“字節(jié)一年，人間三年”

這是小紅書里有關(guān)字節(jié)跳動的一條高贊評論，雖只有短短兩句話，卻能讓人真切的感受到字節(jié)企業(yè)基因中蘊含的“跳動感”。

提起字節(jié)跳動的企業(yè)價值觀，不少人更愿意稱呼它為“字節(jié)范兒”：“更受年輕人青睞”、“入職即巔峰的薪資”、“花樣下午茶”甚至有幫員工解決終身大事的“香芋計劃”……正是憑借這諸多的文化標(biāo)簽，字節(jié)不僅做到了和員工的心一起“跳動”，自家的企業(yè)文化更被不少人視為業(yè)內(nèi)的“文化教科書”。

據(jù)晚點LatePost消息，在6 月 22 日晚上 8 點，字節(jié)跳動 CEO 梁汝波發(fā)布內(nèi)部信更新了“字節(jié)范兒”，這也是時隔近兩年，字節(jié)跳動新增 “多元兼容” 后對企業(yè)文化的首次更新。

字節(jié)范兒演進歷史:

圖片來源：晚點LatePost

“始終創(chuàng)業(yè)” 升至首位 

盡管字節(jié)跳動的“扁平化管理”早已聞名業(yè)界，但從知春路民房中的那個小團隊，發(fā)展到如今擁有近 16 萬人的大公司。想要字節(jié)繼續(xù)健康穩(wěn)健的“跳動”下去，解決“大企業(yè)病”已是字節(jié)“掌門人”梁汝波必須要深度思考的難點之一。

圖片來源：字節(jié)跳動官方微信公眾號

曾幾何時，一個讓字節(jié)員工津津樂道的故事是，創(chuàng)始人張一鳴因使用會議室超時被門外等待開會的員工“趕了出來”。但這一切，都在“字節(jié)FII事件”爆發(fā)后，走到了一個臨界點。

在字節(jié)跳動，每年有兩次績效評估，考核內(nèi)容包括業(yè)績、字節(jié)范和投入度，各項從低到高對應(yīng)等級依次是F、I、M-、M、M+、E、E+、O。

如果你的評估上出現(xiàn)了“FII”這三個字母，意味著你的業(yè)績?yōu)镕（Fails to meet expectations）工作沒能達到預(yù)期；字節(jié)范和投入度為I，待改進。

“字節(jié)FII事件”中的那位字節(jié)員工就拿到了這樣的評價，對結(jié)果過存疑的她提請復(fù)審后，卻遲遲沒有等到滿意的答復(fù)，于是她將績效溝通過程發(fā)布在字節(jié)內(nèi)網(wǎng)。據(jù)字節(jié)內(nèi)部員工稱，該文檔最終閱讀超過了4萬人次，直至被字節(jié)跳動官方設(shè)置為不可見，發(fā)布文檔的這位員工最終也被“勸退”。

隨著事件的發(fā)酵，字節(jié)的處理方式以及隨后發(fā)布的調(diào)查結(jié)論也引發(fā)了不少字節(jié)員工的質(zhì)疑與不滿。據(jù)《財經(jīng)天下》報道，當(dāng)時帖子發(fā)出一天后，就有負責(zé)內(nèi)審和調(diào)查的員工留言，要求“刪除這個不符合公司規(guī)定的帖子及其附件文檔，或者將內(nèi)容調(diào)整到公司制度允許的范圍內(nèi)”。在字節(jié)海外業(yè)務(wù)員工Andy看來，這種溝通態(tài)度讓身處其中的員工覺得公司無比陌生：“所謂的價值觀、字節(jié)范都是虛的”。

更有字節(jié)員工認為，帖子的出現(xiàn)本就意味著員工對公司產(chǎn)生了不信任，在這種情況下，不及時跟進處理而是粗暴地強調(diào)刪帖，無異于火上澆油。“明明這么大的事情，偏偏要把重點放在保密原則上，所作所為簡直差到離譜。”

這也是為什么，梁汝波多次表示要始終保持創(chuàng)業(yè)心態(tài)：“像一個狀態(tài)好的創(chuàng)業(yè)公司那樣做事情。”這不光單指公司業(yè)務(wù)層面，更涉及各個層級的員工。在“字節(jié)FII事件”的余波之中，梁汝波和字節(jié)都更加清晰地意識到，無論何時何地，何種體量，都要保持謙遜，拒絕組織機構(gòu)官僚化，這樣才能發(fā)現(xiàn)自身問題，不斷進步。

“多元兼容” 護航全球化

“多元兼容” 是在2020年3月由張一鳴首次加入到字節(jié)范兒中，提出要“理解并重視差異和多元，打造多元化的團隊”。彼時，字節(jié)跳動進入全球化第三年，TikTok 當(dāng)時已擁有來自不同國家的2萬名員工。

兩年后的今天，TikTok員工人數(shù)翻倍，業(yè)務(wù)多元復(fù)雜，跨文化協(xié)同挑戰(zhàn)更大。然而就在前不久，一場字節(jié)式“996”在英國引發(fā)的離職潮，不得不讓字節(jié)對企業(yè)文化中的“多元兼容”進行自省。

據(jù)悉，自從字節(jié)為了強攻海外電商業(yè)務(wù)在倫敦上線TikTok Shop以來，倫敦本土團隊已離職超過幾十人，約占總項目人數(shù)的50%。一名TikTok Shop倫敦員工表示，“這份工作從清早開始，晚上直播結(jié)束要立即提交‘反饋報告’，再加上與中國同事對接業(yè)務(wù)，經(jīng)常一天工作 12 小時以上”甚至有員工用“有毒（Toxic）”來形容字節(jié)的企業(yè)文化。對此，TikTok方面表示，一切制度都遵循當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，針對部分員工和媒體反映的種種問題已展開自查。這件事也被不少網(wǎng)友調(diào)侃：“996 卷不動歐美打工人。”

其實，這也是中國企業(yè)出海經(jīng)常犯的“老毛病”，即明顯低估業(yè)務(wù)本土化所面臨的壁壘。所以，“多元兼容”很大程度上決定了字節(jié)的全球化夢想能走多遠。隨著本次“多元兼容” 從字節(jié)范最后一位提高到第二位，字節(jié)也明顯充分的意識到了尊重各地本土工作習(xí)慣以及正視文化差異的重要性，也只有這樣才能，才能讓字節(jié)在世界各地繼續(xù)穩(wěn)健的“跳動”。

新增 “共同成長” 避免內(nèi)卷

對此，梁汝波的解釋是：“此前績效考核中的 ‘投入度’ 會讓員工誤以為指工作時間要長，但實際上并不是。公司層面是希望與員工共同成長，一起做有價值的事。”

除了更新整個公司及其員工層面的公司價值觀以外，梁汝波還對管理者提出了新的要求——有韌性、拿結(jié)果。“團隊管理者要能夠不怕麻煩，帶領(lǐng)團隊攻堅克難，達成目標(biāo)。”

梁汝波本次還在內(nèi)部信中詳細解釋了字節(jié)范兒的內(nèi)涵，希望“幫助每一個人理解以及在日常工作中腳踏實地踐行。”

新增 “求真”，保留 “務(wù)實”

我們常說“細節(jié)決定成敗”，喬布斯追求極致打造蘋果的做法更是被不少人視為“傳奇故事”。然而，這次字節(jié)價值觀更新中誕生的 “敢為極致”，不僅僅是對企業(yè)文化標(biāo)語簡單的合并同列項。

梁汝波此舉意在提醒團隊不能單純地追求極致，這樣員工可能會陷入到摳不重要的細節(jié)中去，而是要敢于突破邊界，在最大范圍找最優(yōu)解。

無論是以精準(zhǔn)、精妙著稱的“字節(jié)算法”還是不斷迭代的人氣爆款產(chǎn)品。字節(jié)跳動從進入人們視野以來，仿佛就被貼上了“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)破局者”的標(biāo)簽。而想要保證自己永遠是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中那個“鮮衣怒馬”的少年，雖離不開對“極致”的把握，但“敢為”二字帶來的沖勁兒同樣重要。

新增 “求真”，保留 “務(wù)實”，共同組成 “求真務(wù)實”。想要實現(xiàn)信息在企業(yè)中最大程度的無障礙流動，就離不開內(nèi)部文化做支撐。追根溯源，字節(jié)跳動的整個管理制度，都是建構(gòu)在創(chuàng)始人張一鳴“default open，default trust”的理念之上。直呼其名、不公開職級、反向上管理、普通員工有權(quán)利給任何一個人打電話，包括管理層……字節(jié)跳動這些平等狀態(tài)的實現(xiàn)，既是目的也是手段。

“每個人都應(yīng)該保持好奇心，對事情刨根問底” , 梁汝波在內(nèi)部信中寫到，在工作中不要害怕問 “愚蠢” 的問題，敢于追問，也不要介意被提問。而本次“求真務(wù)實”價值觀的更新，無疑也是對“開放、信任”這一字節(jié)企業(yè)文化基石的深化延續(xù)。

文/本刊記者 盧家傲