20世紀(jì)80年代，中國改革開放與全球化進程風(fēng)云際會，與此同時，從計劃體制向市場體制轉(zhuǎn)型的中國企業(yè)與企業(yè)文化理論也不期而遇。企業(yè)文化理論誕生于美、日經(jīng)濟競爭的大背景下，被譽為“第四次管理革命”。在企業(yè)文化理論迅速傳播并應(yīng)用于中國企業(yè)改革發(fā)展的過程中，學(xué)習(xí)借鑒中外優(yōu)秀的管理思想和管理實踐，助力企業(yè)體制轉(zhuǎn)軌、角色轉(zhuǎn)換、更新觀念、開闊視野，推動了中國企業(yè)管理現(xiàn)代化、國際化。在改革開放30年之后，中國成為世界第二大經(jīng)濟體，同時造就了一批在產(chǎn)品、技術(shù)、市場等方面具有強大競爭力的領(lǐng)軍企業(yè)，以及有膽略、有擔(dān)當(dāng)、有情懷的企業(yè)家群體。

進入21世紀(jì)，全球經(jīng)濟、政治格局發(fā)生重大變化，進入大變革、大轉(zhuǎn)型時期。特別是肇始于2008年的全球金融危機以及經(jīng)濟危機持續(xù)不止， “貿(mào)易保護主義”“反全球化”傾向開始回潮，中國持續(xù)多年高速經(jīng)濟增長模式也轉(zhuǎn)為中低速的 “經(jīng)濟新常態(tài)”模式，中國眾多企業(yè)也面臨轉(zhuǎn)型升級的重大戰(zhàn)略課題。在目前經(jīng)濟環(huán)境、政策環(huán)境、行業(yè)環(huán)境以及新技術(shù)革命挑戰(zhàn)等諸多因素之下，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級是涉及到企業(yè)整體布局的大問題。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，同時帶來企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新和企業(yè)文化整合創(chuàng)新。“戰(zhàn)略創(chuàng)新、文化引領(lǐng)”，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心主題之一。重新審視和解析企業(yè)文化理論內(nèi)涵，探索企業(yè)文化理論創(chuàng)新和實踐創(chuàng)新的發(fā)展路徑，對于推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升企業(yè)文化軟實力、品牌競爭力和核心競爭力，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

企業(yè)文化概念流變

企業(yè)文化既是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中積淀形成的文化資源和文化現(xiàn)象，更是一種先進的管理理論和管理方式。由于企業(yè)文化缺乏統(tǒng)一的概念和定義，特別是容易與企業(yè)黨建工作、思想政治工作、群團工會工作等交叉和混淆，容易造成對企業(yè)文化內(nèi)涵理解上的偏差。從企業(yè)文化的理論概念分析，存在“廣義企業(yè)文化”和 “狹義企業(yè)文化”兩個概念。廣義的企業(yè)文化，一般稱為“企業(yè)文化建設(shè)”，是指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中所形成的物質(zhì)文明和精神文明的總和，包括精神層、制度層、行為層和物質(zhì)層四部分。狹義的企業(yè)文化，一般稱為“企業(yè)文化管理”，是指企業(yè)及其員工信奉并實踐的價值理念。從企業(yè)文化的學(xué)科領(lǐng)域分析，企業(yè)文化屬于邊緣交叉性學(xué)科，涉及管理學(xué)、社會學(xué)、組織行為學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、傳播學(xué)等眾多學(xué)科內(nèi)容。

企業(yè)文化有哪些特性

企業(yè)文化具有兩大屬性。一是“管理學(xué)”屬性，企業(yè)文化是一種先進的管理理論和管理方法；二是“社會學(xué)”屬性，企業(yè)文化是對企業(yè)作為社會經(jīng)濟組織的人格化塑造，是對企業(yè)賴以生存的經(jīng)濟環(huán)境、市場環(huán)境等的社會化折射。在中國企業(yè)文化建設(shè)探索實踐中，企業(yè)文化越來越具有綜合性、系統(tǒng)性、動態(tài)性、社會性特征，主要概括如下：

綜合性——企業(yè)文化基礎(chǔ)理論、學(xué)習(xí)型組織理論、企業(yè)生長周期理論、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力理論、企業(yè)執(zhí)行力理論以及企業(yè)CI理論、傳播學(xué)理論等，融合交叉為一體，確立企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想和理論基礎(chǔ)。

系統(tǒng)性——企業(yè)文化與企業(yè)體制機制、企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、企業(yè)品牌建設(shè)等互動互融，以及與企業(yè)黨群工作、宣傳工作、工會工作、社會責(zé)任工作等密切聯(lián)系，形成企業(yè)文化建設(shè)的基本原則和總體規(guī)劃。

動態(tài)性——無論是企業(yè)文化建設(shè)，還是企業(yè)文化管理，都不僅僅是為了建立一成不變的企業(yè)文化體系框架，而是更加注重根據(jù)企業(yè)內(nèi)部資源條件和外部市場競爭環(huán)境的變化，制定企業(yè)文化推廣實施方案，開展相關(guān)主題活動。

社會性——隨著企業(yè)社會責(zé)任和社會功能的日益強化，企業(yè)文化不再是一個封閉、孤立的系統(tǒng)，而是需要在整個社會文化大背景下因勢而動，更注重企業(yè)的社會責(zé)任形象、社會公益形象等。

企業(yè)文化由哪些體系構(gòu)成

構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的企業(yè)文化體系是企業(yè)文化建設(shè)的前提和基礎(chǔ)。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，企業(yè)文化理論、 CIS基礎(chǔ)理論和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)往往融會貫通，從企業(yè)文化戰(zhàn)略頂層設(shè)計的角度，提煉形成企業(yè)價值理念體系、企業(yè)行為準(zhǔn)則體系、企業(yè)視覺識別體系以及企業(yè)文化傳播體系等，成為企業(yè)文化建設(shè)的綱領(lǐng)。

企業(yè)價值理念體系——企業(yè)價值理念體系是企業(yè)文化體系的核心部分，主要表述企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展追求，以及為實現(xiàn)這一戰(zhàn)略追求所規(guī)定的基本思想、信念和價值取向等。第一層次是企業(yè)戰(zhàn)略理念和價值觀，主要表述企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價值觀以及企業(yè)精神。第二層次是企業(yè)經(jīng)營管理理念，是企業(yè)核心價值觀在經(jīng)營管理過程中的延伸和細化，主要包括經(jīng)營理念、管理理念、安全理念、服務(wù)理念、人才理念、學(xué)習(xí)理念等方面。

企業(yè)行為準(zhǔn)則體系——企業(yè)行為準(zhǔn)則體系是價值理念體系的動態(tài)展示，通過對企業(yè)組織行為和員工行為的規(guī)范統(tǒng)一，使企業(yè)倡導(dǎo)的價值理念落實在企業(yè)的經(jīng)營和管理活動中。企業(yè)行為準(zhǔn)則一般包括企業(yè)員工共同行為準(zhǔn)則、企業(yè)管理人員行為準(zhǔn)則、企業(yè)禮儀形象準(zhǔn)則等。

企業(yè)視覺識別體系——企業(yè)視覺識別體系是價值理念體系的靜態(tài)表達和外在展示，是以企業(yè)價值理念為基礎(chǔ)的整體性標(biāo)識系統(tǒng)。統(tǒng)一、規(guī)范、鮮明和個性化的視聽識別體系，能夠提升企業(yè)產(chǎn)品形象、服務(wù)形象以及企業(yè)品牌形象，有效增值企業(yè)無形資產(chǎn)。

企業(yè)文化傳播體系——企業(yè)文化傳播是實現(xiàn)企業(yè)文化落地深植的基本途徑。通過企業(yè)文化宣貫培訓(xùn)、研討交流等實現(xiàn)企業(yè)文化的“入腦入心”；發(fā)揮企業(yè)報刊、簡報、網(wǎng)站、微信公眾號等輿論陣地作用，通過舉辦主題文化論壇、征文比賽、演講比賽、知識競賽等活動，培育積極向上的文化氛圍；運用大眾媒體、公關(guān)活動、社會文體活動、社會公益活動等營銷渠道和手段，對外傳播企業(yè)文化理念和企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度和美譽度。

企業(yè)文化機制如何創(chuàng)新

建立規(guī)范和健全的企業(yè)文化長效機制是有效推動企業(yè)文化建設(shè)的根本保障。要明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，建立相關(guān)組織，制定實施企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，進行跟蹤檢查和及時反饋，通過綜合評價考核，建立文化激勵和約束機制，提高企業(yè)文化建設(shè)績效，形成企業(yè)文化管理閉環(huán)，實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)整體水平的螺旋式上升。

強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任——企業(yè)文化建設(shè)是“一把手”工程，要強化企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)團隊的責(zé)任意識，明確其在戰(zhàn)略決策、文化推進和人才隊伍建設(shè)等方面的主導(dǎo)地位和作用。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要當(dāng)好企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、踐行者和傳播者，要身體力行，親自部署、親自發(fā)動、親自檢查落實，切實解決企業(yè)文化建設(shè)中的突出問題。同時也要尊重員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體地位，讓員工廣泛參與、積極獻計獻策，內(nèi)聚人心，外樹形象，為企業(yè)發(fā)展提供強大的精神動力、智力支持和思想保證。

建立組織機構(gòu)——企業(yè)文化建設(shè)需要組織推動，特別是要從企業(yè)黨政職能結(jié)合的角度，建立“企業(yè)文化推進委員會”或“企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”作為企業(yè)文化建設(shè)的決策機構(gòu)，研究制定企業(yè)文化建設(shè)的總體規(guī)劃方案；下設(shè)“企業(yè)文化辦公室”具體開展工作，負責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的培訓(xùn)、推進和協(xié)調(diào)。同時，還要積極發(fā)揮工會、共青團等群團組織的作用。

制定發(fā)展規(guī)劃——要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定實施相應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，明確企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)和基本任務(wù)，以及階段性目標(biāo)和具體措施，開展企業(yè)文化培訓(xùn)，健全企業(yè)文化載體，舉辦各種主題活動，加大企業(yè)文化傳播力度，推動企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營管理相結(jié)合、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)形象建設(shè)相結(jié)合、企業(yè)文化建設(shè)與員工職業(yè)成長相結(jié)合。

健全考核制度——企業(yè)文化建設(shè)要制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，需要納入企業(yè)經(jīng)營管理考核評價的一攬子體系中，制定企業(yè)文化建設(shè)考核評價辦法，做到有目標(biāo)、有措施、有檢查、有考核，設(shè)立相應(yīng)的考核指標(biāo)和監(jiān)督檢查措施，并把考核評價結(jié)果作為評選先進和實施獎勵的關(guān)鍵指標(biāo)之一。通過考核評價，總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成果，分析不足，持續(xù)改進，推進企業(yè)文化落地執(zhí)行、深化深植。“理論是灰色的，而生命之樹常青”。企業(yè)文化理論誕生和實踐30多年來，在中國改革開放的大潮中生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果，推動中國企業(yè)實現(xiàn)從計劃體制向市場體制的轉(zhuǎn)軌，也推動中國企業(yè)從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的嬗變，誕生了“文化力”“文化領(lǐng)導(dǎo)力”“文化執(zhí)行力”“文化軟實力”“文化競爭力”等一系列新概念和新問題。在當(dāng)前中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大背景下，企業(yè)文化理論創(chuàng)新和實踐探索永遠在路上，“管理只有永恒的問題，沒有終結(jié)的答案”，企業(yè)文化也是如此。

文/袁恒常

編輯/陸佳

本文刊載于《中外企業(yè)文化》2023年7期