北京商報訊（記者 張?zhí)煸?月21日，Manner Coffee就近日曝出的店員與消費者發(fā)生的多起沖突致歉。Manner Coffee表示，了解到相關(guān)情況后，公司高度重視，第一時間向顧客致歉，也對當(dāng)事咖啡師伙伴進行了安撫。

同時，聲明中提到，本次事件違反了Manner Coffee 服務(wù)的初衷，會認真吸取教訓(xùn)，積極整改和調(diào)整。其中包括加強對公司全體員工的培訓(xùn)與教育，提升職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識；優(yōu)化門店運營安排，盡可能減少顧客等待時間，提升顧客服務(wù)滿意度；加強對咖啡師伙伴的日常關(guān)心，暢通咖啡師伙伴關(guān)懷通道，提升咖啡師伙伴的工作舒適度，關(guān)注咖啡師伙伴健康。

據(jù)了解，兩天內(nèi)Manner Coffee被曝出3起店員與顧客發(fā)生沖突事件，多個話題接連登上熱搜，其中包括店員情緒失控潑顧客一臉咖啡粉、男店員因發(fā)生口角沖出柜臺毆打女顧客以及男店員和一名黑衣男子發(fā)生爭執(zhí)。