從2014年的生鮮配送，以京東到家、叮咚買菜、美團等企業(yè)占據(jù)即時零售的半壁江山，到零售企業(yè)入局，線下實體業(yè)破局壟斷，即時零售的大盤日趨多元。在可支配收入提高、消費能力和消費意愿增強的背景下,居民對高質(zhì)量服務(wù)需求也隨之增多。當(dāng)市場行業(yè)規(guī)模不斷增長，“燒錢換增長”的競爭模式被打破，即時零售將從之前跑馬圈地的野蠻成長階段進入到精細化運營階段，以送萬物為目標(biāo)的即時零售市場對用戶體驗及平臺綜合能力也提出新的需求。

即時零售呈現(xiàn)全品類、全客群、全場景化

“線上下單、門店發(fā)貨、商品小時達最快分鐘達”的消費新模式展現(xiàn)出蓬勃增長勢頭和巨大的市場空間，即時零售已成為門店“新標(biāo)配”。

企業(yè)紛紛布局即時零售。京東到家8周年慶時，超30萬家實體門店參與,同比上年翻倍增長,今年一季度就入駐超6萬家新店。平臺攜手商家品牌，為數(shù)億用戶提供商品小時達服務(wù),覆蓋全國1800多個縣區(qū)市,帶動全業(yè)態(tài)全品類熱銷。

在用戶對即時零售的需求下，不僅電商平臺,物美、沃爾瑪、家樂福等各大零售企業(yè)紛紛加碼即時零售，深耕3公里輻射范圍，推出半日達、小時達、30分鐘內(nèi)可達的配送服務(wù),覆蓋品類也從生鮮、藥品擴充至咖啡、日用品等全品類商品。

多元化的企業(yè)進入市場，即時零售增長非常迅速。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《中國即時零售發(fā)展報告》顯示,據(jù)估算,2020-2021年，年同比增長率基本保持在80%-100%。在可以預(yù)見的末來幾年，即時零售市場將會依然保持高速增長。報告提到,業(yè)內(nèi)人士普遍預(yù)測即時零售市場規(guī)模未來幾年復(fù)合增長率將會在50%左右，行業(yè)整體具有強勁的增長動力和巨大的增長空間。預(yù)計到2026年底,即時零售行業(yè)相關(guān)市場規(guī)模將超過1萬億元。

應(yīng)用場景 不斷延伸

不止于單純的“到家”，即時消費場景逐漸觸及至其他領(lǐng)域,行業(yè)也朝著全品類、全客群、全地域、全場景的方向發(fā)展。

2021年“雙11”前夕,京東發(fā)布“小時購”業(yè)務(wù)，同時在首頁開通了相關(guān)入口，將全品類商品的配送時效提升至“小時達”甚至是“分鐘級”。作為新業(yè)態(tài)的一種，即時零售滲透的行業(yè)和品類將持續(xù)擴大，覆蓋更多應(yīng)用場景。報告反映出，以小時達、分鐘達為特征的即時零售已經(jīng)成為消費者購物、實體店增收的主流渠道之一，在擴大優(yōu)質(zhì)供給、激發(fā)本地消費活力上有獨特優(yōu)勢。

從生鮮蔬菜到零食飲料，從美妝用品到智能家電……借助“即時零售”，“萬物到家”正走進現(xiàn)實。即時零售需要依托線下實體零售業(yè)務(wù)，同時對線下零售進行補充，拓展銷售渠道。

煙酒實體零售行業(yè)一直以來都是傳統(tǒng)線下零售的代表產(chǎn)業(yè)之一，通過即時零售能夠更加快速地將線上與線下渠道相融合。

即時零售能夠有效地擴大門店的覆蓋半徑，增加實體門店的銷售。以煙酒店為例，其營業(yè)時間是“朝九晚十”，但線上銷售里有20%是來自于線下門店閉店以后的銷售額,這就打破了傳統(tǒng)門店營業(yè)時間上的限制。

實體零售 線上業(yè)務(wù)大幅增長

電商企業(yè)迅猛發(fā)展,消費市場全面回暖，即時業(yè)務(wù)給了實體零售再次增長的“契機”。商超零售行業(yè)的線上業(yè)務(wù)發(fā)展重要性日益凸顯，倉儲會員店、生鮮電商、社區(qū)小店或是大賣場都在進軍線上業(yè)務(wù)?；蚴侨腭v第三方平臺，或是自建線上平臺，現(xiàn)如今，多家連鎖超市均發(fā)力線上業(yè)務(wù)，尋求競爭新增長極。

不久前,多家上市商超零售企業(yè)發(fā)布財報，顯示企業(yè)紛紛布局新的零售模式。線上零售業(yè)務(wù)均實現(xiàn)大幅增長。線上渠道的訂單在總銷售額中的占比不斷提升;實體起家的商超企業(yè)中,電商團隊愈發(fā)壯大;配送時效也在保供的“磨合”中得到提高。未來,全渠道布局仍是商超企業(yè)發(fā)展的重點,嘗試優(yōu)化渠道，提升商品力和線上業(yè)務(wù)拓展。

即時零售平臺自身具有流量優(yōu)勢,線下店有商品和近場化優(yōu)勢，在打破空間限制后，實體店的銷售肯定會提高。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的2022便利店業(yè)態(tài)發(fā)展情況顯示，門店來客量下降的同時，線上銷售彌補線下客流減少帶來的損失，70.3%便利店企業(yè)的線上銷售額同比2021年實現(xiàn)增長。各便利店企業(yè)都在積極探索新的銷售增長點，取得了良好效果。

渠道割裂 線上線下待打破屏障

盡管經(jīng)過多種模式探索,但即時零售對消費者、零售商、品牌商和零售行業(yè)的價值遠未達到天花板。同時，即時零售模式?jīng)Q定了無法贏家通吃，需要零售商、品牌商、服務(wù)商和平臺通力合作、差異化競爭，才能做大蛋糕并獲得確定性的持續(xù)增長。

零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥指出,對參與各方而言，新的階段需要拼供應(yīng)鏈+數(shù)字化服務(wù)能力、拼全品類全場景。線下零售商和品牌商家需要借助不同即時零售平臺的優(yōu)勢和自身優(yōu)勢，強化線上和線下的協(xié)同運營能力,幅射實體店的更大范圍用戶群體，在品類規(guī)劃、店內(nèi)服務(wù)、運營效率、組織流程等全面提升數(shù)字化和供應(yīng)鏈水平。平臺唯有不斷優(yōu)化用戶體驗，同時降本增效，才能做深護城河，保持持續(xù)增長。

隨著消費需求的變化，越來越多的消費者期望獲得更快的配送收貨體驗，品牌商的B2C電商業(yè)務(wù)和線下渠道業(yè)務(wù)長期處于割裂狀態(tài)，大多數(shù)平臺由于還未建立起成熟的電商能力，仍然無法將品牌的B2C電商生意與線下實體渠道生意進行融合。

北京商報記者 王維祎 王思琦