企業(yè)文化是打造成功市場營銷的一把利器，因?yàn)橐患夜镜钠髽I(yè)文化往往體現(xiàn)著其品牌的獨(dú)特觀點(diǎn)與風(fēng)格，而在如今市場商品同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下，利用公司文化來脫穎而出就顯得尤為重要。請記住，只要方法得當(dāng)，任何品牌都可以通過企業(yè)文化營銷來塑造它們在市場上的獨(dú)特性。

通過“文化表態(tài)”讓顧客忠于品牌

在當(dāng)今社會(huì)，消費(fèi)者們在選購商品時(shí)，他們關(guān)心的不僅是產(chǎn)品能為他們帶來什么，更重要的是這個(gè)產(chǎn)品所代表的文化意義。
一項(xiàng)在2017年進(jìn)行的研究顯示，50%的消費(fèi)者具有“信仰導(dǎo)向”，也就是說他們的購買行為不僅受到個(gè)人價(jià)值觀的影響，也受到品牌價(jià)值觀的影響。
人們選擇購買有綠色環(huán)保標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，很大程度上是因?yàn)樗麄兿胍杏X自己在環(huán)保方面有所貢獻(xiàn)。跑步愛好者們樂于購買Nike鞋一方面是因?yàn)樗鼈冊O(shè)計(jì)美觀且舒適，但也有很多人是想通過購買商品表達(dá)他們對Nike公司在某些社會(huì)問題觀點(diǎn)上的認(rèn)同與支持。
盡管公開表態(tài)可能會(huì)讓一些顧客感到反感，但它也能夠讓一部分人更加忠于你的品牌，這種忠誠在日積月累之下會(huì)以口碑的形式產(chǎn)生巨大的營銷影響力。人們都希望以最小的花費(fèi)獲得最大的價(jià)值，如果他們感覺不僅僅是購買了一個(gè)產(chǎn)品，而是對社會(huì)作出了積極貢獻(xiàn)或聲明了自己的立場，他們就更有可能成為品牌的忠實(shí)擁躉者。
一項(xiàng)調(diào)查顯示，43%的顧客表示愿意為自己中意的品牌花費(fèi)更多的錢。而想要讓顧客產(chǎn)生這種程度的忠誠，通常需要建立情感紐帶。為此，從內(nèi)部構(gòu)建并向外展現(xiàn)卓越的企業(yè)文化就顯得至關(guān)重要。
任何人都可以隨口一說他們信什么，但重要的是要用實(shí)際行動(dòng)支持這個(gè)信仰。以戶外服裝品牌巴塔哥尼亞（Patagonia）為例，這家企業(yè)曾高調(diào)地在多個(gè)社交媒體平臺(tái)宣布將把企業(yè)從稅收減免中獲得的1000萬美元捐贈(zèng)給“從事氣候保護(hù)問題的非營利組織”。

作為企業(yè)而言，這無疑是一件履行社會(huì)責(zé)任的善事，更重要的是，此舉還為品牌贏得了相當(dāng)多的媒體關(guān)注，并進(jìn)一步塑造了其對生態(tài)環(huán)境保護(hù)十分重視的品牌形象，又收割了一波新老戶外愛好者的青睞。
巴塔哥尼亞這次成功的文化營銷表明他們對自己的消費(fèi)者群體基礎(chǔ)有很好的理解，并且知道怎樣的“文化表態(tài)”可以使他們更加忠誠。

真誠，永遠(yuǎn)是最好的底牌

企業(yè)文化可以被視為所有營銷的起點(diǎn)，盡管這樣的說法有些夸張，但也不無道理。如果企業(yè)和他們的營銷團(tuán)隊(duì)真正認(rèn)同公司的文化理念，宣傳它本就應(yīng)該是一件不費(fèi)吹灰之力的事。反之，如果企業(yè)生編硬造出的“文化”，消費(fèi)者們也極有可能不會(huì)買賬。
一旦企業(yè)管理者定義了公司的內(nèi)部文化，就可以以此為基礎(chǔ)構(gòu)建所有外部內(nèi)容。這種由內(nèi)到外的文化結(jié)構(gòu)是創(chuàng)建一個(gè)成功品牌所必需的無價(jià)之寶。請記住，只有當(dāng)品牌在真實(shí)企業(yè)文化沃土中萌芽時(shí)，它才具有持續(xù)發(fā)展的生命力。
派克眼鏡公司（WarbyParker）就是一個(gè)很好的例子，他們在網(wǎng)站上非常簡潔明了地展示了推動(dòng)公司發(fā)展的核心價(jià)值觀。
而當(dāng)消費(fèi)者點(diǎn)進(jìn)派克公司的社交媒體，映入眼簾的都是他們的員工在辦公室里展現(xiàn)著以上的這些文化價(jià)值觀。

派克眼鏡公司價(jià)值觀中的“做好事”是貫穿在他們公開的一切活動(dòng)中。比如說，他們還經(jīng)營一個(gè)“買一送一”的公益項(xiàng)目，每賣出一副眼鏡，公司就會(huì)再捐贈(zèng)一副眼鏡給需要的人。
這就是一家擁有“言出必行”文化的企業(yè)典范。無論是公益項(xiàng)目、“我們還有很多事要做”的口號(hào)還是社交媒體上陽光向上的創(chuàng)意元素，都向消費(fèi)者展示了派克眼鏡公司真心致力于幫助世界的決心，而這樣真實(shí)且積極的文化信號(hào)無疑也會(huì)為企業(yè)收獲一批忠實(shí)的用戶。

開心的團(tuán)隊(duì)才是有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)
一家擁有積極健康企業(yè)文化的公司不僅能收獲忠實(shí)的用戶，同樣可以收獲一批每天帶著最好的狀態(tài)來上班，為公司的品牌加油鼓勁的員工。
企業(yè)員工的口碑影響不僅能夠在組織內(nèi)部產(chǎn)生影響，還能向外擴(kuò)散，影響到員工可能會(huì)接觸到的顧客、潛在客戶以及未來的員工，這就是正向企業(yè)文化由內(nèi)到外能夠?yàn)槠放茙淼姆e極影響。請切記，“欣欣向榮”的企業(yè)文化是裝不出來的，也沒有捷徑可走，僅僅在辦公室放張臺(tái)球桌或是偶爾訂點(diǎn)下午茶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
想要收獲員工口碑的重點(diǎn)不僅僅在于打造多么舒適的工作環(huán)境，而更關(guān)乎工作本身在建造什么。就像顧客一樣，企業(yè)員工也希望感覺自己在為讓世界變成更好的地方作出貢獻(xiàn)。
當(dāng)他們感受到這一點(diǎn)時(shí)，自發(fā)性地“代言”企業(yè)品牌將變得很自然。

結(jié)語：
健康的企業(yè)文化對公司發(fā)展有諸多益處，特別是從市場營銷的角度來看。當(dāng)然，這需要公司高管和各級(jí)管理層的共同努力，但無論難度有多大，打造真實(shí)且積極的企業(yè)文化對于品牌營銷而言都是一件必須提上日程的要?jiǎng)?wù)了。
原因也很簡單，那就是現(xiàn)代的消費(fèi)者太聰明了。如果企業(yè)通過虛假的文化來搞品牌營銷，消費(fèi)者很快就能識(shí)破這個(gè)把戲，對于這些企業(yè)而言，想要重拾口碑無疑是一件難事。
當(dāng)然，作為企業(yè)管理者也不必感到“文化焦慮”。不妨先看看企業(yè)已有的員工，找到那些你希望可以克隆的人——那些勤奮、有遠(yuǎn)見、尊重他人的員工——并總結(jié)出使他們變得如此積極的特質(zhì)，而這些特質(zhì)是定義你公司整體文化的好起點(diǎn)。