北京商報(bào)訊（記者 張?zhí)煸?月24日，“茶顏悅色員工委屈安慰金最高5000元”一話題引發(fā)熱議。對(duì)此，茶顏悅色相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者確認(rèn)了品牌開(kāi)始設(shè)立一線委屈安慰金。具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)一線伙伴受到了自己無(wú)法控制的顧客端壓力，特別是品牌的服務(wù)品質(zhì)并無(wú)不當(dāng)之處，因此遭遇到委屈、辱罵、恐嚇等情況下，公司將視實(shí)際情況發(fā)放500-5000元獎(jiǎng)金，及額外增加1到3天帶薪假期。

據(jù)了解，近日門店員工與消費(fèi)者發(fā)生沖突相關(guān)話題可謂在互聯(lián)網(wǎng)上引發(fā)了不少討論。起因是此前Manner Coffee在兩天內(nèi)被曝出3起店員與顧客發(fā)生沖突事件，多個(gè)話題接連登上熱搜，其中包括店員情緒失控潑顧客一臉咖啡粉、男店員因發(fā)生口角沖出柜臺(tái)毆打女顧客以及男店員和一名黑衣男子發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。事后，品牌致歉并表示會(huì)積極整改和調(diào)整，包括關(guān)注咖啡師伙伴健康等。