誠(chéng)信作為中華民族傳統(tǒng)美德，是我國(guó)道德文化核心內(nèi)容，古代學(xué)者對(duì)于誠(chéng)信有過(guò)諸多論述，如“人無(wú)信，不知其可也”“人無(wú)忠信，不可立于世”等，以現(xiàn)代意義而言，誠(chéng)信不僅是道德要求、評(píng)價(jià)他人的基本尺度，也是企業(yè)發(fā)展的黃金原則。企業(yè)誠(chéng)信是指市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，要以信取人，遵紀(jì)守法。將誠(chéng)信與良心拋諸腦后，獲得的“成功”將僅是曇花一現(xiàn)，必須將誠(chéng)信根基駐扎于大地深處，方能促進(jìn)地質(zhì)勘探單位（以下簡(jiǎn)稱“地勘單位”）的大樹(shù)茁壯參天、枝繁葉茂。

誠(chéng)信對(duì)企業(yè)的重要性

“志不強(qiáng)者智不達(dá)，言不信者行不果。”誠(chéng)信不僅是一種品行，也是一種責(zé)任、一種資源、一種準(zhǔn)則，地勘企業(yè)的誠(chéng)信是無(wú)形而寶貴的資產(chǎn)，是促進(jìn)地勘行業(yè)發(fā)展的重要基石。地勘單位需明確，決定競(jìng)爭(zhēng)成敗不在于知名度，更重要的是美譽(yù)度、信譽(yù)度，誠(chéng)信帶來(lái)信譽(yù)，積累信譽(yù)升華為美譽(yù)，美譽(yù)與信譽(yù)代表了單位產(chǎn)品和服務(wù)的品位，也是無(wú)形的資產(chǎn)效益。特別是面對(duì)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下，硬實(shí)力無(wú)差情況下，建設(shè)誠(chéng)信軟實(shí)力相對(duì)匱乏，則發(fā)展難度可想而知，“誠(chéng)”是聚心之魂，“信”為立足之本，地勘企業(yè)建設(shè)文化中，誠(chéng)信作為重點(diǎn)之一，是促進(jìn)企業(yè)生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，樹(shù)立誠(chéng)信作為品牌形象，可為企業(yè)帶來(lái)無(wú)形資產(chǎn)，拓寬市場(chǎng)空間，沒(méi)有誠(chéng)信，則地勘單位難以立足。因此，地勘企業(yè)面對(duì)新常態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須明確誠(chéng)信建設(shè)的重要性，是促進(jìn)企業(yè)升級(jí)發(fā)展的關(guān)鍵。

缺乏誠(chéng)信對(duì)企業(yè)的影響

增加交易成本。消費(fèi)領(lǐng)域中，阻礙消費(fèi)的重要原因在于產(chǎn)品假冒偽劣，影響了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望；生產(chǎn)領(lǐng)域，信用問(wèn)題會(huì)縮小交易對(duì)象選擇范圍，丟失最佳交易機(jī)會(huì)，降低優(yōu)化資源配置效果，提高了交易費(fèi)用，延長(zhǎng)交易周期；貿(mào)易交易下，恐懼于貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，不敢使用靈活貿(mào)易結(jié)算模式，降低了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，流失了諸多貿(mào)易機(jī)會(huì)。地勘單位如果僅將自身看作經(jīng)濟(jì)實(shí)體，忽略自己也是倫理實(shí)體的事實(shí)，行為脫離道德束縛，則將成為“社會(huì)公害”。正如厲以寧曾言：調(diào)節(jié)人們經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，不僅有政府調(diào)節(jié)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)，還有道德調(diào)節(jié)。經(jīng)營(yíng)者如果不能“以信立身”，則會(huì)對(duì)整個(gè)地勘市場(chǎng)造成威脅。

敗壞社會(huì)風(fēng)氣。人類社會(huì)發(fā)展歷史中，證明信任能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮，信心作為社會(huì)發(fā)展中重要的社會(huì)資本，是保持經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會(huì)長(zhǎng)治久安的必要元素，缺乏信任會(huì)造成人們之間關(guān)系緊張，導(dǎo)致社會(huì)不穩(wěn)定，出現(xiàn)人人自危的情況，缺乏信任感，則生活無(wú)保障，難以提高人們生活質(zhì)量。地勘單位如果將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)片面地理解為“看不見(jiàn)的手”，以此作為經(jīng)營(yíng)理念，則代表放棄道德管理對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的制約和引導(dǎo)，僅追求利益最大化，會(huì)導(dǎo)致部分人難以經(jīng)受誘惑，騙、冒、假等不道德行為抬頭，發(fā)生道德滑坡，敗壞社會(huì)風(fēng)氣。

加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)的路徑

理解誠(chéng)信內(nèi)涵。誠(chéng)信是講信用、守承諾，人不是孤立個(gè)體，社會(huì)生活中將會(huì)和他人發(fā)生各種關(guān)系，關(guān)系的處理需遵從規(guī)則，有諾必踐、有章必循。個(gè)人誠(chéng)信是一種道義、準(zhǔn)則，體現(xiàn)了個(gè)人人格的高尚，也是社會(huì)中個(gè)人立足的通行證。而地勘單位中，誠(chéng)信則是無(wú)形資產(chǎn)，是核心成本，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)愈發(fā)成熟下，各單位服務(wù)于品牌的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上屬于誠(chéng)信競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)信是資本價(jià)值的核心力量，對(duì)于資本價(jià)值利潤(rùn)獲取能力、增值能力具有決定性作用。

管理者需要取信客戶、取信員工，以誠(chéng)信為管理價(jià)值觀，指導(dǎo)單位管理工作，通過(guò)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)品牌，獲得忠實(shí)客戶。因此，地勘單位應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)信作為價(jià)值理念、企業(yè)文化及工作準(zhǔn)則進(jìn)行研究、宣傳，將誠(chéng)信落實(shí)到經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品服務(wù)的全過(guò)程。工作中自覺(jué)做到講誠(chéng)信，不能為了一時(shí)經(jīng)濟(jì)利益做出不誠(chéng)信舉動(dòng)，盡管個(gè)別工作人員存在“不誠(chéng)信”情況，值得管理者警惕和注意，甚至出現(xiàn)上有政策，下有對(duì)策情況，或者是以包代管、以言代法，僅片面追求成本盈余，降低工作標(biāo)準(zhǔn)，甚至縱容偷工減料，此種僅為“一次性”買(mǎi)賣(mài)，不僅會(huì)丟掉客戶的信任，還會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部員工無(wú)法以心換心、以誠(chéng)相待。

建立誠(chéng)信制度。單位員工工作中，遵守的行為準(zhǔn)則即為制度，通過(guò)制度能夠規(guī)范員工行為，單位缺乏制度則無(wú)法運(yùn)行。經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出，配置資源主要是通過(guò)各類經(jīng)營(yíng)主體的關(guān)系實(shí)現(xiàn)。制度可協(xié)調(diào)人際交往，鼓勵(lì)人與人互相信賴信任，減少人際交往復(fù)雜性，讓人們認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信，自覺(jué)遵守規(guī)則，通過(guò)服從制度實(shí)現(xiàn)雙贏，以免人們交往中出現(xiàn)機(jī)會(huì)主義和不可預(yù)見(jiàn)行為，使得復(fù)雜的交往過(guò)程更可預(yù)見(jiàn)、更易理解，化解矛盾和沖突，提高配置人力資源效率。

因此，地勘單位為提升自身信譽(yù)度，需保證制度強(qiáng)制化、嚴(yán)格化。一方面，單位誠(chéng)信需從員工抓起，可制定以誠(chéng)信用人制度，規(guī)范每位員工的行為，由于地勘生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等環(huán)節(jié)均需要員工支持，必須做好內(nèi)部誠(chéng)信宣傳，達(dá)到良好效果；另一方面，建立誠(chéng)信制度中，獎(jiǎng)懲制度十分重要，對(duì)整體員工進(jìn)行考核，公開(kāi)表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)?wù)\信員工，通告批評(píng)和處罰失信員工，使得單位內(nèi)部擁有衡量誠(chéng)信的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)此種方法，增強(qiáng)工作人員的歸屬感、認(rèn)同感和責(zé)任感，樹(shù)立員工誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化誠(chéng)信服務(wù)水平，使其明確自身行為和單位興衰、發(fā)展具有直接影響，內(nèi)外部營(yíng)造推廣誠(chéng)信、倡導(dǎo)誠(chéng)信、踐行誠(chéng)信的制度體系。

實(shí)現(xiàn)人性經(jīng)營(yíng)。地勘單位發(fā)展中，領(lǐng)導(dǎo)層、管理層應(yīng)當(dāng)集中一定精力和時(shí)間，靜下心來(lái)，走入一線員工、走進(jìn)矛盾，深刻分析建設(shè)誠(chéng)信體系中團(tuán)隊(duì)和個(gè)人存在哪些不足，反思自身言行，明確不誠(chéng)信行為將會(huì)對(duì)單位造成的危害。對(duì)單位職工干部而言，應(yīng)當(dāng)反思自身是否公正處事、誠(chéng)實(shí)做事、誠(chéng)信做人。地勘單位要以信用為服務(wù)觀念，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

所謂地勘單位信用，是指區(qū)域地質(zhì)調(diào)查、詳查、普查、調(diào)查地質(zhì)、礦物等活動(dòng)中履行職責(zé)能力的社會(huì)評(píng)價(jià)，信用核心在于言行如一、誠(chéng)實(shí)守信、履行義務(wù)，需要將人民利益、客戶利益放在首要位置，以客戶為中心。地勘單位信用能夠讓將來(lái)工作行為結(jié)果更為確定、能夠預(yù)見(jiàn)，一個(gè)地勘單位信用越高，為客戶提供的勘查服務(wù)水平會(huì)越高，越被社會(huì)依賴和接受，對(duì)于地質(zhì)勘察行業(yè)發(fā)展越有利，單位承擔(dān)和面臨的風(fēng)險(xiǎn)也隨之減少。相反，缺乏信用，則會(huì)破壞正常地勘市場(chǎng)秩序，失去客戶信任，導(dǎo)致單位走上困境，需以信用為理念，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，方能促進(jìn)地勘單位實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。

加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳。以教促改，加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳，提升思想境界，反思、分析存在的不足，探尋思想根源，明確誠(chéng)信喪失對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的危害性。以此為基礎(chǔ)，加強(qiáng)人員道德培養(yǎng)和誠(chéng)信教育，矯正不良言行，純潔思想，凈化心靈，使得員工均能做到言必信、行必果，了解業(yè)無(wú)信不興、人無(wú)信不立的理念。

第一，地勘單位需增強(qiáng)誠(chéng)信教育認(rèn)知，管理層和各部門(mén)負(fù)責(zé)人可利用多樣化活動(dòng)、會(huì)議等開(kāi)展宣傳教育，形成誠(chéng)信氛圍。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，從地勘單位的服務(wù)內(nèi)容、經(jīng)濟(jì)交往、工作時(shí)限及合同約定增強(qiáng)執(zhí)行力，完善服務(wù)機(jī)制，還要將誠(chéng)信思想融入管理、生活、工作及學(xué)習(xí)中，鼓勵(lì)個(gè)人積極學(xué)習(xí)誠(chéng)信思維，做到誠(chéng)信做人，提高品行美譽(yù)度，可建立員工誠(chéng)信檔案，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情。

第二，以誠(chéng)信教育轉(zhuǎn)變單位作風(fēng)，開(kāi)展抓管理、強(qiáng)基層、促員工的活動(dòng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，培養(yǎng)優(yōu)秀、誠(chéng)信的員工隊(duì)伍。以開(kāi)展誠(chéng)信單位、誠(chéng)信工程、誠(chéng)信服務(wù)、誠(chéng)信員工等活動(dòng)，營(yíng)造建設(shè)誠(chéng)信作風(fēng)的氛圍，鼓勵(lì)員工提升業(yè)務(wù)和思想素質(zhì)，提高人員寫(xiě)、畫(huà)、算、記、讀等基本功，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平、思想素質(zhì)及誠(chéng)信履職能力?；鶎訂T工重點(diǎn)在于規(guī)范工作程序、落實(shí)安全生產(chǎn)，可借此強(qiáng)化人員執(zhí)行規(guī)章制度能力，學(xué)好政治理論，樹(shù)立正確三觀，端正思想品行，將地勘任務(wù)工作不折不扣完成。

第三，誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)做到從小事做起、從自我做起，全單位上下應(yīng)積極行動(dòng)，時(shí)時(shí)處處表里如一、言行一致，辦誠(chéng)信事、做誠(chéng)信人，增強(qiáng)責(zé)任心，提高執(zhí)行力，牢記使命感。地勘單位只要追求高尚境界，樹(shù)立誠(chéng)信品牌，則可穩(wěn)固發(fā)展基石，面對(duì)任何風(fēng)險(xiǎn)、困難，都將無(wú)堅(jiān)不摧。

總而言之，地勘企業(yè)建立誠(chéng)信文化無(wú)法一蹴而就，是系統(tǒng)性工程，加快樹(shù)立單位誠(chéng)信意識(shí)，營(yíng)造誠(chéng)信環(huán)境，能夠提高企業(yè)綜合能力，是勢(shì)在必行的。因此，地勘單位可通過(guò)理解誠(chéng)信內(nèi)涵、建立誠(chéng)信制度、實(shí)施人性經(jīng)營(yíng)、加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳的方式，提高誠(chéng)信水平。

文/夏克志（作者來(lái)自安徽省地勘局第一水文工程地質(zhì)勘查院）

本文刊載于《中外企業(yè)文化》2022年05期