范思哲事件引發(fā)了一系列蝴蝶效應(yīng)。8月12日，Coach、紀(jì)梵希、CK接連被網(wǎng)友點(diǎn)出T恤印花文字不尊重中國(guó)主權(quán)，將香港、臺(tái)灣單獨(dú)列為國(guó)家。隨著劉雯、易烊千璽、關(guān)曉彤等多個(gè)品牌代言人和關(guān)聯(lián)人聲明解約，各品牌也應(yīng)聲道歉。然而，面對(duì)國(guó)際品牌漠視中國(guó)主權(quán)的行業(yè)痼疾，中國(guó)網(wǎng)友并不滿意。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，國(guó)外奢侈品牌一而再、再而三地出現(xiàn)不尊重中國(guó)主權(quán)的問題，并非出自偶然，品牌除了應(yīng)該第一時(shí)間道歉，還應(yīng)尊重國(guó)際常識(shí)和消費(fèi)市場(chǎng)國(guó)家的“紅線”。

接連觸“紅線”

一天之內(nèi)，Coach、紀(jì)梵希、CK接連陷入不尊重中國(guó)主權(quán)的輿論漩渦。

范思哲事件的余波還未散去，8月12日凌晨，網(wǎng)名為“虹橋一姐”的網(wǎng)友又在新浪微博曝出Coach的一款T恤的印花文字將臺(tái)灣對(duì)應(yīng)了臺(tái)北，將香港完全列為獨(dú)立的板塊。此外，該微博中還貼出Coach美國(guó)官網(wǎng)截圖，指出在國(guó)家搜索欄中，Coach同樣將香港、澳門和臺(tái)灣與其他國(guó)家并列。

截至北京商報(bào)記者發(fā)稿時(shí)，該微博評(píng)論量已達(dá)2.3萬，點(diǎn)贊量10.6萬。同時(shí)，微博熱搜關(guān)鍵詞#COACH#，該話題閱讀量已高達(dá)13.7億，討論64萬。

與前一日范思哲的快速反應(yīng)不同，Coach在事件發(fā)酵后近10個(gè)小時(shí)后未作出反應(yīng)，反而是品牌中國(guó)代言人劉雯于上午11時(shí)左右發(fā)布了律師聲明，終止代言合作。此時(shí)距離劉雯出任Coach中國(guó)區(qū)代言人僅半個(gè)月左右。

一小時(shí)后，Coach終于發(fā)布致歉聲明，承認(rèn)涉事2018年的T恤“設(shè)計(jì)存在重大失誤”，并已在全球范圍的所有渠道下架。

據(jù)了解，涉事T恤為2018年Coach與Disney合作的“白雪公主”系列，8月12日上午，北京商報(bào)記者在Coach蔻馳中國(guó)官網(wǎng)和微信線上店鋪均未搜到這款T恤。

8月12日下午1時(shí)左右，Coach前任中國(guó)品牌代言人關(guān)曉彤通過工作室發(fā)表聲明撇清與Coach品牌已無合作。

一時(shí)之間，Coach在陷入千夫所指的境地。然而，奢侈品牌的麻煩并未就此停止。

8月12日中午，易烊千璽也因類似問題向紀(jì)梵希品牌發(fā)出解約通知，且稱已停止一切合作。易烊千璽于今年3月成為紀(jì)梵希美妝中國(guó)區(qū)品牌代言人。據(jù)了解，聲明中所指紀(jì)梵希的一款女士T恤，在世界主要城市與對(duì)應(yīng)國(guó)家名稱圖案中，將香港對(duì)應(yīng)香港，臺(tái)北對(duì)應(yīng)臺(tái)灣。下午2時(shí)左右，紀(jì)梵希發(fā)布致歉聲明，同時(shí)強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)決擁護(hù)一個(gè)中國(guó)原則”。

隨著網(wǎng)友對(duì)奢侈品牌的糾錯(cuò)排雷升級(jí)，越來越多品牌被陷入丑聞當(dāng)中。有網(wǎng)友指出，CALVIN KLEIN美國(guó)官網(wǎng)描述中也將臺(tái)灣與中國(guó)割裂，隨后，CALVIN KLEIN在官微發(fā)布聲明致歉。

中國(guó)奢侈品聯(lián)盟名譽(yù)主席張培英對(duì)北京商報(bào)記者表示，很多奢侈品牌對(duì)國(guó)家主權(quán)、領(lǐng)土這方面其實(shí)沒有太多的意識(shí)。香港、臺(tái)灣與中國(guó)并列的區(qū)域關(guān)系此前也被部分國(guó)家看作是國(guó)際通例做法，如今這一問題集中出現(xiàn)，除了我國(guó)人民對(duì)主權(quán)問題日益敏感，也是由于當(dāng)前的大環(huán)境之下，香港問題被更加重視所致。張培英認(rèn)為：“就上述品牌本身來講，不會(huì)刻意去做有損于品牌和重要市場(chǎng)的行為，從他們的致歉聲明也可以看出，出現(xiàn)此類問題基本都是自稱‘疏忽’，并非有意。”

CK官網(wǎng)尚未修改

事件爆發(fā)后，各品牌對(duì)涉事商品的處理也不盡相同。在紀(jì)梵希品牌三里屯門店，店員告訴記者，該T恤已在北京所有門店下架。紀(jì)梵希涉事T恤在品牌官網(wǎng)和微信商店也未搜索到，在天貓和京東紀(jì)梵希目前僅開設(shè)了美妝品類旗艦店。

至于CALVIN KLEIN美國(guó)官網(wǎng)，在品牌發(fā)布致歉聲明兩小時(shí)后，記者登錄官網(wǎng)頁面發(fā)現(xiàn)上述問題依然存在，國(guó)家搜索欄中仍然是香港、臺(tái)灣與中國(guó)并列。

北京商報(bào)記者走訪Coach三里屯門店發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)并未出售涉事T恤。據(jù)了解，Coach在中國(guó)官方銷售渠道除了品牌官網(wǎng)和微信線上精品店并無其他，此前有消息稱，Coach原本打算今年9月入駐天貓，這也是Coach在中國(guó)的首個(gè)第三方線上合作平臺(tái)。對(duì)于接下來Coach即將登陸中國(guó)主流電商平臺(tái)一事，天貓未作出回應(yīng)。

一方面，極度依賴中國(guó)市場(chǎng)造血；另一方面又屢屢觸及中國(guó)主權(quán)和領(lǐng)土完整的紅線。奢侈品牌這種矛盾的態(tài)度難免讓人費(fèi)解。

今年5月，Coach母公司Tapestry發(fā)布三季度財(cái)報(bào)提到，旗下Coach品牌當(dāng)季度銷售凈額為9.65億美元，其中在國(guó)際市場(chǎng)（包括大中華區(qū)）的業(yè)績(jī)尤為出眾。Tapestry集團(tuán)首席執(zhí)行官Victor Luis還表示，中國(guó)消費(fèi)者是重點(diǎn)專注對(duì)象。去年12月，Coach在上海舉辦大秀，在中國(guó)知名度提升9個(gè)百分點(diǎn)。今年9月，Coach還打算入駐天貓。

同樣，紀(jì)梵希母公司LVMH集團(tuán)也一向倚重中國(guó)市場(chǎng)。中國(guó)已連續(xù)多年為L(zhǎng)VMH集團(tuán)帶來雙位數(shù)的銷售增長(zhǎng)。2019年上半年，LVMH集團(tuán)整體銷售額同比增長(zhǎng)16%，創(chuàng)下五年來新高，利潤(rùn)增長(zhǎng)14%至22.95億歐元， 旗下紀(jì)梵希美妝香水銷售表現(xiàn)搶眼。

CK近年在北美業(yè)務(wù)疲軟，主要市場(chǎng)放在歐洲和亞洲，本月剛剛?cè)蚊鼜埶嚺d出任全球首位中國(guó)代言人，顯然有意進(jìn)一步在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)力。

國(guó)際化要落在實(shí)處

和范思哲一樣，Coach、紀(jì)梵希和CK都選擇道歉息事寧。不過，經(jīng)歷了一眾品牌三番五次的“傷害”后，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)道歉已不買賬。范思哲8月11日最初僅通過中國(guó)社交媒體致歉止損，但被網(wǎng)友指出，僅在中國(guó)致歉誠(chéng)意不足，應(yīng)在品牌全球范圍內(nèi)渠道致歉。其后，范思哲于當(dāng)日下午再次通過instagram等多個(gè)官方社交賬號(hào)發(fā)布中英文雙語致歉聲明。范思哲品牌繼承人、首席創(chuàng)意官Donatella Versace也在個(gè)人instagram賬號(hào)上致歉。

奢侈品專家、要客研究院院長(zhǎng)周婷表示，品牌除了應(yīng)該第一時(shí)間道歉整改，中國(guó)有關(guān)部門也應(yīng)該采取嚴(yán)厲措施給予警示。 “一直以來，國(guó)外品牌都存在重視中國(guó)市場(chǎng)，但不重視中國(guó)消費(fèi)者、中國(guó)主權(quán)的問題，這樣的意識(shí)形態(tài)源自他們根深蒂固的看不起中國(guó)人的心理。相信在越來越強(qiáng)烈的民族情緒下，中國(guó)人只會(huì)更加抵制這類品牌。”周婷表示，奢侈品牌作為金字塔頂端的品牌，除了引領(lǐng)時(shí)尚，更重要的是國(guó)際化的格局與視野。

北京商報(bào)記者 王曉然 孔瑤瑤

（實(shí)習(xí)記者何倩對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）