金融為民譜新篇，守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險。在2024年“金融教育宣傳月”中，華夏銀行北京分行積極響應(yīng)國家關(guān)于加強(qiáng)金融消費者權(quán)益保護(hù)的號召，探索金融教育宣傳的新途徑、新方法，成功將金融知識普及與大型文化活動深度融合，同時在營業(yè)網(wǎng)點開展具有地域特色的主題活動，形成了獨具一格的金融教育宣傳矩陣，不斷完善金融惠民利民措施，提升金融服務(wù)質(zhì)效，為廣大市民筑起一道堅實的金融消費者權(quán)益保護(hù)屏障。

依托服貿(mào)會、京彩燈會平臺 持續(xù)點亮金融教育之光

金秋韻滿時分，華夏銀行北京分行借助2024年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會契機(jī)，在服貿(mào)會金融服務(wù)專題展區(qū)內(nèi)，緊扣金融“五篇大文章”發(fā)展脈絡(luò)，通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品與服務(wù)，宣傳普惠金融實踐案例，分享金融便民利民惠民成功案例，彰顯金融機(jī)構(gòu)新形象新風(fēng)尚，為實體經(jīng)濟(jì)注入活力，為金融服務(wù)重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)提供有力支撐，傾情詮釋了該行踐行保護(hù)金融消費者權(quán)益服務(wù)初心，為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力持續(xù)貢獻(xiàn)華夏力量。

借助“首都國企開放日”專場活動，華夏銀行北京分行巧妙地將金融教育宣傳融入這一國際性盛會之中，通過通俗易懂的語言解析金融概念，引導(dǎo)金融消費者和投資者結(jié)合自身需求，合理運用金融工具作出財務(wù)規(guī)劃和金融決策。首鋼園支行通過“趣味問答”、“看圖猜成語”等游戲激發(fā)公眾參與熱情，提高風(fēng)險防范意識，樹立理性投資理念。“紙杯疊疊樂”以及體驗活動環(huán)節(jié)，在弘揚傳統(tǒng)文化的同時，傳遞了華夏銀行“以客戶為中心”的消費者服務(wù)理念及發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢、服務(wù)民生保障的實招硬招，展示了作為金融服務(wù)者的擔(dān)當(dāng)和金融行業(yè)踐行以人民為中心價值取向的新形象新風(fēng)尚。

京彩燈會華夏情，金融消費者八項權(quán)益宣傳暖人心。2024年北京中秋國慶彩燈游園會近日在北京園博園正式開園并對公眾開放，璀璨的燈會為首都北京增添一抹亮麗的色彩。華夏銀行以金融之力助力點亮首都“夜經(jīng)濟(jì)”，同時借助燈會契機(jī)，開展金融教育宣傳專項活動，設(shè)計喜聞樂見的“承包八項權(quán)益”趣味游戲，吸引市民群眾在輕松愉快的氛圍中，學(xué)習(xí)了解金融消費者八大權(quán)益，活動現(xiàn)場通過展臺提供金融咨詢服務(wù)，發(fā)放宣傳折頁，普及金融消費和投資知識，宣傳反詐防非、依法理性維權(quán)、科學(xué)合理配置資產(chǎn)等金融常識，現(xiàn)場當(dāng)日參與游戲互動消費者近千人，觸達(dá)消費者數(shù)千人，成為園區(qū)內(nèi)最受歡迎的金融服務(wù)展臺。創(chuàng)新展現(xiàn)了華夏銀行積極履行社會責(zé)任的良好形象，將金融教育知識普及發(fā)展成為暖民心、惠民生、開民智的教育宣傳手段。

線上引領(lǐng) 線下深耕 提升金融教育“傳播力”

華夏銀行北京分行充分利用線上線下資源，通過微信公眾號、媒體平臺發(fā)布金融知識普及文章、視頻和互動問答，同時在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置金融知識宣傳臺，發(fā)放宣傳手冊，面對面解答客戶疑問，實現(xiàn)全方位、多渠道的金融教育覆蓋。此外，為了廣泛普及消費者權(quán)益保護(hù)知識、解讀相關(guān)法規(guī)條例，華夏銀行北京分行攜手北京廣播電視臺《民法典通解通讀》欄目，走進(jìn)西鐵營萬達(dá)廣場文創(chuàng)園區(qū)，聚焦當(dāng)下社會熱點、亮點、焦點，采用通俗易懂的宣講風(fēng)格，為企業(yè)講授了金融消費者八項基本權(quán)益、金融詐騙常見手段及反詐技能、個人信息保護(hù)以及合法理性維權(quán)等重要金融常識，提醒消費者和投資者遠(yuǎn)離非法金融中介、警惕非法代理維權(quán)，引導(dǎo)公眾增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，切實保護(hù)自身合法權(quán)益。

在華夏銀行北京分行營業(yè)網(wǎng)點，沉浸式金融教育的場面隨處可見。在石景山支行的特色活動中，消費者體驗學(xué)習(xí)了單紙單張點鈔的專業(yè)手法，通過點鈔比賽，沉浸式體驗了柜員的基本必備技能，還參與金融知識問答小游戲，了解反假幣知識、網(wǎng)絡(luò)詐騙常見套路、非法集資典型騙局等金融知識，增強(qiáng)個人金融素養(yǎng)，提高自身保護(hù)能力。朝內(nèi)支行在中秋佳節(jié)期間舉辦了兩場制作特色月餅活動。營業(yè)網(wǎng)點精心布置了充滿節(jié)日氛圍的中秋裝飾品和特色花車，消費者一進(jìn)入營業(yè)廳就能感受到濃厚的節(jié)日氛圍和中秋氣息。工作人員向消費者講解普及了金融投資基本知識、風(fēng)險與收益相匹配的投資觀念，提醒消費者和投資者遠(yuǎn)離非法推薦股票基金期貨、非法代客理財?shù)刃袨?，樹立理性投資理念。現(xiàn)場40余名客戶積極參與活動，大家親手揉餅皮、包餡、壓模塑形、封裝，現(xiàn)場制作完成各具特色的精美DIY月餅，活動圓滿結(jié)束后，網(wǎng)點員工和消費者合影留念，在喜氣洋洋的節(jié)日氛圍中將金融知識送到百姓身邊，增強(qiáng)了人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

“五進(jìn)入”活動多渠道展開 讓金融知識直達(dá)千家萬戶

為了讓更多群眾“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”，華夏銀行北京分行各經(jīng)營機(jī)構(gòu)結(jié)合屬地情況、發(fā)揮資源優(yōu)勢，聚焦鄉(xiāng)村、社區(qū)、校園、企業(yè)、商圈等主題場景，下沉教育宣傳重心、全方位多渠道推進(jìn)“五進(jìn)入”金融教育活動，推廣為民辦實事舉措。

開展“擔(dān)當(dāng)新使命 消?？h域行”專項活動，利用農(nóng)村集市、農(nóng)業(yè)節(jié)慶活動的熱鬧氛圍，設(shè)置金融知識宣傳攤位，在人員集中地點開展“金融知識趕大集”教育宣傳活動。延慶支行在人流量密集、受眾群體廣泛多樣的刁營大集開展金融知識宣傳普及活動，積極發(fā)放通俗易懂的金融知識宣傳手冊，詳細(xì)解釋了非法集資、高息誘惑陷阱的危害以及如何有效保護(hù)個人金融信息等重要知識。雁棲支行深入懷柔區(qū)雁棲鎮(zhèn)光織谷大集，宣傳反假幣知識，存款保險制度和防范金融詐騙等金融知識，幫助新市民群體人員提升金融素養(yǎng)，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識。

進(jìn)社區(qū)，解決百姓關(guān)心事。中關(guān)村支行聯(lián)合海淀南路社區(qū)居委會舉辦了金融宣傳月知識講座和DIY月餅迎中秋活動，揭示常見的非法集資及電信網(wǎng)絡(luò)詐騙形式，幫助社區(qū)群眾提高自身的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識。青年路支行走進(jìn)朝陽區(qū)新城社區(qū)，針對廣大社區(qū)居民關(guān)心的熱點問題，針對非法吸存攬儲、養(yǎng)老領(lǐng)域金融詐騙、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、非法代理維權(quán)等侵害金融消費者合法權(quán)益和危害金融穩(wěn)定安全的行為，深入開展風(fēng)險提示，讓金融知識融入消費者生活。

進(jìn)商圈，傳播金融正能量。新發(fā)地支行將消保宣傳嵌入到日常工作當(dāng)中，在逐戶拜訪授信及POS商戶的同時，針對商戶經(jīng)常提出的網(wǎng)絡(luò)貸款、白條支付、個人征信等方面的問題，針對性為客戶做了詳細(xì)講解，提示商戶要根據(jù)自身收入水平和消費能力做好收支籌劃，量入為出、理性消費。樹立負(fù)責(zé)任的借貸意識，合理利用借貸產(chǎn)品，不要過度依賴借貸消費。增強(qiáng)個人信息安全意識，對于身份證、銀行卡號、密碼、手機(jī)驗證碼等重要信息，絕對不可隨意提供，以防個人信息被冒用、濫用或非法使用。

進(jìn)農(nóng)村，助力鄉(xiāng)村振興蓬勃發(fā)展。懷柔、密云、平谷等遠(yuǎn)郊區(qū)縣支行結(jié)合區(qū)域特點，面向農(nóng)村居民普及金融知識，宣傳珍惜個人信用記錄知識；走進(jìn)周邊市場，面向市場商戶、新市民群體宣傳普惠金融服務(wù)，幫助新市民融入城市、扎根城市；將“我為群眾辦實事”落實在行動中，將普惠服務(wù)送到群眾身邊。

進(jìn)企業(yè)，攜手共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境。昌平支行走進(jìn)中國氣象局產(chǎn)業(yè)園、新元科技園區(qū)等企事業(yè)單位，在加強(qiáng)銀企交流的同時向企業(yè)普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常識，提醒企業(yè)不要輕易出借出租對公賬戶，提醒企業(yè)財務(wù)人員做到“不輕信、不匯款”，切實提高客戶的反詐意識及防詐能力。同時針對辦理貸款過程中遇到的征信問題，“對癥下藥”開展全方位精準(zhǔn)宣教，針對于網(wǎng)絡(luò)貸款納入征信，電子平臺的白條、分期付款逾期影響征信這些知識盲區(qū)，特別開展普及宣傳，提升消費者風(fēng)險責(zé)任意識，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益，實現(xiàn)更大范圍的消費公平。

進(jìn)校園，真心守護(hù)伴成長。龐各莊支行聯(lián)合方莊支行走進(jìn)大興區(qū)榆垡鎮(zhèn)首都師范大學(xué)科德學(xué)院，為在校學(xué)生送去金秋第一場金融宣教課，組織開展“金融知識小課堂”活動，廣泛動員學(xué)校師生參與金融消費者權(quán)益保護(hù)知識問答，在互動中增強(qiáng)對金融知識的學(xué)習(xí)和記憶，有效推動金融知識普及教育。天通苑支行走進(jìn)北京科技大學(xué)，通過精心準(zhǔn)備的宣講課件，深入淺出向同學(xué)們普及貨幣知識、支付常識、理財知識、誠信意識及其他相關(guān)金融知識?；顒蝇F(xiàn)場，巧妙穿插問答互動環(huán)節(jié)，同學(xué)們踴躍發(fā)言、各抒己見，幫助青少年掌握金融知識，增強(qiáng)誠信意識，樹立正確的消費觀念，提高金融風(fēng)險防范意識，從小建立正確的人生觀、價值觀和消費觀。

華夏銀行北京分行堅持實踐為先的思想統(tǒng)一，以金融教育宣傳月活動為切入點，著眼民生需求的“小切口”，踐行金融為民的“大格局”，通過開展一系列接地氣、有活力的金融教育活動，提升了公眾的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識，增強(qiáng)了消費者對銀行服務(wù)的信任度和滿意度。未來，分行將繼續(xù)秉承“金融為民”的服務(wù)理念，持續(xù)化、常態(tài)化、多渠道地開展金融教育宣傳活動，為構(gòu)建和諧、健康的金融生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。同時，也將持續(xù)關(guān)注金融消費者權(quán)益保護(hù)的新動態(tài)、新趨勢，不斷完善內(nèi)部管理機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量，提供更加安全、便捷、高效的金融服務(wù)，展現(xiàn)金融消費者權(quán)益保護(hù)新?lián)?dāng)、新氣象。