北京商報(bào)訊（記者 張?zhí)煸?1月26日，北京商報(bào)記者了解到，針對(duì)一則“蘇州多名男子在美團(tuán)App點(diǎn)外賣后，謊稱外賣丟失、餐品有異物等理由騙取退款，致十多名騎手、商家被平臺(tái)封號(hào)”的聊天記錄被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，美團(tuán)方面發(fā)布公告稱，經(jīng)核實(shí)，事件過程中，平臺(tái)沒有對(duì)任何騎手、商家封號(hào)，相關(guān)訂單在接到騎手商家反饋與核實(shí)后，相應(yīng)退款等成本均已由平臺(tái)承擔(dān)。目前相關(guān)涉事人員已被公安機(jī)關(guān)依法行政處罰。

美團(tuán)還聲明，針對(duì)惡意索賠、惡意退款這類侵害騎手、商家的黑灰產(chǎn)行為，平臺(tái)一直堅(jiān)持“零容忍”，通過技術(shù)能力對(duì)于異常交易行為進(jìn)行識(shí)別和定位，對(duì)騙賠賬號(hào)進(jìn)行限制，對(duì)于騎手反饋的惡意退款等線索第一時(shí)間介入核實(shí)，切實(shí)維護(hù)騎手的合法權(quán)益。2024年以來，已識(shí)別騙賠行為230萬(wàn)次，幫助商家止損7500萬(wàn)元。同時(shí)，成立惡意退賠治理小組持續(xù)聯(lián)動(dòng)政府部門，加強(qiáng)政企協(xié)同共治，打擊職業(yè)索賠等敲詐勒索行為。截至今年4月，美團(tuán)配合各地警方和市監(jiān)部門，破獲敲詐勒索案件30余起，抓獲30多名犯罪嫌疑人。