隨著第四次零售革命不斷深化，智慧商業(yè)和智慧零售與服務(wù)不斷向社區(qū)延伸，以信息采集、身份識別、人工智能等信息技術(shù)手段為依托，傳統(tǒng)社區(qū)商業(yè)正在向智能化、便捷化、特色化方向快速進(jìn)化，社區(qū)商業(yè)的發(fā)展面臨革命性的變化。

為深入探討智慧社區(qū)商業(yè)的新模式、新路徑、新技術(shù)和新思想，推進(jìn)北京國際一流的和諧宜居之都和國際消費(fèi)中心城市建設(shè)，6月19日，第十四屆京商論壇暨第六屆北京國際商貿(mào)中心研究基地學(xué)術(shù)論壇在京召開，聚焦“智慧社區(qū)商業(yè)”，各與會嘉賓展開了精彩演講。

北京財貿(mào)職業(yè)學(xué)院副校長李永生

北京社區(qū)商業(yè)的發(fā)展面臨著調(diào)結(jié)構(gòu)、防風(fēng)險、惠民生等多重挑戰(zhàn)，亟待解決有效需求乏力和有效供給不足的深層次矛盾。智慧社區(qū)商業(yè)是社區(qū)商業(yè)改革和發(fā)展的重要方向，是創(chuàng)新社區(qū)商業(yè)發(fā)展模式、提升服務(wù)效率和效益、優(yōu)化布局結(jié)構(gòu)重要的切入點。

中國商業(yè)史學(xué)會會長王如芹

今天的智慧社區(qū)商業(yè)論壇，已經(jīng)站在社區(qū)商業(yè)發(fā)展形勢的前沿，我們討論成本和效用、管理和發(fā)展動態(tài)均衡中，有效的配置行業(yè)齊全的社會服務(wù)商業(yè)集群，探索利用大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，探討社區(qū)商業(yè)優(yōu)化的變革，優(yōu)化管理，提升績效，我們將一起為社區(qū)居民創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)環(huán)境和生活方式承擔(dān)使命和責(zé)任。

北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會會長王成榮

未來智能型的社區(qū)商業(yè)服務(wù)模式建立，能不能用一結(jié)合、兩融合、三個特征的模式來概括。“一個結(jié)合”是把社區(qū)公共服務(wù)與商業(yè)服務(wù)無縫連接起來，現(xiàn)在實際上還是兩張皮。“兩個融合”即商品零售、終端配送與多功能服務(wù)相融合，第二就是線上線下的融合。“三個特征”，一是零距離，就是服務(wù)供給和居民需求之間零距離；二是云服務(wù)、云消費(fèi)；三是安全便捷。

北京財貿(mào)職業(yè)學(xué)院教授孫林

我們制定三條路徑來對智慧社區(qū)商業(yè)做一個規(guī)范。第一個路徑：數(shù)據(jù)驅(qū)動智能生產(chǎn)能力，即面向社區(qū)商業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)率提升，通過打通社區(qū)商業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營環(huán)節(jié)，獲取數(shù)據(jù)，實現(xiàn)提質(zhì)增效。第二個路徑：數(shù)據(jù)驅(qū)動創(chuàng)新能力，即面向社區(qū)商業(yè)外部的價值鏈延伸，這個延伸可以實現(xiàn)產(chǎn)品、流通和服務(wù)創(chuàng)新，打通社區(qū)商業(yè)外部價值鏈。第三個路徑：數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營，即面向開放式的社區(qū)商業(yè)平臺運(yùn)營，通過匯聚企業(yè)、產(chǎn)品、用戶等產(chǎn)業(yè)鏈資源，實現(xiàn)向平臺運(yùn)營的轉(zhuǎn)變。

北京財貿(mào)職業(yè)學(xué)院研究員賴陽

第三代的社區(qū)是生活的空間，是智能的商業(yè)、有溫度的商業(yè)、共享的商業(yè)、時尚的商業(yè)。社區(qū)商業(yè)的智能化，并不是一個冷冰冰的商業(yè)，而是有溫度的商業(yè)。此外，社區(qū)商業(yè)應(yīng)當(dāng)是商業(yè)模式創(chuàng)新，而不僅僅是科技手段的創(chuàng)新。有相當(dāng)數(shù)量的社區(qū)電商垮掉了，因為它們僅僅采用科技手段，表面上很熱鬧，人臉識別、無人零售、新興支付手段等等，但沒有適用的商用模式，只靠科技手段的堆積，肯定不可支撐。

北京市商務(wù)局生活服務(wù)處處長蔡小軍

北京推動社區(qū)商業(yè)的發(fā)展，主要是緊抓便民消費(fèi)、便利消費(fèi)，從規(guī)范、連鎖、便利、品牌、特色、智能六個維度來推動，最好是滿足廣大市民對日用消費(fèi)或者社區(qū)消費(fèi)多樣性的需求和品質(zhì)消費(fèi)的需求。

中國社區(qū)商業(yè)工作委員會主任董利

有這么幾個新趨勢：第一，社區(qū)商業(yè)正在從新零售走向新業(yè)態(tài)，新零售從傳統(tǒng)的商業(yè)模式、菜市場、農(nóng)貿(mào)市場，現(xiàn)在在做電商結(jié)合的新零售，比如盒馬鮮生等。第二是一站式社區(qū)商業(yè)中心的發(fā)展，更多是在傳統(tǒng)的單渠道領(lǐng)域，比如超市進(jìn)行突破，也有在綜合領(lǐng)域進(jìn)行突破，比如我們現(xiàn)在做的一站式、綜合性、更小規(guī)模的社區(qū)商業(yè)中心。

多點Dmall合伙人中偉

未來商業(yè)最底層的就是ABC：人工智能、大數(shù)據(jù)和云計算。在這上面會有用戶運(yùn)營、供應(yīng)鏈和操作系統(tǒng)，萬變不離其宗的就是商業(yè)操作系統(tǒng)，在這上面可以構(gòu)筑所有的社區(qū)服務(wù)，社區(qū)服務(wù)的底層得有一套系統(tǒng)，有供應(yīng)鏈，這樣會形成一個全渠道、全場景的平臺，為消費(fèi)者提供服務(wù)時能避免重復(fù)投資和混亂。

便利蜂研究院院長張先振

智慧不是科技的堆積，最終的價值追求應(yīng)該是有品質(zhì)的便利生活。社區(qū)不應(yīng)該是個行政的概念，應(yīng)該是人群聚集的概念，所以我認(rèn)為智慧社區(qū)商業(yè)是為聚居人群提供的有品質(zhì)的便利服務(wù)。

美團(tuán)研究院院長來有為

我總結(jié)的觀點是兩方面。一是智慧社區(qū)零售是幾個方面的有效結(jié)合，包括渠道供應(yīng)鏈、智慧餐飲系統(tǒng)、精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)平臺、平臺增值服務(wù)，這幾個方面結(jié)合的綜合效果。二是智慧社區(qū)零售能夠有效打通線上線下數(shù)據(jù)、商品流通各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，對企業(yè)來說，通過大數(shù)據(jù)加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理和事前事中事后的風(fēng)險控制，有利于降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，提高經(jīng)營效率。

文 / 李婷