甘孜“網(wǎng)紅”文旅局局長劉洪辛苦打開的旅游大門，差點讓一個祥驢酒店給關(guān)上了。

2月26日深夜，甘孜文旅局局長劉洪在社交媒體上對近期甘孜旅游市場遭遇的風(fēng)波做出了回應(yīng)，視頻結(jié)尾，劉洪放下狠話：“誰砸了甘孜旅游的鍋，我一定砸了你的飯碗。”

話糙理不糙。此前，有網(wǎng)友在短視頻平臺投訴康定一酒店服務(wù)態(tài)度不佳引發(fā)關(guān)注。網(wǎng)友們擔(dān)心網(wǎng)紅文旅局長好不容易打開一扇門，差點讓這些服務(wù)跟不上的酒店給關(guān)上了。

化解一場公共危機(jī)轉(zhuǎn)化為輿論勝利，有時候就在一念之間。人們寄望的往往不是市場在朝夕之間的絕對凈化，而是當(dāng)?shù)貙τ谔幚砀鞣N糾紛所擺出的態(tài)度和方式。

甘孜走紅始于丁真，市場熱絡(luò)卻始于劉洪。兩年時間，劉洪用無數(shù)仗劍走馬、快意江湖的創(chuàng)意變裝避免了甘孜在旅游市場的曇花一現(xiàn)，在注意力極為稀缺的時代，將甘孜旅游的招牌刻在了眾人的腦海中。

但旅游業(yè)的發(fā)展不該是文旅局長“剃頭挑子一頭熱”，一個人拼命賺吆喝，一群人擺爛拖后腿。旅游城市的運作邏輯，是靠風(fēng)景吸引游客，再靠游客拉動商業(yè)，帶動經(jīng)濟(jì)正向循環(huán)。

過往不少熱門旅游城市，仗著不愁人氣的優(yōu)勢，仍在走粗放的老路，欺客宰客、虛假宣傳、誘導(dǎo)消費的現(xiàn)象層出不窮。時間久了，難免遭到輿論的反噬。

歸根結(jié)底，風(fēng)景只能吸引人，服務(wù)才能留住人。這種整體的服務(wù)意識并不是務(wù)虛，而是要實打?qū)嵉刈鴮崱?/p>

交通、物流等基礎(chǔ)設(shè)施要完善，景區(qū)管理方面的提質(zhì)，酒店、餐飲等配套服務(wù)的到位，監(jiān)管部門的主動出擊。

旅游業(yè)其實也是服務(wù)業(yè)。換句話說，旅游產(chǎn)業(yè)是個整體工程，任何一環(huán)都不能掉鏈子。只有砸了黑心商家的碗，良心商家才能更有提供高質(zhì)量服務(wù)的動力，否則只能劣幣驅(qū)逐良幣。

甘孜網(wǎng)紅局長提供了一個可供參考的樣本，一人之力固然重要，整體配套更不容或缺。酒香也怕巷子深，既包括宣傳，也包括服務(wù)。

近兩年來，隨著劉洪的走紅，不少其他地區(qū)的文旅局局長也開始“整活”，無論是因畫風(fēng)清奇出圈的隨州解局長，還是零下20℃穿長裙代言家鄉(xiāng)的塔河都局長，都開始內(nèi)卷起來。

聲名在外，更需要名不虛傳。對于來之不易的人氣，更應(yīng)該要珍惜。商家的格局打開，避免為了蠅頭小利撿起芝麻丟西瓜。不要自己一門心思往前走，冷不防被黑心商家“偷了家”。