)化。同時(shí)我想說的是，大數(shù)據(jù)和人工智能也有著不可分割的關(guān)系。未來將有更多行業(yè)和場(chǎng)景運(yùn)用人工智能，一些人類工作將被取代，也就是說技術(shù)的全面自動(dòng)化。舉個(gè)例子，未來我們通過大數(shù)據(jù)的分析，勾勒出某個(gè)購房者的購房畫像，AI機(jī)器人將自動(dòng)為其匹配最合適的房源、最優(yōu)選的方案。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，房天下一直在人工智能上進(jìn)行探索，今年也陸續(xù)會(huì)有產(chǎn)品出來。

智慧城市是未來的一個(gè)方向。其實(shí)質(zhì)是利用先進(jìn)的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)城市智慧式管理和運(yùn)行，進(jìn)而為城市中的人創(chuàng)造更美好的生活，促進(jìn)城市的和諧、可持續(xù)成長。智慧城市可以有效解決目前城市化中遇到的很多問題，比如交通擁擠、房價(jià)飆升、城市污染等。政府要注重智慧城市的建設(shè)，并統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)在綜合平臺(tái)上互聯(lián)互通。

《數(shù)據(jù)》：最后，您能否從數(shù)據(jù)角度描述一下房天下目前核心的競爭優(yōu)勢(shì)？

莫天全：房天下目前的核心競爭力主要有兩部分，首先是我們的規(guī)模和平臺(tái)流量優(yōu)勢(shì)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，房天下已覆蓋全球24個(gè)國家，658個(gè)城市。月均獨(dú)立訪客1.2億，累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)1.1億。房天下APP累計(jì)裝機(jī)量超2億。據(jù)艾瑞第三方數(shù)據(jù)顯示，2017年房天下PC端月均覆蓋人數(shù)超過4300萬人，移動(dòng)端月均獨(dú)立設(shè)備數(shù)超過500萬臺(tái)。

另一方面，我們始終堅(jiān)信技術(shù)是第一生產(chǎn)力，早在十幾年前就開始醞釀、籌劃，用數(shù)字推動(dòng)企業(yè)、行業(yè)以及市場(chǎng)的發(fā)展。而以此積累的大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)優(yōu)勢(shì)也成為了我們目前最核心的競爭力。

文 / 姜子謙