您的位置: 首頁 > 推薦

煩惱的和錦誠園業(yè)主 踢皮球的保利綠城

出處:北京商報 作者: 王寅浩 李晗 網(wǎng)編:王巍 2024-11-12

在住建部部長倪虹喊話開發(fā)商“誰能為群眾建設(shè)好房子、提供好服務(wù),誰就能有市場和發(fā)展”的同時,北京市大興區(qū)和錦誠園的業(yè)主們正在家中與到處亂竄的老鼠、發(fā)黃的直飲水斗爭。

近日,和錦誠園部分業(yè)主向北京商報記者反映,他們?nèi)ツ陝倓偸辗康男录议_始集中出現(xiàn)鼠患、水污染、屋頂滲水、電梯噪音等問題。在長達(dá)一年多的溝通中,在購房時被看作雙保險的“綠城+保利”組合,在問題面前成了踢皮球的理由。

北京商報

收房“贈”老鼠

“買房送老鼠你見過嗎?身長5—8厘米的小老鼠隨機送。”

據(jù)和錦誠園業(yè)主王濤介紹,他9月底開始在樓道聽到有小動物的聲響。兩周后,王濤在2號樓的步梯間發(fā)現(xiàn)了老鼠,他立即通知綠城物業(yè),但物業(yè)沒有采取任何措施。

直到多位業(yè)主在小區(qū)的多個地方發(fā)現(xiàn)老鼠并報告后,物業(yè)才開始有所行動。入戶檢查、在公共區(qū)域放置鼠藥、聘請專業(yè)除鼠團(tuán)隊……但未能取得明顯效果。

業(yè)主魯達(dá)是賣了二環(huán)里“老破小”搬到和錦誠園的。在他看來,自己可以忍受老鼠出現(xiàn)在草坪或一層,但一套售價800萬—1000萬元的所謂高品質(zhì)新房,業(yè)主們在10層甚至15層都可以發(fā)現(xiàn)老鼠,這是無法理解的。

對于老鼠出現(xiàn)在小區(qū),甚至竄至居民家中,多位業(yè)主猜測可能和吊頂上方的排風(fēng)口和管道封堵不嚴(yán)有關(guān)。

“如果封堵措施得當(dāng),這類問題本不會發(fā)生。”魯達(dá)咨詢過相關(guān)的物業(yè)人員,老鼠進(jìn)入高層建筑的途徑主要集中在廚房和客廳的中央空調(diào)。

和錦誠園的業(yè)主在拆開吊頂進(jìn)行檢查時,發(fā)現(xiàn)吊頂上方存在多個開放式孔洞,這些孔洞并未得到妥善封堵。業(yè)主們認(rèn)為老鼠就是從這些開放的孔洞進(jìn)入室內(nèi)的。

包括魯達(dá)在內(nèi)的和錦誠園業(yè)主們與綠城物業(yè)多次溝通、強烈要求后,物業(yè)才勉強請來了專業(yè)除鼠團(tuán)隊,并在小區(qū)內(nèi)及每棟樓的多個點位放置了鼠藥,但效果并不明顯。

北京商報記者在該小區(qū)內(nèi)也注意到,小區(qū)多處公示欄上張貼著關(guān)于鼠患消殺的溫馨提示。

對此,綠城在接受北京商報記者采訪時認(rèn)為,業(yè)主們反映的鼠患問題是個別現(xiàn)象,并非整個小區(qū)的普遍問題。綠城方面也敦促項目物業(yè)公司采取相應(yīng)的消殺措施,包括聘請專業(yè)捕鼠公司進(jìn)行消殺、增加鼠藥投放點、公共區(qū)域布置捕鼠板等裝置,后續(xù)也將對物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行督促,為業(yè)主提供更好的服務(wù)。

和錦誠園的業(yè)主們似乎并未感受到開發(fā)商所承諾的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。

就在北京商報記者實地探訪的第二天,王濤給記者發(fā)來了一段視頻:一只老鼠從業(yè)主家中的空調(diào)出風(fēng)口處縱身一躍,落在客廳正中,旁邊有人叫喊:“這房子怎么?。∥蚁胫肋@房子怎么??!”

北京市住建委預(yù)售許可證的信息顯示,和錦誠園位于北京市大興區(qū)五環(huán)路南側(cè)的南海子公園西側(cè)。

自2020年8月30日至今,共7次分批申請期房預(yù)售許可證,2021年6月20日正式開盤銷售,2024年9月30日轉(zhuǎn)為現(xiàn)房銷售。目前在售的現(xiàn)房擬售均價超過6萬元/平方米。根據(jù)前期宣傳內(nèi)容,和錦誠園主打面積在111—171平方米的小高層和洋房。接受采訪的業(yè)主購房總價多在800萬—1000萬元之間,以改善型需求為主。

發(fā)黃的直飲水

困擾和錦誠園業(yè)主的,不止于“鼠患”。

健康用水直接喝,曾經(jīng)是項目的一大賣點,現(xiàn)在卻成了安全隱患。

業(yè)主劉欣從小生活在城市南部,水資源曾經(jīng)是他很在意的一個點。置業(yè)顧問也在購房時將直飲水系統(tǒng)作為項目亮點之一,向他極力推薦。

然而,劉欣和其他許多業(yè)主在入住第一天就發(fā)現(xiàn),家中的直飲水呈現(xiàn)不正常的土黃色。他們向物業(yè)反映了情況,物業(yè)也派維修人員入戶檢修并更換了入戶管道,但問題并未解決。維修人員表示,水發(fā)黃可能是主管道問題,需開發(fā)商整體維護(hù)。此后問題也被擱置。一年的時間過去了,直飲水問題始終未得到解決。

據(jù)劉欣介紹,直飲水系統(tǒng)配備有專用的管道和水表,與普通自來水系統(tǒng)是分開的。自來水從未出現(xiàn)過發(fā)黃現(xiàn)象。直飲水在每天首次使用時會出現(xiàn)發(fā)黃情況,需要排放大約200毫升后,顏色才變得肉眼無法識別,但是否符合飲用標(biāo)準(zhǔn),尚不明確。

“發(fā)黃的水質(zhì),項目負(fù)責(zé)人敢直接飲用嗎?”家中有兩個孩子的業(yè)主劉彤直言,目前的水質(zhì)連成年人都不敢飲用,更不用說孩子,他們不得不自己購買桶裝水飲用。

和錦誠園的用水問題遠(yuǎn)不止直飲水發(fā)黃這么簡單。

據(jù)包括王濤在內(nèi)的多位和錦誠園業(yè)主向北京商報記者反映,小區(qū)經(jīng)常發(fā)生自來水?dāng)嗨蛘咚畨翰环€(wěn)定的情況,有孩子的家庭在洗澡時甚至不敢直接沖洗,擔(dān)心水流時強時弱會燙到孩子。對于一個物業(yè)費洋房端高達(dá)每平方米6.5元/月、小高層每平方米5.68元/月的項目而言,簡單穩(wěn)定的用水都保證不了,讓業(yè)主們無法理解。

對于小區(qū)用水問題,綠城物業(yè)主管曾向業(yè)主表示,已經(jīng)請水泵廠維修人員查看過,并非水泵問題,現(xiàn)在正在檢查管道閥門和其他原因,但無法確定具體修復(fù)時間。

綠城方面在接受北京商報記者采訪時給出的解釋是,經(jīng)現(xiàn)場多次排查,業(yè)主們反映的水壓不穩(wěn)問題系多戶業(yè)主私加增壓設(shè)備,以及在公共區(qū)域私加增壓設(shè)備,從而造成項目水壓及流量失衡。項目物業(yè)公司已明確告知部分業(yè)主后進(jìn)行了拆除,但仍有部分業(yè)主因在戶內(nèi)私加增壓設(shè)備,排查困難,導(dǎo)致該問題解決緩慢。但綠城方面并未對直飲水發(fā)黃給出合理解釋。

合作項目的多方扯皮

除了鼠患和用水問題,讓和錦誠園業(yè)主直接懷疑房屋質(zhì)量與設(shè)計是否達(dá)標(biāo)的,是電梯噪音問題。

王濤作為電梯噪音的受害方之一,邀請北京商報記者到家中親身體驗噪音的情況:進(jìn)入王濤家中,當(dāng)電梯啟動時,嗡嗡作響的聲音與隔壁安靜的另一部電梯形成了鮮明對比,即使隔著一道墻,在白天周圍聲音雜亂的情況下,噪音仍然清晰可聞,晚上或清晨時更為明顯。

據(jù)王濤介紹,自入住起,電梯的噪音問題就一直困擾著他。自己與綠城物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了將近一年的反復(fù)溝通。自2023年12月29日首次提出問題以來,該負(fù)責(zé)人就承諾將著手解決。直到該負(fù)責(zé)人在今年9月離開和錦誠園項目時,僅留下一句“會處理電梯噪音問題”的口頭承諾。

王濤透露,自今年9月上一任負(fù)責(zé)人離職后,電梯噪音問題的處理轉(zhuǎn)交給了其他人。到了10月8日,新負(fù)責(zé)人表示將在當(dāng)月開始進(jìn)行批量施工。到了11月,仍然沒有任何施工的跡象。當(dāng)業(yè)主追問原因時,綠城物業(yè)新負(fù)責(zé)人給出的理由是另一家項目開發(fā)商保利方面不出錢,合同無法簽,導(dǎo)致整改維修工作停滯。

就在一個月前,倪虹公開喊話開發(fā)商:“未來的發(fā)展將主要依靠高質(zhì)量、新科技和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”在回答房企如何應(yīng)對新時期市場需求時,倪虹也提示,只有那些能夠為民眾建造優(yōu)質(zhì)住宅并提供卓越服務(wù)的企業(yè),才能贏得市場和發(fā)展。

顯然,保利+綠城這樣雙十強房企合作推出的和錦誠園,并沒有給業(yè)主們這樣的感受。甚至對兩家開發(fā)商間的推諉表達(dá)了不滿:物業(yè)是綠城,駐場也是綠城,業(yè)主在與綠城物業(yè)溝通后,綠城物業(yè)把問題的矛頭似乎都指向了保利。“保利方面不回復(fù)、不簽字、不撥款”是綠城方面給到業(yè)主們最多的答復(fù)。

北京商報記者在與業(yè)主溝通時了解到,綠城方面曾向業(yè)主表示,北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)局、大興區(qū)委、北京市住建委都曾就相關(guān)事宜與保利進(jìn)行過約談,但保利并未表現(xiàn)出合作意愿。因此,目前許多問題仍懸而未決。

就上述諸多說法,北京商報記者也向保利方面發(fā)去采訪函,但截至發(fā)稿未獲得回應(yīng)。

北京商報記者 王寅浩 李晗

右側(cè)廣告
新聞排行

本網(wǎng)站所有內(nèi)容屬北京商報社有限公司,未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載。 商報總機:010-64101978 媒體合作:010-64101871

商報地址:北京市朝陽區(qū)和平里西街21號 郵編:100013 法律顧問:北京市中同律師事務(wù)所(010-82011988)

網(wǎng)上有害信息舉報  違法和不良信息舉報電話:010-84276691 舉報郵箱:bjsb@bbtnews.com.cn

ICP備案編號:京ICP備08003726號-1  京公網(wǎng)安備11010502045556號  互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證11120220001號