9月1日，K12在線學(xué)習(xí)機構(gòu)跟誰學(xué)發(fā)布聲明表示，其App在蘋果應(yīng)用商店已下架。并表示重新上架時間待定，且可能會出現(xiàn)漲價30%的情況。作為剛剛登陸美股的規(guī)模性盈利在線教育機構(gòu)，C端客戶群是跟誰學(xué)的重中之重。如今，面臨被迫漲價三成、K12在線競爭對手強敵環(huán)伺的現(xiàn)狀，接下來的to C生意怎么做成了跟誰學(xué)亟待解決的問題。

被迫提價三成

針對App在蘋果應(yīng)用商店下架一事，跟誰學(xué)發(fā)布官方聲明回復(fù)稱，由于美國蘋果公司強制要求消費者購買課程必須使用蘋果IAP支付并且需支付訂單金額的30%作為其服務(wù)費，同時要求跟誰學(xué)取消微信支付和支付寶支付通道，否則將無法在蘋果應(yīng)用商店下載該應(yīng)用。出于維護消費者利益考慮，公司被迫下架App，提供臨時下載應(yīng)用包。

跟誰學(xué)的聲明同時提到，公司正積極地向蘋果公司提交一個最新版本，不再支持微信支付或支付寶支付，同時不得不被迫提價30%來維持微薄利潤，如果用戶不希望受到損失，可以通過PC官網(wǎng)、Android客戶端或移動官網(wǎng)進行課程購買。對此，9月2日，跟誰學(xué)回應(yīng)北京商報記者稱，該事件不會對公司業(yè)務(wù)造成影響。

據(jù)了解，蘋果公司早在2017年曾遭到了來自中國相關(guān)開發(fā)者和律師的舉報，稱其涉嫌“濫用市場支配地位”的行為，有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年6月，蘋果強制下架了千余款教育類應(yīng)用。在學(xué)易時代咨詢創(chuàng)始人呂森林看來，蘋果此舉并非針對某一行業(yè)，屬于公司整體策略。短期內(nèi)會對跟誰學(xué)造成小幅影響，但長遠(yuǎn)來看不會有大的震動。對于蘋果端欠佳的體驗感，用戶可以繞道安卓市場，且安卓市場在國內(nèi)應(yīng)用也更廣泛。教培行業(yè)說到底屬于服務(wù)行業(yè)，是看長期服務(wù)品質(zhì)的，用戶忠誠度不會只體現(xiàn)在價格選擇上。

不過，亦有人指出，由于App內(nèi)購?fù)ǖ郎婕暗降馁M用中蘋果將抽取30%的提成，未來或許會對做有移動端業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)產(chǎn)生不良影響。

用戶增長存變數(shù)

事實上，跟誰學(xué)的移動端業(yè)務(wù)正是其法寶所在。2017年跟誰學(xué)轉(zhuǎn)型為B2C模式，2018年聚焦在線K12課程，該部分收入占全年總收入的73% ，并實現(xiàn)了扭虧為盈，開始規(guī)?；６l學(xué)盈利的基石便是在線直播大班課模式。“大班具有邊際成本低的優(yōu)勢，”跟誰學(xué)董事長兼CEO陳向東指出。

財報顯示，截至2019年6月30日止的6個月，跟誰學(xué)凈收入為6.2億元人民幣，較去年同期的1.2億元人民幣增長437.9%。同時，總付費人次達(dá)到80.3萬，較去年同期的24萬增長234.6%。但如今，面臨被迫漲價三成的境遇，跟誰學(xué)的人次增長還能如此迅猛么？一位接近跟誰學(xué)業(yè)務(wù)的業(yè)內(nèi)資深人士韓石（化名）認(rèn)為，有移動端業(yè)務(wù)的教育機構(gòu)肯定會受到一定影響。如果接入蘋果 IAP，以此獲得的收入就要分30%給蘋果，無論對多大規(guī)模的教育機構(gòu)而言，都不是一筆小數(shù)目。這一條款對有實體商品的教育機構(gòu)影響不大，因為它的服務(wù)場景不僅僅發(fā)生在App內(nèi)。因為課程漲價帶來的潛在學(xué)員流失情況也會發(fā)生，這也為跟誰學(xué)的持續(xù)獲客帶來不確定性。

市場競爭愈演愈烈

在線教育正處于高速成長期。有數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2020年中國在線教育市場規(guī)模將高達(dá)4330億元，目前，發(fā)展模式包括一對一、小班、大班的直播，課中錄播以及課前課后錄播等。而跟誰學(xué)率先跑通的在線大班課模式也引來各大K12機構(gòu)的競逐。

剛剛結(jié)束的暑期招生大戰(zhàn)，猿輔導(dǎo)推出了49元14次課，作業(yè)幫一課推出了50元8次課，猿輔導(dǎo)更是在今年1月關(guān)停了1對1業(yè)務(wù)稱聚焦大班課。已啟動赴美IPO的網(wǎng)易有道提出“All In K12”，引入雙師模式。今日頭條秘密孵化的K12網(wǎng)校大力課堂同樣主打大班課。就在此時，行業(yè)競爭者們在通過優(yōu)惠補貼和低價營銷的方式來獲客，跟誰學(xué)卻面臨被迫漲價的局面，這為它下一步的市場競爭帶來了壓力。

從定價來看，以初二升初三的暑假課程為例，作業(yè)幫一課定價399元，猿輔導(dǎo)定價499元，學(xué)而思網(wǎng)校定價900元，而跟誰學(xué)高途課堂優(yōu)惠后定價為1199元，其定價和同類產(chǎn)品相比要高出33%-200%。根據(jù)招股書，與市面上的在線大班課程相比，跟誰學(xué)的收費更高。

此外，值得注意的是，跟誰學(xué)2019年上半年的銷售費用從去年同期的3231萬元人民幣增至2.686億元人民幣。財報提到，這一增長主要源于為了擴大用戶規(guī)模及提高品牌知名度所增加的市場推廣費用，以及銷售和營銷人員薪酬的增長。

在剛結(jié)束的2019年暑假，所有的K12教育公司都經(jīng)歷了一場投放戰(zhàn)爭。無論是傳統(tǒng)線下廣告投放，還是各類通過低價課構(gòu)建流量池的線上轉(zhuǎn)化，流量爭奪戰(zhàn)在線上線下同時打響。但隨之而來的則是獲客成本的不斷提高。如何解決越來越高的獲客成本，同樣是跟誰學(xué)需要解決的難題。

北京商報記者 劉斯文