這段時(shí)間，小i機(jī)器人頻繁出現(xiàn)在聚光燈下，前有與siri長(zhǎng)達(dá)八年的專利糾紛被判定“專利有效”，后有小i出席2020世界人工智能大會(huì)圍繞新基建推出三款智能化產(chǎn)品。隨著人機(jī)交互在各類市場(chǎng)的深化應(yīng)用，小i機(jī)器人也背負(fù)著越來(lái)越多的期待。一方面超高的技術(shù)門(mén)檻橫亙?cè)谌藱C(jī)交互類的企業(yè)面前，另一方面這也意味著，誰(shuí)能憑借高超技術(shù)和成熟商業(yè)化手段劈開(kāi)這座大山，誰(shuí)就能收獲人機(jī)交互這片廣袤的藍(lán)海市場(chǎng)。

八年專利糾紛終獲有效認(rèn)定

近日，最高人民法院針對(duì)上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（小i機(jī)器人）的“聊天機(jī)器人系統(tǒng)”專利有效性做出最新判決，認(rèn)為小i機(jī)器人的專利有效。最高法院判定，小i機(jī)器人是中國(guó)發(fā)明專利ZL200410053749.9（一種聊天機(jī)器人系統(tǒng)）的權(quán)利人。該專利是一款人機(jī)交互智能機(jī)器人產(chǎn)品，擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，能夠以自然語(yǔ)言完成人機(jī)交互。

2012年6月，智臻公司曾以蘋(píng)果手機(jī)Siri侵權(quán)為由，向上海市第一中級(jí)人民法院提起訴訟，隨即反遭蘋(píng)果公司回?fù)簦O(píng)果公司向?qū)＠麖?fù)審委員提出小i機(jī)器人“聊天機(jī)器人系統(tǒng)”專利無(wú)效宣告請(qǐng)求。

這一宣告請(qǐng)求拉開(kāi)了小i與蘋(píng)果公司之間長(zhǎng)達(dá)八年的專利維權(quán)經(jīng)歷。其間，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專利復(fù)審委員會(huì)先后兩次做出決定，認(rèn)為小i機(jī)器人的專利具有不可爭(zhēng)辯的創(chuàng)造性、新穎性、穩(wěn)定性，維持其專利有效性的裁定。但在2015年，北京市高級(jí)人民法院也對(duì)智臻“聊天機(jī)器人系統(tǒng)”重新做出過(guò)專利無(wú)效宣告請(qǐng)求審查決定。2016年，上海市第一中級(jí)人民法院對(duì)上述專利無(wú)效的終審決定，裁定駁回原告小i機(jī)器人的起訴。同年12月，最高院提審智臻公司專利權(quán)行政訴訟。2017年5月，最高院組成新的合議庭審理本案，2018年11月做最后一次開(kāi)庭審理。

直到今天，小i獲得“專利有效”的最終答案，可以說(shuō)對(duì)與Siri的專利維權(quán)之戰(zhàn)起到了關(guān)鍵作用。智臻公司方面向《數(shù)據(jù)》記者表明，“小i機(jī)器人正準(zhǔn)備對(duì)蘋(píng)果公司重啟侵權(quán)案訴訟流程，或要求其終止侵權(quán)并給予賠償。小i機(jī)器人也能接受有誠(chéng)意、方案合理的和解請(qǐng)求。”

小i的商業(yè)化道路

智臻公司方面書(shū)面回復(fù)表示，此次涉案專利是小i機(jī)器人的核心專利，也是整個(gè)人機(jī)交互，甚至是人工智能行業(yè)非常核心的一項(xiàng)專利。本專利保護(hù)的聊天機(jī)器人系統(tǒng)至少有以下功能：一是“用戶可以和機(jī)器人聊天，但得到的是十分?jǐn)M人化的對(duì)話”；二是用戶“可以‘命令’機(jī)器人為用戶查找信息、做游戲等”。

為此，本專利相比于現(xiàn)有技術(shù)，創(chuàng)造性地以過(guò)濾器為技術(shù)手段區(qū)分通訊模塊接收到的用戶語(yǔ)句是格式化語(yǔ)句或自然語(yǔ)言，如果是格式化語(yǔ)句，就轉(zhuǎn)發(fā)至查詢服務(wù)器或者游戲服務(wù)器；如果是自然語(yǔ)言，則轉(zhuǎn)發(fā)至人工智能服務(wù)器。

因此，過(guò)濾器區(qū)分格式化語(yǔ)句與自然語(yǔ)言，并將區(qū)分后的結(jié)果轉(zhuǎn)發(fā)至不同的服務(wù)器，特別是自然語(yǔ)言到人工智能服務(wù)器，通過(guò)人工智能服務(wù)器的辨識(shí)和語(yǔ)法分析功能及其對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)的擴(kuò)充維護(hù)功能，使對(duì)自然語(yǔ)言的處理更加智能化，即達(dá)到更好的智能聊天的效果，最終提高人機(jī)對(duì)話系統(tǒng)的效率和可用性。

小i機(jī)器人方面強(qiáng)調(diào)，涉案專利是智能交互領(lǐng)域的基礎(chǔ)專利，是無(wú)法規(guī)避的，即使是蘋(píng)果也是在幾年以后才出的siri，其基礎(chǔ)性和預(yù)見(jiàn)性可見(jiàn)一斑。

據(jù)介紹，目前小i的產(chǎn)品在應(yīng)用涉案專利的基礎(chǔ)上做了很大的創(chuàng)新發(fā)展，基于這件基礎(chǔ)專利，小i機(jī)器人的主要業(yè)務(wù)也逐步滲透進(jìn)機(jī)器人、智能語(yǔ)音、知識(shí)庫(kù)、大數(shù)據(jù)等各方向，并形成了比較成熟的多款產(chǎn)品，在各個(gè)領(lǐng)域均已有所應(yīng)用。中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、QQ、微博等提供的各類智能聊天功能背后均有小i機(jī)器人在提供技術(shù)支撐。

當(dāng)然，小i機(jī)器人的商業(yè)化道路并非一帆風(fēng)順。成立于2001的智臻公司早年專注于聊天機(jī)器人領(lǐng)域，并在QQ聊天平臺(tái)上積累了上億用戶，粉絲基數(shù)龐大，但彼時(shí)消費(fèi)者的付費(fèi)意識(shí)并不強(qiáng)烈，小i機(jī)器人一直面臨著“叫好不叫座”的尷尬局面，C端變現(xiàn)遇到很大阻礙。

碰了壁的小i機(jī)器人決心調(diào)轉(zhuǎn)方向，在2009年正式確立向B端轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，這其中，政府、金融和運(yùn)營(yíng)商成了企業(yè)向B端轉(zhuǎn)型的重要發(fā)力點(diǎn)。正是這次轉(zhuǎn)型讓小i機(jī)器人擺脫了前期只燒錢(qián)不掙錢(qián)的沉重負(fù)擔(dān)，迎來(lái)新的生機(jī)。

人機(jī)交互未來(lái)何在

2018年，小i機(jī)器人與阿里、百度等一起被Gartner評(píng)為“會(huì)話式AI”代表企業(yè)。這一技術(shù)如今已經(jīng)滲透進(jìn)各行各業(yè)，包括智能移動(dòng)終端、智能穿戴設(shè)、智能家居、自動(dòng)駕駛等 ，尤其在智能客服領(lǐng)域，有相當(dāng)大的發(fā)揮空間。

不過(guò)我們也無(wú)法忽略，想要實(shí)現(xiàn)更加流暢的“人機(jī)對(duì)話”，在今天這個(gè)時(shí)代仍面臨非常核心的技術(shù)挑戰(zhàn)。小i又恰恰選擇了最難走的一條路，也就是認(rèn)知智能。認(rèn)知智能是人工智能的高級(jí)階段，通俗來(lái)講就是人工智能“能理解會(huì)思考”的階段。

認(rèn)知智能的核心技術(shù)主要在于NLP（Natural Language Processing：自然語(yǔ)言處理，核心是語(yǔ)義識(shí)別）和知識(shí)圖譜這兩個(gè)方面，所謂NLP就是將人類的自然語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為機(jī)器可以理解的語(yǔ)言，而知識(shí)圖譜就是在龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)里建立的各類信息間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，幫助機(jī)器正確理解用戶意思并作出相應(yīng)的反應(yīng)。

目前來(lái)看，人工智能在第一階段的運(yùn)算智能上已經(jīng)表現(xiàn)得非常出色，但在認(rèn)知智能方面，商業(yè)化落地還不成熟，技術(shù)水平也還不足以真正滿足客戶需求。不論是已經(jīng)在市場(chǎng)上小有普及的智能音箱，還是語(yǔ)音助手軟件等，這些機(jī)器能聽(tīng)得懂你在說(shuō)什么，卻不理解你在說(shuō)什么，前者取決于語(yǔ)音識(shí)別的水平，后者則取決于語(yǔ)義識(shí)別的水平。

僅就Siri而言，小i機(jī)器人董事長(zhǎng)袁輝曾解釋稱，語(yǔ)音和語(yǔ)義兩部分技術(shù)在Siri中所占的比例分別是20%和80%，足以看見(jiàn)語(yǔ)義識(shí)別技術(shù)對(duì)于人工智能走向完美的人機(jī)交互的高級(jí)階段有多么重要。

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域我們已經(jīng)擁有了像科大訊飛、搜狗這樣比較成熟的企業(yè)，但在語(yǔ)義識(shí)別領(lǐng)域中的企業(yè)身影并不多見(jiàn)，小i機(jī)器人是其中一個(gè)。過(guò)高的技術(shù)門(mén)檻讓廣大民營(yíng)企業(yè)在語(yǔ)義識(shí)別這座大山面前望而卻步，但另一方面，這也意味著，誰(shuí)能憑借高超技術(shù)和成熟商業(yè)化手段劈開(kāi)這座大山，誰(shuí)就能收獲人機(jī)交互這片廣袤的藍(lán)海市場(chǎng)。

回過(guò)頭來(lái)說(shuō)，與Siri的這場(chǎng)持久戰(zhàn)的階段性勝利，在小i機(jī)器人看來(lái)，牢牢把握住人機(jī)交互的核心專利，小i機(jī)器人就有信心挑戰(zhàn)帶有人機(jī)交互功能的所有產(chǎn)品，包括前文中所提的智能移動(dòng)終端、智能穿戴設(shè)、智能家居、自動(dòng)駕駛等等。

文字 | 李婷

編輯 | 侯雅薇