治理“天價(jià)殯葬費(fèi)”亂象，北京市民政部門再出新舉措。5月16日，北京市民政局舉辦“智慧民政”媒體通氣會(huì)，介紹殯葬領(lǐng)域“放心辦”服務(wù)的具體情況。據(jù)介紹，目前除電話預(yù)約及現(xiàn)場預(yù)約外，市民政局還最新推出了網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，打破殯葬服務(wù)的信息壁壘。“放心辦”服務(wù)之下，民眾可通過多種方式直接與殯儀館進(jìn)行對(duì)接洽談，避免受到“天價(jià)殯葬費(fèi)”的權(quán)益侵害。

三種方式預(yù)約殯儀服務(wù)

從殯葬服務(wù)流程來看，當(dāng)身邊有親朋故去時(shí)，親屬可先在衛(wèi)健部門開具死亡證明，隨后聯(lián)系殯儀館進(jìn)行殯儀服務(wù)預(yù)約。據(jù)北京市民政局社會(huì)事務(wù)管理處副處長張立友介紹，目前北京共提供三種殯儀服務(wù)預(yù)約方式，包括電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約和現(xiàn)場預(yù)約。如選擇電話預(yù)約，逝者親屬可直接撥打全市12家殯儀館業(yè)務(wù)洽談電話，各殯儀館的聯(lián)系電話和地址均可在市民政局官網(wǎng)上“北京市殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)”專欄查詢。

值得一提的是，今年市民政局還新推出了網(wǎng)上預(yù)約。逝者親屬可登錄市民政局官網(wǎng)，進(jìn)入“政務(wù)服務(wù)”模板中的“個(gè)人辦事”欄目，點(diǎn)擊進(jìn)入“殯葬服務(wù)預(yù)約”，線上填寫預(yù)約信息、上傳死亡證明等材料。逝者親屬還可登錄“北京社會(huì)建設(shè)和民政”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“掌上服務(wù)”，進(jìn)入“殯葬服務(wù)預(yù)約”欄目，線上填寫預(yù)約信息、上傳死亡證明等材料。殯儀館收到逝者親屬的預(yù)約申請(qǐng)后，將及時(shí)審核網(wǎng)上預(yù)約信息，給逝者親屬回電確認(rèn)預(yù)約相關(guān)事項(xiàng)，按照約定時(shí)間調(diào)度殯儀車輛接運(yùn)逝者遺體。若不選擇上述兩種方式，逝者親屬也可直接到各殯儀館預(yù)約殯儀服務(wù)業(yè)務(wù)。

“受傳統(tǒng)觀念影響，很多人對(duì)殯葬話題都心存忌諱。也正因如此，殯葬領(lǐng)域存在一定的信息不對(duì)稱情況，給了不法分子可乘之機(jī)。”張立友表示，此次推出殯葬領(lǐng)域“放心辦”服務(wù)，就是為了讓逝者親屬“辦得放心”，鏟除“天價(jià)殯葬費(fèi)”的滋生土壤。

9類殯服收費(fèi)納入定價(jià)目錄

不熟悉殯葬服務(wù)、不了解殯葬流程……為讓更多民眾免于“天價(jià)殯葬費(fèi)”的權(quán)益侵害，市民政局已在“北京社會(huì)建設(shè)和民政”微信公眾號(hào)整理了詳細(xì)的辦事指南，市民只需根據(jù)指引一步步操作，即可了解最新的北京殯葬服務(wù)政策。張立友在介紹時(shí)表示，北京的殯葬服務(wù)辦理流程包括遺體接運(yùn)、遺體存放、遺體告別、遺體火化、骨灰寄存或安葬等5個(gè)環(huán)節(jié)。

而為推行節(jié)地生態(tài)安葬，市民政局還將對(duì)選擇骨灰海葬、自然葬的北京市戶籍亡故居民提供遺體接運(yùn)、冷藏、整容、告別、火化及骨灰寄存等免費(fèi)殯儀服務(wù)。

針對(duì)民眾關(guān)心的殯葬服務(wù)收費(fèi)問題，市民政局也在會(huì)上作出了回應(yīng)。按照公益性原則，目前北京市將滿足逝者基本殯葬需求的9類殯葬服務(wù)收費(fèi)納入了《北京市定價(jià)目錄》，包括遺體接運(yùn)費(fèi)、存放冷藏費(fèi)、火化費(fèi)、骨灰存放費(fèi)（民政部門提供的除墓地外的骨灰存放服務(wù)）、有償服務(wù)公墓墓穴租賃費(fèi)、管理費(fèi)、遺體整容、遺體防腐、吊唁設(shè)施及設(shè)備租賃費(fèi)，實(shí)行全市統(tǒng)一定價(jià)。

“我們要求殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)在服務(wù)場所顯著位置公示服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、文件依據(jù)等內(nèi)容，廣泛接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。”張立友說道。北京商報(bào)記者注意到，市民政局已在其網(wǎng)站發(fā)布?xì)浽嵝姓聵I(yè)收費(fèi)目錄清單，對(duì)各類殯葬服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，方便民眾查詢。

北京商報(bào)記者 程銘劼 趙博宇