進入后疫情時代，遠程辦公成為了很多行業(yè)從不得已到必不可少的辦公方式，靈活的時間安排和在家工作已經(jīng)成為許多公司的新常態(tài)。省去了通勤時間，壓縮了出差成本，形象可以不修邊幅，不用和不喜歡的同事打照面。在看起來好處多多的遠程辦公模式中，卻也讓人大呼“好坑”，不僅讓管理者頭疼，讓打工人也感覺“更累了，完全沒有停下來休息的時間”。那我們就來一起梳理一下，到底有哪些“坑”，需要格外注意要爭取“繞開”的。

“單打獨斗”讓人失去積極性

和平時熙熙攘攘的辦公平臺不同，遠程辦公變成了個體“散兵作戰(zhàn)”，無形中會讓人降低工作的積極性，尤其是對于那些比較倚賴他人來鞭策自己，提高效率的類型，影響會尤其明顯。除非是那些本來就偏向于單兵作戰(zhàn)的工種，比如銷售人員或者商務(wù)類崗位，大部分職能崗位的員工是比較習(xí)慣于辦公室里互相打照面的。偶爾互相抱怨或者開個玩笑，或者就是看著別人工作的狀態(tài)也會讓人比較有存在感和緊迫感，但這些都是遠程辦公時很難發(fā)生的情形。

高頻溝通導(dǎo)致工作低效

因為見不到面，在遠程辦公中積極、充分地溝通是特別重要的，獲取信息，交換意見最后達成共識。然而通過大量的實踐我們發(fā)現(xiàn)，在這個環(huán)節(jié)上存在的障礙和問題也是最多的。

假設(shè)你作為一個項目經(jīng)理，每天都要統(tǒng)籌項目組人員的工作進度，同時分發(fā)任務(wù)，溝通協(xié)調(diào)其中遇到的問題。你會發(fā)現(xiàn)發(fā)起一個溝通很容易，比如打開一個聊天軟件對話框或者隨手撥打一個電話，這可能就算開啟了一次溝通。但是最要命的是可能沒有閉環(huán)，也沒有得到及時反饋，會造成信息的斷層。最后發(fā)現(xiàn)，時間就在發(fā)起的這些溝通中過去了。很多人會抱怨沒有整塊的時間留給真正需要去處理的工作事項，經(jīng)常會被臨時性的溝通或者預(yù)約的碰頭會給打斷打散。

還有一些人在工作中缺乏獨立思考的能力，也不做充分的調(diào)研和準備功課，就靠頻繁拉起會議讓別人一起來“解決問題”。這種現(xiàn)象在傳統(tǒng)的線下辦公中其實就廣泛存在，落在線上之后這種會議就顯得效率更低。

見不到面給溝通協(xié)作帶來阻力

俗話說：“見面三分情”，那見不到面的時候，除了有事說事，如何正確表達情緒也是比較講究分寸和技巧的。對話框里的文字，缺少了溝通者的音容笑貌，神態(tài)語調(diào)都要靠自己的理解去腦補，就很容易造成一些誤會。包括寫郵件也是一門藝術(shù)，在大家無法找到對方指著鼻子問責(zé)的時候，通過郵件正確地表達立場和態(tài)度也特別考驗職場人的功底。

還有一種情況，信息的發(fā)送者并不是想去說服或者命令對方，但是他忽略了思維認知上的差異，變成一直在說的那一方，就會給信息的接收者一種感覺：他是在說服我，甚至是命令我。忽略彼此思維和認知上的差異，一刀切，是非常不可取的。

溝通本來就是為了解決問題，工作中一旦情緒來了，就讓人容易陷在情緒里面，打破應(yīng)有的理智和反應(yīng)，顯得不情不愿，最終變成很難把想要溝通的目標落實。

看不見管不著的“失控感”

遠程辦公中對于很多基層員工來說，好處是看不見老板，但對于很多管理者來說，看不見員工讓他格外不安。之前網(wǎng)上有關(guān)于某公司要求在家辦公人員在工作時間需要打開攝像頭這樣的報道，這一行為成為了“遠程監(jiān)工”的真實寫照，但同時這樣的舉措也引起了大多數(shù)人的反感，基本的人權(quán)和隱私?jīng)]有被尊重，誰會愿意給這樣的公司和老板打工呢？而且是不是員工從早到晚坐在那里擺出一副在工作的樣子就是標準、合格的工作狀態(tài)？對于管理者來說，遠程辦公其實是對管理模式的考驗，也對管理者的水平有了更高的要求。

工作時間過長嚴重失衡

以前很多人喜歡講在家躺著就把班上了，沒想到遠程辦公真的讓這件事得以實現(xiàn)了。只不過他們發(fā)現(xiàn)，根本就沒有躺下來休息的時間。沒有了通勤時間，工作的起始時間也變得有點模糊。有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的從業(yè)人員抱怨“以前是996加班多，現(xiàn)在在家辦公，就感覺永遠都下不了班了”。除了吃飯上廁所，只要是睜著眼睛的時候，都可能在處理工作，回復(fù)各種消息。

以前下了班還能正大光明地不看工作消息，還能出去遛個彎健個身之類的，現(xiàn)在遠程在家工作時，這種時間空間的阻隔就消失了。工作和家庭之間的界限往往是模糊的，這可能會讓員工無限期地保持工作心態(tài)。最終過度工作，身心俱疲，也會導(dǎo)致員工的生產(chǎn)力隨著時間的推移而下降。

居家環(huán)境干擾過多

有人想當然地認為，在家工作是單一環(huán)境，利于員工專心。但只要你試過就會了解，情況正好相反。許多在家工作的員工表示，他們比以往任何時候都更容易分心。有人在干活的間隙隨手打打游戲、聽音樂或者打開淘寶網(wǎng)購，反正“摸魚”也不怕被同事或者老板看到。

此外，與家人同住或有合租者的人也不能保證別人會不會在最不合時宜的時候突然出現(xiàn)。如果趕上孩子也在家上網(wǎng)課，為人父母還要經(jīng)常過去照料看顧一下，如果家里居住條件相對寬松還好，很多一線城市里的“老破小”學(xué)區(qū)房里往往擠著三代人，也給居家辦公造成了很大的障礙。

硬件或技術(shù)問題帶來實際困難

當員工在辦公區(qū)工作時，往往不需要擔(dān)心技術(shù)方面的安排，電腦、網(wǎng)絡(luò)、辦公軟件等等都有專門的IT技術(shù)部門來安排照料。但遠程辦公之后，如果在工作過程中遭遇技術(shù)故障，對于一些對這方面并不精通的員工來說，就非常耽誤時間和工作進度。

脫離公司環(huán)境存在安全威脅

這是遠程辦公中最隱形也是最容易被忽視的一個“坑”。脫離了統(tǒng)一甚至封閉的辦公區(qū)域，數(shù)據(jù)信息安全的監(jiān)控就大大受到影響。這不僅對員工的人員素質(zhì)和企業(yè)的管理手段都提出了更高的要求。畢竟如果沒有強制的防范措施，就會有人想要去冒險鉆空子。

文/本刊記者范科峰 杜娟

編輯/童杉

本文刊載于《中外企業(yè)文化》2022年09期