我們每年都討論新的一年的“變和不變”，而比“變和不變”更第一性的問題是什么？我們討論問題的時(shí)候把著眼點(diǎn)放在哪兒會(huì)更有價(jià)值？我認(rèn)為，與“變與不變”相比，討論如何從短期的變化里看到長(zhǎng)期性意義，是更有價(jià)值的。因?yàn)槿魏纹髽I(yè)不能把自己的戰(zhàn)略建立在短期變化上，不能圍繞著短期變化，而應(yīng)該建立在更有長(zhǎng)期意義的事情上。我們可以觀察，宏觀變量、中觀變量、微觀變量對(duì)企業(yè)的影響到底哪些是長(zhǎng)期的，哪些是短期的？

01 洞察環(huán)境變量

宏觀層面

宏觀層面——“增長(zhǎng)即經(jīng)營(yíng)”的模式需要反思和升級(jí)，未來很長(zhǎng)一段時(shí)期，社會(huì)的主要任務(wù)是耗散幾十年快速增長(zhǎng)所積累的“熵”。

從宏觀上看，現(xiàn)在對(duì)企業(yè)影響比較大的一個(gè)變化是中國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)達(dá)30多年的高速增長(zhǎng)正在降速。過去30年中，整個(gè)國(guó)家大系統(tǒng)是在一個(gè)高速度下快速、粗放的增長(zhǎng)。這種情況下，增長(zhǎng)是個(gè)萬能鑰匙，可解決很多問題。舉個(gè)例子，國(guó)家整個(gè)GDP增加了1萬塊錢，分配再不均，因有增量，在增量中分享，無非有人拿走了9000塊，有人拿走了800塊，有人拿了1塊，有人拿了5毛，但因有增長(zhǎng)，所有人都獲益，可能不公平，但不會(huì)出問題。它有一個(gè)“最優(yōu)解”，最優(yōu)解存在時(shí)沒有問題。在這個(gè)背景下，中國(guó)企業(yè)也會(huì)貫穿這樣的思想，“增長(zhǎng)即經(jīng)營(yíng)”。大家一討論經(jīng)營(yíng)問題就是增長(zhǎng)來源在哪里，把“經(jīng)營(yíng)”這個(gè)詞等同于“增長(zhǎng)”了，這是過去一直以來的思路。實(shí)際上任何一個(gè)社會(huì)，任何一個(gè)經(jīng)濟(jì)體，都不可能持續(xù)高速增長(zhǎng)。增長(zhǎng)積攢的勢(shì)能隨時(shí)間增加會(huì)耗散。這種情況下，國(guó)家大系統(tǒng)在從快速增長(zhǎng)往高質(zhì)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型，這是企業(yè)必須要面對(duì)的一個(gè)變量。

在這種宏觀環(huán)境變化下，國(guó)內(nèi)結(jié)構(gòu)性問題就出現(xiàn)了。長(zhǎng)期在以增長(zhǎng)為目標(biāo)下必然形成的一些“熵增”如：分配不公平、收入差距拉大、貧富懸殊；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，有些產(chǎn)業(yè)畸形發(fā)展；供給結(jié)構(gòu)不合理，占居民支出比重該高的不高、該低的不低；社會(huì)性地急功近利，關(guān)注直接增長(zhǎng)結(jié)果，而缺乏長(zhǎng)期創(chuàng)新投入等等。因宏觀總體增長(zhǎng)已消化不了它帶來的“熵”，積攢下來的很多矛盾需要時(shí)間去耗散。這并不是說不要增長(zhǎng)了，而是“增長(zhǎng)即經(jīng)營(yíng)” 觀念應(yīng)刷新，從追求短期增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向“均衡、可持續(xù)”高質(zhì)量增長(zhǎng)。

新技術(shù)變革

新技術(shù)變革——現(xiàn)仍然在新技術(shù)擴(kuò)張周期上由互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化引發(fā)的深層技術(shù)變革正系統(tǒng)性地滲透到各個(gè)行業(yè)，大勢(shì)所趨不要躲避，需要?jiǎng)?wù)實(shí)而勇敢地加入。在技術(shù)變革的影響層面，這幾十年經(jīng)濟(jì)發(fā)展最大的引擎還是新技術(shù)，沿著互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化技術(shù)，繼而引入的區(qū)塊鏈、元宇宙這一條技術(shù)路線發(fā)展的變革，類似于從燃料化學(xué)能、蒸汽熱能，到機(jī)械能、電能這一技術(shù)周期帶動(dòng)的工業(yè)革命，這個(gè)技術(shù)周期的影響正從社會(huì)公共基礎(chǔ)設(shè)施層面，系統(tǒng)性深入到各行業(yè)，可能從底層改變一些行業(yè)運(yùn)行邏輯，短期內(nèi)看變化的沖擊肯定是惱人的，但長(zhǎng)期看這是技術(shù)進(jìn)步驅(qū)動(dòng)的升級(jí)變革潮流，只有主動(dòng)擁抱。難題在于很多企業(yè)感覺無從下手，投入不知能不能帶來收益，不投入害怕真有一天活不下去。企業(yè)還是秉持務(wù)實(shí)態(tài)度看待新技術(shù)，技術(shù)服務(wù)于商業(yè)，商業(yè)基本要素還在那里：如何有效獲客、如何有效把握需求、如何有效將需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)、如何有效交付、如何有效評(píng)價(jià)、如何有效地控制……要研究技術(shù)能在每個(gè)環(huán)節(jié)上帶來什么，弄明白再投入。如弄不明白怎么辦？那就先投入一些，目的是弄明白。

疫情與防控政策

疫情與防控政策——疫情是近兩年最大的環(huán)境變量，不僅對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)干擾，也在很多方面帶來不可逆轉(zhuǎn)的變化，改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)根基。疫情顯然對(duì)現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)干擾很大，很多產(chǎn)業(yè)尤其是零售業(yè)態(tài)受疫情影響最突出，哪個(gè)地方一旦出現(xiàn)疫情，零售業(yè)態(tài)立馬就出問題了，餐飲、服裝等，凡做零售都會(huì)受到影響。但疫情帶來的影響決不僅是短期銷量沖擊，而是對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)資源的配置帶來不可逆的影響，企業(yè)必須重視這一點(diǎn)。很多人總想著“等疫情過去就能恢復(fù)原來的經(jīng)營(yíng)了”，這個(gè)想法很危險(xiǎn)，因疫情已帶來很多基礎(chǔ)設(shè)施變化，如數(shù)字化應(yīng)用、數(shù)據(jù)打通。也有一些行業(yè)影響更大、更直接：醫(yī)療行業(yè)以前核酸檢測(cè)技術(shù)沒那么強(qiáng)，現(xiàn)在核酸檢測(cè)已成普遍應(yīng)用技術(shù)，整個(gè)醫(yī)療保健系統(tǒng)在這一領(lǐng)域投入大量資源，改變了這一產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施；還比如mRNA新技術(shù)，(中文譯名“信使核糖核酸”，是由DNA一條鏈作為模板轉(zhuǎn)錄而來、攜帶遺傳信息能指導(dǎo)蛋白質(zhì)合成的一類單鏈核糖核酸。)過去很多年內(nèi)都沒太大發(fā)展，但新冠疫苗研制需求迅速促進(jìn)了mRNA技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用。

疫情防控“動(dòng)態(tài)清零”政策給企業(yè)生存發(fā)展帶來的一些變化也不可逆轉(zhuǎn)，如人們生活方式開始往線上遷移，消費(fèi)線上化、辦公線上化、商務(wù)活動(dòng)線上化等。以前不習(xí)慣線上會(huì)議，現(xiàn)在習(xí)慣了；以前不習(xí)慣線上購(gòu)物，現(xiàn)在習(xí)慣了。線上配套設(shè)施在這個(gè)過程中得到了極大改善，體驗(yàn)也越來越好。如把 “線上化”看作“移民”過程，線上是新大陸，疫情就像一次強(qiáng)制移民，動(dòng)態(tài)清零政策就像移民令，加速了搬遷過程。并不是說過去的技術(shù)不能滿足線上體驗(yàn)要求，而是更多人不能接受線上，總覺不能見到本人就不能建立信任，但疫情強(qiáng)迫人們習(xí)慣和體驗(yàn)改變。疫情帶來的需求與體驗(yàn)往線上遷移，這種變化不可逆轉(zhuǎn)，那企業(yè)就要意識(shí)到，經(jīng)營(yíng)根基已產(chǎn)生變化。不能再把疫情視作短暫意外，基于過去經(jīng)驗(yàn)來作為戰(zhàn)略依據(jù)。

產(chǎn)業(yè)變量洞察

產(chǎn)業(yè)變量洞察——上述宏觀變量會(huì)落實(shí)到各個(gè)產(chǎn)業(yè)變量上，雖對(duì)不同產(chǎn)業(yè)影響不一樣，但所有產(chǎn)業(yè)逃不過這幾大變量。企業(yè)要基于對(duì)“變量”的洞察聯(lián)系自己所處產(chǎn)業(yè)來作出解讀和反應(yīng)，這時(shí)要去看宏觀政策變量中哪些是長(zhǎng)期的、哪些是中短期的因應(yīng)之舉。如“雙循環(huán)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局就是一項(xiàng)長(zhǎng)期政策，國(guó)家會(huì)采取措施刺激國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)循環(huán)，如提高中低收入群體收入。在消費(fèi)心理中，高收入群體消費(fèi)傾向性低，中低收入群體消費(fèi)傾向性高，所以國(guó)家要刺激經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)，必然會(huì)把保障和提高中低收入階層收入作為著力點(diǎn)，讓人們有消費(fèi)能力和消費(fèi)信心，與此同時(shí)就要讓人有安全感、保障感，有了安全感才會(huì)去消費(fèi)。所以，一方面凡影響人的安全感的行業(yè)都會(huì)受到整頓，地產(chǎn)、教育、醫(yī)療……這些行業(yè)的暴利時(shí)代一定會(huì)結(jié)束。另一方面，國(guó)家加大對(duì)創(chuàng)新的鼓勵(lì)，讓人們能為創(chuàng)新買單。既不希望老百姓壓力大，又要想辦法滿足需求，這只能通過創(chuàng)新。還有，共同富裕的政策會(huì)帶來什么變化？就是減少經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中帶來的不公平，過去數(shù)年的粗放式增長(zhǎng)拉大了差距，降低這種差距和不公平是這一政策的基點(diǎn)。順著這一思路往后演繹會(huì)得出什么結(jié)論？如身處勞動(dòng)密集型行業(yè)要小心，人工成本會(huì)急劇增加。

總之在宏觀政策層面要看到，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型切入進(jìn)行了結(jié)構(gòu)調(diào)整期，所謂“啃硬骨頭”時(shí)期，國(guó)家政策執(zhí)法環(huán)境會(huì)越來越強(qiáng)勢(shì)，且會(huì)落到各行業(yè)上，企業(yè)不要存僥幸心理。

02 2022年度主題詞:刷新 保守 低調(diào)

企業(yè)層面的變量——宏觀變量、產(chǎn)業(yè)變量最后都會(huì)落到企業(yè)這個(gè)微觀變量上。除宏觀層面變量、中觀產(chǎn)業(yè)變量會(huì)對(duì)企業(yè)有影響以外，企業(yè)還會(huì)遇到自身問題，如說企業(yè)交接班問題。誕生于上世紀(jì)90年代的民企，目前批量性進(jìn)入交接班，即便不交給自己子女也應(yīng)交給新一代領(lǐng)導(dǎo)人。這個(gè)交接班還不是家族傳承，而是基于企業(yè)層面?zhèn)鞒?，在微觀層面上企業(yè)集體遇到了問題。

宏觀、中觀、微觀這些變量集中起來，對(duì)企業(yè)來講如何認(rèn)知？通過上面分析，可看出外部環(huán)境在不確定之中還可看到確定方向。企業(yè)應(yīng)針對(duì)這種確定的變化重建自己的經(jīng)營(yíng)、管理與組織系統(tǒng)，在這里提煉未來2-3年企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三個(gè)主題詞：刷新、保守、低調(diào)。

刷新

刷新：圍繞著環(huán)境變化自我更新——無論是大、小、中企業(yè)都會(huì)遇到問題，如大企業(yè)原都是強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)張邏輯，它們?cè)诠餐辉５却蟮纳鐣?huì)變動(dòng)面前可能開始不適應(yīng)。在這些社會(huì)環(huán)境變化面前，企業(yè)首先需更新自己，如不更新自己就會(huì)發(fā)生不適應(yīng)問題：要么是社會(huì)轟你下場(chǎng)，要么是自己經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)出問題，要么是員工會(huì)跟你對(duì)立。建議企業(yè)從這幾方面去刷新自己：

1.從量到質(zhì)。“增長(zhǎng)即經(jīng)營(yíng)”這個(gè)觀念一定要更新，要從增長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為成長(zhǎng)，盡管會(huì)蒙受短期痛苦，這是成長(zhǎng)過程中的必然。企業(yè)成長(zhǎng)跟人的成長(zhǎng)一樣要從量到質(zhì)，再走規(guī)?；靶U擴(kuò)張路線。

2.從競(jìng)爭(zhēng)到和諧。從發(fā)展邏輯上把中國(guó)企業(yè)大致劃分為三種類型，從進(jìn)化角度也可說“三代企業(yè)”，目前是這三類或三代企業(yè)共存時(shí)期。

第一種類型企業(yè)是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，發(fā)展邏輯是弱肉強(qiáng)食、強(qiáng)者生存， “野蠻增長(zhǎng)”“狼性”都建立在這個(gè)邏輯之上。第二類型企業(yè)比第一種類型的企業(yè)進(jìn)化了一個(gè)級(jí)別，它以需求為導(dǎo)向，更關(guān)注顧客體驗(yàn)，把顧客當(dāng)?shù)谝恍?，把?jìng)爭(zhēng)當(dāng)?shù)诙?，服?wù)好顧客是首要的，競(jìng)爭(zhēng)只為了排除干擾。即便是這一類型企業(yè)也遇到了問題，如果只是基于需求，阿里進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)是對(duì)還是不對(duì)？從需求導(dǎo)向來看沒錯(cuò)，但用發(fā)展眼光看就是壟斷，所以純粹的以需求為導(dǎo)向也會(huì)有問題。第三種類型企業(yè)要再進(jìn)化一層，從需求導(dǎo)向升級(jí)為生態(tài)導(dǎo)向，跟社會(huì)和諧共存、共同發(fā)展，既要實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成功也要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，未來所有企業(yè)都要往這個(gè)方向升級(jí)。

3.在研發(fā)和生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)創(chuàng)新。過去中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域基本集中在營(yíng)銷領(lǐng)域，在零售環(huán)節(jié)創(chuàng)新較多，但現(xiàn)在中國(guó)創(chuàng)新須從營(yíng)銷領(lǐng)域往生產(chǎn)領(lǐng)域和技術(shù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。因國(guó)際環(huán)境變化趨勢(shì)是發(fā)達(dá)國(guó)家會(huì)阻斷我們產(chǎn)業(yè)底層技術(shù)，如我們的企業(yè)再不往生產(chǎn)領(lǐng)域和研發(fā)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的話，未來幾年產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間必然受阻。

原來往研發(fā)領(lǐng)域轉(zhuǎn)，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)也不夠。為什么？盡管中國(guó)是制造大國(guó)，但在制造領(lǐng)域里的技術(shù)積攢并不多，制造業(yè)還建立在勞動(dòng)密集型基礎(chǔ)之上。世界上大量國(guó)家走到中等發(fā)達(dá)的時(shí)候，企業(yè)遇到最大問題是勞動(dòng)力成本消化不動(dòng)了。中國(guó)多年依然靠勞動(dòng)密集型，換句話說就是用一批低收入勞動(dòng)力養(yǎng)活了制造業(yè)企業(yè)。現(xiàn)在國(guó)家的政策開始調(diào)整，在共同富裕理念下低收入階層收入會(huì)增加，如在制造領(lǐng)域企業(yè)沒有技術(shù)創(chuàng)新升級(jí)，未來幾年商業(yè)模式無法維持下去。另，原來我們的企業(yè)還有一個(gè)邏輯是：一定要離客戶近，占住了客戶端就能去洗劫上游產(chǎn)業(yè)鏈，這種邏輯以后會(huì)受到挑戰(zhàn)，離客戶近沒錯(cuò)，想打劫上游要反思，壟斷客戶界面、對(duì)實(shí)體產(chǎn)業(yè)擠壓的平臺(tái)，后面的挑戰(zhàn)會(huì)越來越大。企業(yè)要刷新企業(yè)經(jīng)營(yíng)底層邏輯，否則談應(yīng)對(duì)是空話，只是做表面應(yīng)付功夫，更是自我傷害，應(yīng)付不了多長(zhǎng)時(shí)間。

保守

保守：“扎硬寨”，以慎變應(yīng)變——企業(yè)經(jīng)營(yíng)上要更保守一些，不要把變化當(dāng)作真經(jīng)念，盲目激進(jìn)，而是要把不變的、確定的東西當(dāng)做真經(jīng)念好它。有一個(gè)詞是共識(shí)——不確定。在有些產(chǎn)業(yè)不確定到近乎動(dòng)蕩，在這樣環(huán)境里如過于激進(jìn)，死亡概率會(huì)提高。從歷史上、國(guó)際上看，活得久的企業(yè)都有一共同屬性叫保守經(jīng)營(yíng)。企業(yè)要想活得久保守經(jīng)營(yíng)很重要，或說要更關(guān)注經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。當(dāng)前在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)結(jié)構(gòu)化轉(zhuǎn)型期，社會(huì)摩擦成本很高，摩擦代價(jià)也很大，企業(yè)要想不成為“代價(jià)”，需要保守經(jīng)營(yíng)。保守經(jīng)營(yíng)有以下兩點(diǎn)：

1.生存高于發(fā)展。企業(yè)要守住生存線，生存線在哪里？比如說合規(guī)。各行各業(yè)都得合規(guī)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)守不住生存線就不要去想別的。過去企業(yè)合規(guī)生存線很高，因大系統(tǒng)在增長(zhǎng)，只要在增長(zhǎng)，哪怕做得不好也有機(jī)會(huì)活。但現(xiàn)在企業(yè)要識(shí)別自己的生存線，生存高于發(fā)展?，F(xiàn)有一撥“專家顧問”還在單方面強(qiáng)調(diào)“高增長(zhǎng)”，到每個(gè)企業(yè)去兜售“倍增計(jì)劃”。企業(yè)要遠(yuǎn)離這種危險(xiǎn)思想，實(shí)事求是審視機(jī)會(huì)再確定目標(biāo)。就目前大環(huán)境來看，大多數(shù)企業(yè)還是要先把“生死線”踩實(shí)再謀增長(zhǎng)。

2.發(fā)展高于利潤(rùn)。生存線之后再求發(fā)展，發(fā)展意味著要把資源投入到那些長(zhǎng)期有效領(lǐng)域里。說白了就是企業(yè)不要過于貪圖利潤(rùn)，利潤(rùn)是裝在股東口袋里的錢，裝多了別人會(huì)看不慣。尤其是與民生相關(guān)的行業(yè)，暴利不符合社會(huì)利益，不會(huì)有長(zhǎng)期的存活空間。但企業(yè)把錢拿出去撒到社會(huì)也不一定是好事，畢竟這些資源只有在企業(yè)里才能創(chuàng)造更大的社會(huì)價(jià)值。所以企業(yè)要把資源優(yōu)先投入在那些對(duì)顧客、對(duì)整個(gè)社會(huì)有益的環(huán)節(jié)去發(fā)展，不要留多的利潤(rùn)讓股東變現(xiàn)。長(zhǎng)期看，不留太多恰留了很多，這就是辯證法，企業(yè)要有合理利潤(rùn)理念。

低調(diào)

低調(diào)：企業(yè)家該干企業(yè)家的事——在中國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，低調(diào)是重要的一件事。中國(guó)正處于大變化、大迭代發(fā)展周期，世界上沒有任何一個(gè)國(guó)家的企業(yè)要面對(duì)中國(guó)這種快速更新、快速迭代的變化，過去三年還是正確的事現(xiàn)在就不一定正確。有人說互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的，但沒人有耐心去查看完整記憶。你在一個(gè)場(chǎng)景里所言所行是對(duì)的，但在另一場(chǎng)景下就不一定對(duì)。這說明了企業(yè)刷新的重要性，不及時(shí)自我更新，社會(huì)就會(huì)逼迫你自我更新。所以對(duì)企業(yè)、企業(yè)家來講，埋頭拉車永遠(yuǎn)不會(huì)有錯(cuò)，你的使命還是要把你的企業(yè)做好，把客戶服務(wù)好，把員工帶好。企業(yè)家的責(zé)任最小限度是別給企業(yè)招麻煩，企業(yè)專注自己的事都不容易，為什么還要給企業(yè)招麻煩？企業(yè)家保持低調(diào)特別合理。

文/苗兆光

來源/華夏基石管理評(píng)論（ID：guanlizhisheng2015），本刊已獲授權(quán)轉(zhuǎn)載

本文刊載于《中外企業(yè)文化》2022年03期