數(shù)字人作為今年最“時(shí)髦”的概念之一，從被談?wù)摰揭呀?jīng)開始在一些行業(yè)里試水，發(fā)展速度用“日新月異”來形容絲毫不過分。但對于傳統(tǒng)行業(yè)來講，對數(shù)字人還是有些“霧里看花”，尚不能深刻領(lǐng)會(huì)它作為一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)和工具，對自身發(fā)展能起到何種作用，更談不上實(shí)際應(yīng)用場景的具化。隨著各家大模型踴躍而生，技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)品快速迭代，這股AI的力量已將越來越多的“數(shù)字人”推到我們眼前。

順應(yīng)趨勢，才可能領(lǐng)跑時(shí)代，不斷向前。正值北京商報(bào)創(chuàng)刊38周年之際，8月15日，由《北京商報(bào)》社、《中外企業(yè)文化》雜志主辦、西街傳媒承辦的這場以數(shù)字人應(yīng)用為研討專題的智庫沙龍：“如何打造傳統(tǒng)行業(yè)自有數(shù)字人？——展望傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)智升級(jí)新圖景”在新聞大廈藝術(shù)館舉行，沙龍意在通過相關(guān)領(lǐng)域的專家?guī)砬把丶夹g(shù)方面的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、聯(lián)動(dòng)企業(yè)、媒體、使用者等不同視角，一起探索數(shù)字人在傳媒、咨詢等傳統(tǒng)行業(yè)中實(shí)操的可能性和應(yīng)用場景。

輻射多元化場景應(yīng)用

您的“數(shù)字人同事”上崗了

雖然大眾對數(shù)字人的概念還相對模糊，但它們早已悄然出現(xiàn)在了普通民眾的日常生活場景中，比如電視節(jié)目中的數(shù)字主持人、銀行、保險(xiǎn)業(yè)的數(shù)字客服專員或者文旅產(chǎn)品中的數(shù)字形象代言人等等。

百度智能云曦靈一直走在數(shù)字人行業(yè)前列，此次沙龍也分享了其企業(yè)級(jí)數(shù)字人的應(yīng)用與案例。百度智能云解決方案架構(gòu)師程愛宏認(rèn)為企業(yè)級(jí)數(shù)字人應(yīng)用發(fā)展的趨勢，大致分為三種。第一種是服務(wù)型數(shù)字人，可以進(jìn)行咨詢服務(wù)，也可以進(jìn)行日常問答，或者是作為前臺(tái)迎賓；第二是專家型數(shù)字人，如政策解讀、暫行辦法等制度法規(guī)不同人有不同解讀方式，可以通過數(shù)字人做對應(yīng)的解讀；第三種是更感性一些的情感陪伴型數(shù)字人，比如百度和政府合作的項(xiàng)目里，有為孤寡老人而設(shè)計(jì)的數(shù)字人，在敬老院里面，可以通過小度智能屏跟老人進(jìn)行互動(dòng)，它知道老人平時(shí)需要什么內(nèi)容，可以講笑話疏解老人的心情，也可以根據(jù)需求做對應(yīng)的響應(yīng)，比如通過語音配置實(shí)現(xiàn)開關(guān)燈、關(guān)窗簾等簡單操作，也會(huì)讓老人有融入科技生活、變得更年輕了的感覺。

以此次沙龍舉例，程愛宏表示，數(shù)字人的融入可以讓會(huì)議活動(dòng)的諸多方面變得更高效也更豐富，比如通過數(shù)字人以企業(yè)平臺(tái)形象做宣傳視頻，會(huì)后的報(bào)道總結(jié)等相關(guān)事項(xiàng)也可以通過數(shù)字人來進(jìn)行整理匯總。包括專家在不同的平臺(tái)提供不同服務(wù)的時(shí)候，數(shù)字人專家的出現(xiàn)也可以幫忙“分憂”，能克服檔期沖突以及遠(yuǎn)距離物理空間上的實(shí)際問題。

生成式AI推動(dòng)數(shù)字人發(fā)展

“數(shù)字生命可以是每個(gè)人的分身”

在這場由AI大模型引領(lǐng)的新一輪生產(chǎn)力變革中，各種新產(chǎn)品形態(tài)突飛猛進(jìn)。大模型強(qiáng)大的內(nèi)容理解和生成能力，促進(jìn)了AIGC（生成式AI）技術(shù)的發(fā)展，讓更為智能和個(gè)性化的AI數(shù)字人成為可能。

此次沙龍的另一位行業(yè)專家——北京清博智能副總裁，清博創(chuàng)新院執(zhí)行院長李祖希帶來了對于AIGC領(lǐng)域的最新研究發(fā)現(xiàn)，他展示了虛擬數(shù)字人技術(shù)的最新進(jìn)展、創(chuàng)造方式和應(yīng)用場景。清博的團(tuán)隊(duì)來自清華大學(xué)新聞傳播學(xué)院，所以他們做的很多事情和品牌傳播、媒體、營銷有關(guān)。李祖?，F(xiàn)場分享了央視主持人王冠的數(shù)字評(píng)論員分身的案例。經(jīng)過主持人王冠不斷的訓(xùn)練，數(shù)字人從代替真人播報(bào)，逐漸到模仿其文風(fēng)、口吻去產(chǎn)生內(nèi)容，主持人本人只需要隔三差五去更新一下素材包，“毫不夸張的講，AI在內(nèi)容生產(chǎn)方面正在替代人類。”李祖希表示。

電影《流浪地球2》中關(guān)于主人公違規(guī)做項(xiàng)目試驗(yàn)，希望可以保留女兒數(shù)字生命的情節(jié)讓很多人為之動(dòng)容。李祖希認(rèn)為，雖然不是“把人變成一張u盤”那么極端，但未來數(shù)字生命確實(shí)可以是每個(gè)人分身的形態(tài)。“比如我們可以隨時(shí)上傳自己的一張照片，告訴它我的年齡、社會(huì)身份，再把自己的語音上傳，把我每天看到的東西扔給它，日積月累它就變成我的數(shù)字人分身。”

值得一提的是，李祖希團(tuán)隊(duì)還用AI做了件很暖心的事情，團(tuán)隊(duì)里一位同事的奶奶去世很多年了，技術(shù)人員把她老人家很古早的黑白照片用技術(shù)還原之后變成了數(shù)字人形象，和這位同事在數(shù)字世界見面了。李祖希表示：“這個(gè)視頻發(fā)出來之后，有200多個(gè)人來找我們實(shí)現(xiàn)這樣的操作，這是用AI做了很有溫度的事情。”

把握時(shí)機(jī)迎接挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)行業(yè)納新變革在即

參與本次數(shù)字人沙龍的除了AI技術(shù)的行業(yè)專家，也吸引了多位協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)以及傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)高管共聚一堂。面對數(shù)字人這場技術(shù)革命，大家紛紛表示是以學(xué)生的心態(tài)來吸取到了嶄新的認(rèn)知，而這項(xiàng)技術(shù)其實(shí)并不遙遠(yuǎn)，也許很快就可以在自身行業(yè)或企業(yè)中得到應(yīng)用。

中國金融政研會(huì)副會(huì)長兼秘書長濮旭提出了“要在宏觀、中觀、微觀層面，從個(gè)人、社會(huì)層面都要思考研究數(shù)字人的根本問題”的建議。他認(rèn)為還是要有辯證思維。每一個(gè)人自己自主意識(shí)增強(qiáng)不一定是好事，中華民族特點(diǎn)就是愛國主義、集體主義。從微觀層面來講是社會(huì)細(xì)化，部分企業(yè)發(fā)展的問題。保姆可能沒法替代，機(jī)器抱著嬰兒父母不放心。這個(gè)變革牽扯到國家的競爭、民族的競爭、未來的發(fā)展。今天講AIGC人工智能也是這個(gè)問題，只看到了對于社會(huì)運(yùn)力成本、社會(huì)進(jìn)步推動(dòng)，要看長遠(yuǎn)的影響。

北京市國資委研究室處長馬會(huì)春認(rèn)為，將來隨著數(shù)字人的發(fā)展，數(shù)字人可以做到“分身有術(shù)”，比如專家可以同時(shí)在多個(gè)企業(yè)講解企業(yè)文化。不過也擔(dān)心數(shù)字人代替真人講的會(huì)不會(huì)是同樣的內(nèi)容，而且一旦有人把數(shù)字人分離出來讓它“說點(diǎn)別的”，就比較復(fù)雜了?？赡軐頃?huì)在數(shù)字安全、倫理、版權(quán)、法律等等各方面出現(xiàn)背后的隱患和問題。數(shù)字人的發(fā)展應(yīng)該考慮到將來有可能帶來的社會(huì)問題，需要盡早地去進(jìn)行規(guī)范。

作為咨詢行業(yè)資深人士，仁達(dá)方略董事長王吉鵬表示，即使經(jīng)歷了技術(shù)大爆炸的三十年，管理咨詢對于技術(shù)使用仍然停留在三十年前。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品服務(wù)都在快速迭代，對顛覆式創(chuàng)新有著極高的要求。大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)應(yīng)用的日新月異，為傳統(tǒng)咨詢業(yè)服務(wù)方式帶來前所未有的挑戰(zhàn)。

因此，仁達(dá)方略也在2016年快步走起，投資了管理大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，管理大數(shù)據(jù)+互聯(lián)網(wǎng)+人工智能，也許將徹底顛覆傳統(tǒng)的咨詢模式，用開放共享的互聯(lián)網(wǎng)模式，通過“管理大數(shù)據(jù)+人工智能”，讓科學(xué)的管理普及到每一個(gè)企業(yè)。企業(yè)一掃碼，按照提示抽樣，這些人在手機(jī)上填15-20分鐘的問卷，填完之后兩天時(shí)間提交，立刻打印出完整的智能報(bào)告。以該管理大數(shù)據(jù)平臺(tái)為基礎(chǔ)的前提下，仁達(dá)方略開發(fā)了一款人工智能機(jī)器人“小鵬”，可以請它對咨詢管理方面的問題予以分析解答，逐步引領(lǐng)客戶進(jìn)入精準(zhǔn)的空間，據(jù)王吉鵬介紹，早期產(chǎn)品已經(jīng)被“淘汰”掉了，目前還在不斷訓(xùn)練和迭代中。

《北京日報(bào)》社京報(bào)網(wǎng)AI頻道主編孫昱杰，也在會(huì)上展示了充滿京腔京韻的北京日報(bào)數(shù)字評(píng)論員張驁。孫昱杰表示數(shù)字人確實(shí)大大提升了內(nèi)容制作的效率，非常適合高頻次、強(qiáng)內(nèi)容文本的節(jié)目內(nèi)容生成模式，另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是穩(wěn)定性非常好，試錯(cuò)成本很低，但放在實(shí)地探訪的欄目時(shí)，就幾乎用不上了，這也是其局限性所在。他也表示“未來像視頻工作者還會(huì)回歸到文字工作者的角色中來，對傳統(tǒng)新聞工作者也是一種利好”，視頻剪輯工作、現(xiàn)場拍攝錄音工作以后都用AI進(jìn)行代替，只需做好腳本就可以了。

在沙龍互動(dòng)討論環(huán)節(jié)，中國企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)副秘書長趙國斌、首發(fā)集團(tuán)黨委宣傳部副部長郝文麗、陽光集團(tuán)企業(yè)文化部部長朱仁健也都從自身行業(yè)以及企業(yè)實(shí)踐的角度出發(fā)積極發(fā)問，并表達(dá)對于數(shù)字人在企業(yè)應(yīng)用中的獨(dú)到見解。趙國斌表示，這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用完全可以把企業(yè)留存的大量歷史靜態(tài)圖片變成影響真正感官的東西。讓很多有意義的資料重獲新生，發(fā)揮更大價(jià)值，可以起到更好的宣傳效果。

本次沙龍活動(dòng)是北京商報(bào)社發(fā)起的“深藍(lán)媒體智庫”項(xiàng)目的組成部分，沙龍聚焦于數(shù)字人領(lǐng)域縱向進(jìn)行關(guān)注，既是一次寶貴的行業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也是與傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者對于新技術(shù)在產(chǎn)業(yè)應(yīng)用上的一次深度研討和觀點(diǎn)交鋒?！侗本┥虉?bào)》社社長兼總編輯李波濤表示，做深藍(lán)智庫的初衷就是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)環(huán)境和媒體環(huán)境以及輿論直播態(tài)勢都發(fā)生了巨大的改變，因此媒體不再是簡單的做新聞搬運(yùn)，而是要做內(nèi)容深層的加工和知行合一、解決方案上的認(rèn)識(shí)和平臺(tái)。希望能有產(chǎn)學(xué)研媒政多方面的專家學(xué)者共同在這個(gè)平臺(tái)上“破圈”，產(chǎn)生更深的鏈接，發(fā)揮更大的價(jià)值。

沙龍最后，李波濤代表深藍(lán)智庫組委會(huì)為與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專家頒發(fā)了深藍(lán)智庫與《中外企業(yè)文化》雜志社共同頒出的專家榮譽(yù)聘書。