北京商報(bào)訊（記者 張?zhí)煸?月11日，蜜雪冰城針對“門店拒賣冰杯”一事作出回應(yīng)。蜜雪冰城表示，為了滿足消費(fèi)端夏日的“清涼”需求，7月3日，蜜雪冰城的門店開始提供1元“雪王冰杯”，分為“正常冰(滿冰)”和“少冰(冰水混合)”兩種類型，本周內(nèi)將在內(nèi)地所有門店上線。但因“雪王冰杯”上線后部分時(shí)段需求過大，出現(xiàn)冰塊臨時(shí)供應(yīng)不足，部分門店可能會因此臨時(shí)下架或暫停售賣“雪王冰杯”，待供需穩(wěn)定后，門店將及時(shí)恢復(fù)售賣。

回應(yīng)中還提到，為解決這一問題，蜜雪冰城也將根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)調(diào)就近門店或區(qū)域調(diào)運(yùn)冰塊，盡全力幫助門店平衡冰塊產(chǎn)能和消費(fèi)者需求。對于個(gè)別門店在操作過程中出現(xiàn)的服務(wù)不佳等問題，蜜雪冰城表示歉意，并將加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，持續(xù)提升“雪王冰杯”的產(chǎn)品體驗(yàn)。

據(jù)了解，蜜雪冰城此前因“門店拒賣冰杯”一事引發(fā)熱議。根據(jù)東方財(cái)經(jīng)，近日多名網(wǎng)友稱在小程序下單蜜雪冰城冰杯后，到店提貨時(shí)遭遇店員退單。此外還有網(wǎng)友稱前往門店購買冰杯時(shí)，店員態(tài)度惡劣，并表示不賣此產(chǎn)品。