距離微盟被人為刪除數(shù)據(jù)庫已過去一個多星期，根據(jù)官方發(fā)布的最新回應(yīng)稱，截止到3月1日晚8點，在騰訊云團隊協(xié)助下，經(jīng)過7*24小時的努力，數(shù)據(jù)已全面找回，由于此次數(shù)據(jù)量規(guī)模非常大，為保證數(shù)據(jù)一致性和線上體驗，我們將于3月2日凌晨2點進行系統(tǒng)上線演練，

將于3月3日上午9點數(shù)據(jù)恢復正式上線。

微盟官網(wǎng)公布的時間經(jīng)過

按照官方給出的時間表來看，從2月23日事件爆發(fā)至3月3日，如果3日數(shù)據(jù)恢復上線未出現(xiàn)問題，那么整個數(shù)據(jù)庫修復過程花費了將近10天。這在業(yè)界看來，至少從技術(shù)層面看在行業(yè)內(nèi)都是并不多見的。因為“宕機”算是一個大概率事件，即便是騰訊、網(wǎng)易這樣的大廠也難以逃脫，但一般來說，維修時間均不會超過一天。

對于耗費如此長時間的原因，在事發(fā)第二天微盟官方就曾表示，由于技術(shù)故障，導致當前服務(wù)不可用，服務(wù)恢復預計需要24-48小時。但到了時間線后，微盟再次發(fā)公告表示，要到2月28日下午14點，微盟所有業(yè)務(wù)才將恢復服務(wù)。但目前看，所有數(shù)據(jù)恢復完成，理想狀態(tài)下，最早也要在3月3日上午9點。

關(guān)于修理過程，微盟方面也解釋稱，數(shù)據(jù)恢復分為磁盤鏡像、磁盤掃描、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)導入等多個步驟，由于數(shù)據(jù)量龐大，受制于磁盤讀寫瓶頸，每一次掃描和傳輸都會耗費20-30個小時，且一旦中斷將會重新掃描，因此預計剩余部分數(shù)據(jù)恢復時間還會持續(xù)2-4天左右。

或許也正是因為這樣的修復速度，讓微盟股價從24日開始一路狂跌，到28日市值跌至107.44億港幣，較25日的138.33億港幣縮水約31億，折合人民幣約27億元。

截至2月28日收盤微盟集團的股價

10天，因數(shù)據(jù)庫被刪得不到及時修復，讓一家技術(shù)型企業(yè)市值縮水近30億。對于微盟來說，這真的是一家已成立七年，并已得到資本認可的SaaS公司應(yīng)具備的實力？

關(guān)于后續(xù)的賠償方案，微盟公布的公告顯示將準備1.5億元人民幣賠付撥備金，其中公司承擔1億元，管理層承擔5000萬元。同時，也在同步研究商家賠付方案，已擬定了現(xiàn)金賠付計劃和流量賠付計劃供商家選擇。

自微盟數(shù)據(jù)庫被刪事件爆發(fā)后，社會人士一邊吃瓜，一邊又在討論著一個問題：為什么修復數(shù)據(jù)庫需要這么長時間？

為了將日常服務(wù)的損失降到最低，微盟官方曾給出一個解決方案是：老用戶需要重新注冊一個賬號，等到微盟數(shù)據(jù)恢復后，再將老數(shù)據(jù)和新賬號合并。

但這個方案顯然不能滿足用戶急需，日前就有報道稱，微盟平臺的商家之一——林清軒創(chuàng)始人孫來春就表示，其品牌面臨337家門店、2000員工，每月基礎(chǔ)開支在3000-4000萬之間，初一到初七業(yè)績暴跌95%的危機，而唯一自救方式在于以小程序、電商等方式開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但由于這次微盟刪庫危機，林清軒在微信小程序里的線上門店也被迫停擺，又遭成了難以預計的損失。

像林清軒這樣的商家，微盟還要處理至少300萬家。畢竟這些商家的客戶群體信息、付費記錄、物流記錄、供貨商結(jié)算記錄、店面和員工利潤分配記錄、庫存記錄、商品價格和宣傳數(shù)據(jù)等核心數(shù)據(jù)在這十天期間已經(jīng)全部消失，未來能否全部恢復還需要等待最終結(jié)果。

從微盟財報顯示，SaaS產(chǎn)品是微盟兩大業(yè)務(wù)核心之一。截至2019年6月30日，SaaS業(yè)務(wù)收入為人民幣2.191億元，約占收入總額33.4%；SaaS業(yè)務(wù)毛利潤為人民幣1.77億元，約占毛利潤總額48.5%，可以撐起微盟集團主要的一半利潤。而其中的SaaS業(yè)務(wù)，主要指的是通過成本低、易操作、獲客門檻低的小程序，提供去中心化的數(shù)字商業(yè)平臺。

對此一位大數(shù)據(jù)技術(shù)從業(yè)者也向《數(shù)據(jù)》記者表示，先不說數(shù)據(jù)庫修復花費時間，微盟僅是找到故障原因就用了36小時，作為微盟的核心業(yè)務(wù)板塊，足以看出其大數(shù)據(jù)技術(shù)，比如審計追溯能力是非常不健全的。

微盟此前一直給自己標榜的是“新經(jīng)濟SaaS第一股”，此次數(shù)據(jù)庫被刪自然給企業(yè)發(fā)展帶來巨大影響。

對于微盟的后續(xù)發(fā)展，三大全球投行也在日前發(fā)布研究報告，雖然三份報告都沒有對微盟的未來唱衰，但前提是，投行們更加對未來市場強勁的數(shù)字化需求持樂觀態(tài)度。比如中信建投就表示，長期仍看好國內(nèi)SaaS賽道及公司在以微信為主的去中心化平臺的領(lǐng)先優(yōu)勢。

但此次事件充分暴露出的一個問題，就如某媒體曾直言稱，“現(xiàn)階段的微盟還不能稱作是一家技術(shù)公司，更談不上是新經(jīng)濟SaaS第一股，而是一家很傳統(tǒng)的廣告代理公司”。

也有相關(guān)人士向《數(shù)據(jù)》記者表示，按照常理，類似微盟這樣的創(chuàng)業(yè)型SaaS廠商，早應(yīng)按照互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的普遍管理，將數(shù)據(jù)分成主庫和備份庫管理，并逐步建立較為成熟的安全管理規(guī)范，對服務(wù)器和數(shù)據(jù)訪問權(quán)限有著明確的分層、分級的授權(quán)管理制度。

微盟集團在公開聲明中承認沒有對運維人員的權(quán)限進行分級和分區(qū)管理

該人士表示，微盟的創(chuàng)始人確實是國內(nèi)最早涉足MCN行業(yè)（一種多頻道網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品形態(tài)，將PGC內(nèi)容聯(lián)合起來，在資本的有力支持下，保障內(nèi)容的持續(xù)輸出，從而最終實現(xiàn)商業(yè)的穩(wěn)定變現(xiàn)）的人士，但之后發(fā)展沒有跟上市場需求，所以在技術(shù)層面自然很難得到足夠保證。

簡單對比來說，微盟并不是第一家遭遇數(shù)據(jù)庫被內(nèi)部人員刪除的公司。2018年9月份，順豐也曾因為一位內(nèi)部工程師的失誤操作，不慎將RUSS數(shù)據(jù)庫刪除，導致很長一段時間順豐線上發(fā)車功能無法使用，產(chǎn)生了很嚴重的負面影響；2017年2月份，圈內(nèi)人很熟悉的開源Git代碼托管工具Gitlab也因為一位運維操作人員的失誤導致生產(chǎn)數(shù)據(jù)丟失。但這些事件發(fā)生后，都得到了及時處理，也沒有如微盟這樣造成如此巨大的經(jīng)濟損失。

有技術(shù)人員也向記者表示，從微盟這次恢復這么長時間推算，這次故障一定是操作者做了非常極端的刪庫操作，而且還沒有可快速恢復的備份。但同時也有業(yè)內(nèi)人士向記者直言，雖然這次官方說法是核心運維人員的刻意或失誤操作，但也確實暴露出，微盟在經(jīng)營過程中存在不小問題。

(封面圖源：攝圖網(wǎng))

文字丨小羅號

編輯丨東青