元宇宙是美國科幻作家尼爾·斯蒂芬森(Neal Stephenson)于1992年在小說《雪崩》中提出的新概念,這篇小說通過生動的語言,向讀者描述了虛擬與現實世界的融合交互,在小說中,人類完全可以通過高科技設備以虛擬的身份在現實和虛擬世界來回切換。整篇小說為讀者呈現了史無前例的頭腦風暴,讓讀者在享受耳目一新的新奇體驗的同時,不禁對虛擬世界產生了無限的憧憬與沉思。那么元宇宙到底是什么,在科技飛速發(fā)展的今天,元宇宙與企業(yè)文化又有著怎樣的關聯和影響呢?
一、如何認識元宇宙
就目前關于對元宇宙的探討和分析,依然沒有權威且全面的定義。從互聯網的角度而言,很多專家學者都認為,元宇宙與當下被廣泛關注的Web3.0有著直接必然的聯系。人們通常會把運用數字技術構建的、由現實世界映射超越現實世界、可與現實世界交互的虛擬世界、具備新型社會體系的數字生活空間稱之為元宇宙。而之所以說Web3.0和元宇宙關系密切,是因為Web3.0代表了技術發(fā)展的方向,而元宇宙代表了生活方式的發(fā)展未來,二者一脈相承、一體兩面。
元宇宙概念的不斷深入和升級,由此帶來了一批新興產業(yè)的問世。在信息技術爆炸式發(fā)展的現在,和傳統企業(yè)文化相比較,信息技術革命已經成為一種必然興起的時代風尚,其不僅代表了一種企業(yè)發(fā)展的趨勢,更已經日漸深入了企業(yè)管理的各個階段中。各大科技巨頭在爭相布局元宇宙賽道,一些國家的政府相關部門也積極參與其中,元宇宙成為貫穿工業(yè)互聯網、智能制造、數字化等多個行業(yè)的爆點。
今年,地方和全國兩會期間,多份議案提案聚焦元宇宙技術和產業(yè)發(fā)展,包括盡快出臺 “元宇宙中國”的頂層設計方案,在一些企業(yè)眼中,元宇宙帶來的沉浸感和代入感,為企業(yè)文化宣傳、提升品牌形象提供了新機遇。由此可見,元宇宙作為信息技術與高科技、文化藝術的組合體,其全新的應用場景,為企業(yè)文化的重塑注入了活力。
二、元宇宙賦能企業(yè)文化之力
元宇宙整合了5G、AR/VR、人工智能、區(qū)塊鏈、NFT等多種新興技術,是新一代互聯網技術革命。元宇宙作為與現實世界平行的虛擬世界,具有虛實融合的特點。具有“數字孿生、數字原生、虛實融合”的特征。
(一)核心競爭力
企業(yè)文化就是企業(yè)在正常運行過程當中,所表現出來的方方面面、點點滴滴,這種看似微妙存在的文化從企業(yè)誕生的時候其就開始存在,且隨著企業(yè)的運轉而不斷旺盛地生長,直到企業(yè)消亡,企業(yè)文化也隨之破滅。隨著科學技術的不斷進步、社會經濟的快速發(fā)展,消費者對于商品或服務的需求逐漸多元化、細節(jié)化,除了對產品的功能和質量有所要求之外,消費者更注重產品能為其帶來怎樣的服務體驗,還能滿足其怎樣的精神層面的需求。由此可見,在市場產品同質化嚴重的今天,市場各項競爭急劇提升,企業(yè)想要提高消費者黏性、提高品牌忠誠度,就需要通過元宇宙助力,不斷提高企業(yè)核心競爭力。
(二)文化創(chuàng)新力
現在的企業(yè)文化已經不單單是單一的文化,時代文化、未來文化以及科技文化也逐漸滲透到企業(yè)文化當中,其中需要的就是告別傳統文化,創(chuàng)造不同于行業(yè)其他企業(yè)的文化創(chuàng)新力。當下元宇宙概念盛行,Web3.0科技新勢力逐漸普及,智能手機社交平臺的快速擴張,社交共享文化已成為文化新時尚。正是這樣的科技升級,讓消費者不再停滯于口碑創(chuàng)造的唯一商品參與過程,而是通過各類平臺、應用成為企業(yè)文化內容的創(chuàng)造者,正因為有了消費者的參與,才讓企業(yè)文化顯得更加豐滿和真實。只有企業(yè)順應時代的發(fā)展,跟上科技的節(jié)奏,才能成為消費者眼中的頭部企業(yè),也才能滿足消費者的差異化需求,擁有與眾不同的企業(yè)文化創(chuàng)新力。
(三)團隊凝聚力
突如其來的新冠肺炎疫情,讓很多企業(yè)忽然間從線下辦公改為互聯網辦公,工作環(huán)境的忽然變化,讓很多企業(yè)一時間無法適應,仿佛失去了共同的工作環(huán)境,就讓企業(yè)如同一盤散沙一般失去了繼續(xù)協同工作的能力,各種狀況、各種問題層出不窮。在企業(yè)文化中,人是主要因素,只有讓企業(yè)的員工認可了企業(yè)文化,企業(yè)的品牌才不會因為各種外力因素而造成塌方。之所以很多企業(yè)認為在線下統一的地點辦公可以實現更高的工作效率,也有更好的團隊凝聚力,主要就是因為員工之間存在可以交流的空間,既可以提升員工之間的相互情感認知,又能通過榮譽感提升員工工作的主動性。元宇宙空間的出現,就有效地消除了這種只局限于辦公室工位之間的相互配合度,例如在元宇宙中,通過搭建元宇宙線上虛擬文化展廳,讓員工更加直觀地了解企業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)產品的不斷改良,通過線上空間讓員工身臨其境地參與到企業(yè)文化建設的每個環(huán)節(jié)中,有效地提升員工的團隊共情力和凝聚力。
(四)經濟購買力
在企業(yè)傳統文化的時代,企業(yè)推廣的營銷文化廣泛作用于普通大眾,無法精準地直接向目標群體推廣,不僅造成了營銷資源的浪費,而且還有可能受到經濟購買力因素的影響,導致某些企業(yè)、某些產品無法找到合適的營銷渠道,從而獲得應有的商業(yè)回報。在移動互聯網時代,每一個產品的消費者也將有可能是產品內容的創(chuàng)造者。正是因為元宇宙時代的到來,不僅企業(yè)可以打造擁有自己特色的IP生態(tài)圈,擴大企業(yè)品牌的影響力,而且消費者也可以納入到企業(yè)產品內容的產業(yè)鏈中,通過元宇宙平臺的推廣和搭建,深化企業(yè)產品形象,宣傳企業(yè)品牌文化。在消費者和企業(yè)的雙重推動下,讓目標群體消費者更快速準確地對產品產生信任感,對企業(yè)產生忠誠度,從而形成推動企業(yè)發(fā)展的經濟推手。
三、元宇宙賦能企業(yè)文化之路
(一)延伸現實世界
企業(yè)一般采取的是橫向劃分職能部門的管理方式,而企業(yè)文化的傳遞大多只在企業(yè)縱向管理的同部門之間產生有效傳遞,這樣一來就會形成企業(yè)部門之間的真空地帶,而且有可能會形成同一企業(yè)之間,不同部門對于企業(yè)文化不同理解的奇妙處境,這不僅會直接影響各部門的協同辦公,而且還會使部門合作造成難以良好溝通的隔閡,嚴重阻礙企業(yè)文化的不斷進步,也嚴重影響了企業(yè)發(fā)展的和諧步調。元宇宙與企業(yè)文化之間,雖然表面看似沒有直接的關聯,但卻可以依靠建立企業(yè)元宇宙線上企業(yè)空間,有效拉近企業(yè)橫向部門之間、縱向部門內部的全方位企業(yè)文化普及。例如元宇宙線上空間的存在,可以讓一線員工直接對話企業(yè)高層領導,及時解決各類突發(fā)性急難險重問題,縮短中間部門層層傳達的時間和資源的浪費,減少信息阻礙。除此之外,元宇宙平臺的建立,讓員工之間的相處更多地降低了社恐問題的影響,企業(yè)之間既可以建立工作討論空間,也可以建立個人興趣討論小組,每個人都可以暢所欲言,有效將企業(yè)文化從現實世界延伸到虛擬空間。
(二)縮小地域空間的阻隔
元宇宙時代對于企業(yè)文化而言,是一把雙刃劍,用得好則可以推動企業(yè)發(fā)展,用得不好也有可能對企業(yè)發(fā)展產生極大阻礙。在這個信息爆炸的時代,每個用戶都會收到各類廣告信息,這些廣告信息的存在,無疑讓用戶對信息的傳播產生了極大的抵觸,甚至有很多用戶選擇通過付費的方式過濾掉一些廣告的推送,以此獲得清凈的網絡環(huán)境。那么在保障用戶不受打擾的前提下,企業(yè)就需要通過元宇宙的人工智能信息管理,及時對獲取到的用戶數據進行清洗和篩選,并對各類數據逐一深入分析,然后根據用戶的網絡行為,及時準確地推送企業(yè)的營銷內容或企業(yè)的產品信息。只有做到了這樣點對點的全方位、全流程的產品服務,才能讓消費者即使遠在千里之外也能夠了解到產品的生產過程、銷售過程,對企業(yè)和產品產生沒有地域阻隔的信任度,才能讓消費者買得更加放心,用得也更加安心。
(三)開辟營銷運營通道
隨著各行各業(yè)在各自的經營領域日趨激烈,各個企業(yè)在營銷運營過程中面臨的環(huán)境也日趨復雜。元宇宙的應用發(fā)展,區(qū)塊鏈及NFT技術的應用,為企業(yè)的營銷方式和售后服務提供了更多的新思路和新方法,讓企業(yè)在行業(yè)內通過打破傳統營銷手段的技術文化革新方式,在行業(yè)中脫穎而出。例如在傳統的企業(yè)營銷過程當中,一般都選擇一些具有個性化代表的公眾人物作為形象代言人為企業(yè)、產品代言,但一些具有市場前瞻性的品牌卻選用了虛擬形象代言人,這樣一來,不僅可以通過自己的企業(yè)需要塑造代言人的性格、外貌等,而且不再擔心代言人由于個人問題給企業(yè)帶來負面輿論影響,造成企業(yè)經濟效益的巨大損失。
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