2023年旅游行業(yè)快速?gòu)?fù)蘇，在剛剛過(guò)去的“五一”假期，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)迎來(lái)大爆發(fā)，在國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)和旅游收入均超2019年同期的背景下，旅游企業(yè)是否如外界想象的那樣賺得盆滿缽滿？假期人山人海的盛景，又給旅游行業(yè)帶來(lái)怎樣的思考？針對(duì)正在恢復(fù)的入境游，哪些措施更有利于復(fù)蘇提速？在2023年深藍(lán)媒體智庫(kù)年度峰會(huì)前夕，北京商報(bào)深藍(lán)智庫(kù)獨(dú)家對(duì)話攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章。

北京商報(bào)：今年“五一”假期，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到2.74億人次，旅游收入達(dá)到1480億元，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)均超2019年同期，您如何看待“五一”假期國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)迎來(lái)的大爆發(fā)？

梁建章：在今年“五一”期間，大家出行熱情格外高漲。這種熱度的產(chǎn)生，客觀地說(shuō)與過(guò)去三年旅游意愿壓抑許久之后的爆發(fā)有關(guān)。

主觀來(lái)看，我們必須認(rèn)識(shí)到，在現(xiàn)有的長(zhǎng)假模式下，在短期內(nèi)會(huì)形成旅游相關(guān)資源的嚴(yán)重供不應(yīng)求，然后導(dǎo)致某些旅游需求無(wú)法得到滿足或是旅游成本迅速飆升的局面，游客的體驗(yàn)也無(wú)法得到保障，形成惡性循環(huán)。

北京商報(bào)：這個(gè)“五一”各旅游企業(yè)是否真的像外界所感受的那樣賺得盆滿缽滿？

梁建章：看似因此賺得盆滿缽滿的旅游企業(yè)，其實(shí)也不得不面對(duì)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的巨大壓力，同時(shí)還必須警惕各種隱患和風(fēng)險(xiǎn)。

因?yàn)槊磕曛挥袔状伍L(zhǎng)假，會(huì)在短期內(nèi)急速改變旅游行業(yè)的供求關(guān)系。由此導(dǎo)致的結(jié)果就是游客們不得不付出比平時(shí)貴得多的價(jià)格，然而卻只能獲得比平時(shí)差得多的體驗(yàn)，企業(yè)與消費(fèi)者都在一種情緒或者壓力之下。

北京商報(bào)：您之前建議調(diào)整休假模式，鼓勵(lì)職工可以獲得自由支配帶薪休假時(shí)間，這是從黃金周期間眾多旅游景區(qū)出現(xiàn)人山人?，F(xiàn)象所考慮的嗎？

梁建章：將全國(guó)人民都在同一時(shí)間獲得假期的固定模式，調(diào)整為可以由每個(gè)人自由支配帶薪休假時(shí)間的靈活模式，比如規(guī)定勞動(dòng)者每年可以獲得兩到三周時(shí)間的帶薪假期，由其根據(jù)自身需求以及市場(chǎng)行情來(lái)具體選擇，從而在全體人群中形成“錯(cuò)峰出行”的效果，確保旅游行業(yè)的供求關(guān)系在全年的大部分時(shí)間內(nèi)都處于平穩(wěn)狀態(tài)，降低大起大落給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)的沖擊。

總體而言，社會(huì)應(yīng)當(dāng)賦予員工和學(xué)生更多的靈活度，從而幫助他們?cè)诩骖櫴聵I(yè)和學(xué)業(yè)的同時(shí)，也能有時(shí)間用于家庭和旅游。近年來(lái)，攜程推行混合辦公模式，同樣是希望用靈活的思維來(lái)破解各種現(xiàn)實(shí)困難。比如借助管理制度、信息安全系統(tǒng)的提升，員工每周三、周五可以選擇在家辦公，既節(jié)約了大量的通勤時(shí)間，也能讓員工有更多時(shí)間用于陪伴家人和養(yǎng)育子女，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)多方共贏。

北京商報(bào)：3月31日，文旅部辦公廳印發(fā)《關(guān)于恢復(fù)旅行社經(jīng)營(yíng)外國(guó)人入境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)的通知》，外國(guó)人入境團(tuán)隊(duì)游“開閘”，入境游市場(chǎng)開始逐步復(fù)蘇，您判斷在什么時(shí)候能夠恢復(fù)到疫情前水平？

梁建章：入境游重啟后，需求漲勢(shì)喜人，機(jī)票呈現(xiàn)“量?jī)r(jià)齊升”的狀態(tài)，隨著航班的復(fù)航和服務(wù)人員的恢復(fù)，預(yù)計(jì)今年將成為入境游觸底反彈的復(fù)蘇年。

但整體來(lái)看，疫情前中國(guó)的入境游還有1000億-2000億美元的增量空間，這個(gè)數(shù)字約占GDP的1%-2%，占貿(mào)易順差的30%-60%。從戰(zhàn)略上來(lái)說(shuō)，旅游行業(yè)可以促進(jìn)交流、理解、和平、創(chuàng)新，減少貧富差距，成為政府大有所為的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)當(dāng)上升到戰(zhàn)略高度來(lái)看待。

北京商報(bào)：隨著出入境市場(chǎng)的逐步復(fù)蘇，為助力旅游業(yè)進(jìn)出口雙向發(fā)展，您認(rèn)為在鼓勵(lì)入境方面還有哪些可以優(yōu)化和完善的？ 

梁建章：中國(guó)旅游基礎(chǔ)設(shè)施一流，旅游資源豐富，作為世界上出境人口最多、消費(fèi)能力最強(qiáng)的國(guó)家，當(dāng)下國(guó)內(nèi)國(guó)際旅游增勢(shì)正在迅猛恢復(fù)，同時(shí)，中國(guó)旅游基礎(chǔ)設(shè)施接近為全球領(lǐng)先者。以汽車保有量及國(guó)家高鐵建設(shè)發(fā)展為例，中國(guó)擁有世界第一的汽車保有量以及里程最多、速度最快的高鐵設(shè)施，這些都將為國(guó)人的旅行提供優(yōu)于其他國(guó)家的出行條件。

對(duì)比出境，入境旅游的恢復(fù)稍慢，原因有多方面，其中從簽證方面來(lái)看，應(yīng)簡(jiǎn)化入境簽證流程，發(fā)揮中國(guó)入境游潛力。如果能做到讓外國(guó)人辦理中國(guó)簽證時(shí)更加便利，中國(guó)旅游市場(chǎng)則會(huì)有更多機(jī)會(huì)和空間。

現(xiàn)在全球旅游已經(jīng)不受疫情影響，外國(guó)人對(duì)中國(guó)的旅游文化仍保持好奇，中國(guó)大城市旅游安全度很高，這些方面都有利于入境游的發(fā)展。由此可見，放開旅游簽證，降低簽證價(jià)格，促進(jìn)旅游進(jìn)出口的雙向發(fā)展，成為下一步旅游業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵。

北京商報(bào)：作為攜程聯(lián)合創(chuàng)始人和人口經(jīng)濟(jì)學(xué)家，您怎樣看待旅游行業(yè)的未來(lái)？

梁建章：世界開放與融通最有效的手段之一就是旅游?，F(xiàn)代社會(huì)，跨國(guó)人員的交流主要是通過(guò)飛機(jī)，世界上北半球的任何兩個(gè)地方基本只有一天不到的路程(南半球的國(guó)家稍有劣勢(shì))；互聯(lián)網(wǎng)也使得世界上任何兩個(gè)人可以即時(shí)通訊，這使得原來(lái)地理上的差異基本被抹去了，剩下阻隔人類旅行和交流的障礙包括語(yǔ)言、文化、法律的差異、資本、貿(mào)易和信息管制，還有簽證等。

當(dāng)然，光有人口和內(nèi)部交流的暢通還不夠，要保持人口、商品和信息的對(duì)外流動(dòng)性，尤其是人口的對(duì)外交流，讓其他國(guó)家的人進(jìn)來(lái)不僅是一種自信的表現(xiàn)，更可以讓中國(guó)成為交流和旅行的樞紐。中國(guó)能否成為世界創(chuàng)新中心的標(biāo)志就是中國(guó)能否成為各國(guó)人民都想來(lái)旅行的地方。用旅行鏈接全球既是自信也是機(jī)會(huì)。北京商報(bào)記者 吳其蕓