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旅游業(yè),在變與不變中重新熱起來

出處:北京商報 作者:陶鳳 網編:王巍 2023-02-07

這一刻讓人期待已久。6日,暫停三年的中國出境團隊游重啟,包括泰國、柬埔寨、菲律賓等20個國家出現(xiàn)在首批試點的目的地名單上。

在這份名單上,多數為東南亞國家、海島等中國游客的“舊愛”,這些傳統(tǒng)的熱門出境游目的地,市場需求旺盛,很容易加熱市場。

泰國是旅游業(yè)的老朋友,他們歡迎中國游客、旅行手續(xù)簡單、環(huán)境相對安全,旅游產業(yè)鏈能夠很快無縫銜接,讓游客一下子找回昔日的感覺。

按熟悉的套路出牌,不無道理。重啟之后,國際旅游資源、海內外供應鏈、行業(yè)人力資源的重新整合都需要時間。簽注審批、機票價格、航班選擇等都是近在眼前的“最后一公里”。

“重操舊業(yè)”不易。過去三年,從航司、導游、地接到最普通的服務人員,產業(yè)鏈人力資源流失不可避免。市場熱絡之后會重新吸引人力回歸,但在某些技術領域仍需培訓和引導。

在航班航線等方面,則需要復雜的談判審批,具體飛不飛、飛到哪、飛多少,都要以實際市場運行為基準,進行新一輪平衡測算。

在具體的出行產品設計上,各大OTA則需要不破不立。海外供應鏈搭建并非朝夕之功,亦不可能一哄而上,從存量的維持到增量的開發(fā),業(yè)務體系都要經歷再造。

畢竟,解決了航班、人力等“最后一公里”難題,才能有更多游客走向千萬里。這場旅游業(yè)回暖的大仗,不僅供給側要拼盡全力,需求側同樣不可小覷。

外部市場供給變了,出行的人也變了。這一次,旅游業(yè)回暖正在面對熟悉的“陌生人”。暌違三年,當我們再次選擇外出旅行,消費能力、目的地選擇、旅行方式或許都在更新。

第一批試點的20個國家中,仍有一部分國家還沒有恢復團隊旅游簽證,加之各國出入境政策變化快,限制若不能盡快解除,也會隨時打消游客的出行意愿。

即便首批試點目的地“十拿九穩(wěn)”,其他目的地能否回到過去?誰又會成為新的疑問?比如,首批20個試點旅游目的地國家中,日本、韓國皆落選。

類似熱門目的地,過往的檢測限制能否提前取消備受關注。除此之外,每個人的心態(tài)也在產生微妙的變化,旅行這種非必要支出如何自洽?“走出去”之后是文化之旅還是消費先行?

旅行的方式也在悄悄發(fā)生變化。不再遠行也是一種選擇,可以實現(xiàn)身心的療愈之旅,露營和圍爐煮茶何嘗不可。

真正變量來自我們自己。讓旅游業(yè)的場子重新熱起來,是在變與不變之間找到新平衡,在新環(huán)境與新需求中重建大市場。

北京商報評論員 陶鳳

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