12月8日,攜程集團(tuán)發(fā)布ESG(即“環(huán)境、社會及管治”)年度報告,這是攜程連續(xù)第二年發(fā)布ESG報告,以“環(huán)境、家庭、社會和相關(guān)方四大友好”戰(zhàn)略為核心,推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
從報告整體來看,過去一年,攜程集團(tuán)已累計帶動1600萬用戶選擇低碳出行,其中超九成是低碳出行的萌新用戶——聚焦在住宿業(yè)方面,全國100多個城市的數(shù)千家酒店已入選低碳酒店;攜程度假農(nóng)莊帶動當(dāng)?shù)厝司晔杖朐鲩L超4萬元,讓更多鄉(xiāng)村居民實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)、就業(yè)不離鄉(xiāng)。報告顯示,攜程集團(tuán)間接帶動就業(yè)超1000萬人,幫更多行業(yè)從業(yè)者擁有更美好的生活。
“攜程ESG戰(zhàn)略以提供更友好和放心的客戶體驗為基礎(chǔ),全面推進(jìn)環(huán)境友好、家庭友好、社區(qū)友好和相關(guān)方友好四大策略,以結(jié)果為導(dǎo)向,深化可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。”攜程集團(tuán)董事局主席梁建章介紹。
在攜程ESG戰(zhàn)略中,“環(huán)境友好”的重要性居首。攜程集團(tuán)于2023年正式推出“攜程低碳酒店標(biāo)準(zhǔn)”,這是致力于帶動酒店合作伙伴共同低碳環(huán)保的行業(yè)創(chuàng)新,目前已有超1500家合作伙伴入圍該標(biāo)準(zhǔn),首批入選酒店的訂單量環(huán)比提升43%,實(shí)現(xiàn)了環(huán)保對業(yè)績的帶動。此外,在整個攜程集團(tuán)低碳體系中,已有超1600萬全球旅客選擇低碳出行,其中超九成旅客為首次體驗低碳出行的美好。同時,基于中國雙碳目標(biāo)和自身減碳路徑,攜程還制定了2050年實(shí)現(xiàn)碳中和的目標(biāo)。
2023年是攜程度假農(nóng)莊落地的第二年,門店數(shù)從首年的8家增長到目前的27家,這背后受益于旅客對鄉(xiāng)村振興的熱情爆棚,也得益于各地政府對高端民宿的重視日益提升。數(shù)據(jù)顯示,攜程度假農(nóng)莊帶動當(dāng)?shù)厝司晔杖朐鲩L超4萬元。每座農(nóng)莊落地后帶動當(dāng)?shù)孛袼迶?shù)量新增40.33家,帶動當(dāng)?shù)孛袼蘅偁I收同比提升122%。
用戶對攜程的要求也在不斷變化,隨著出入境的全面放開,讓旅行安全成為用戶出行的首要因素。攜程集團(tuán)再次升級了“全球旅行SOS平臺”,將服務(wù)資源升級至全球超100萬家醫(yī)療合作機(jī)構(gòu),服務(wù)語言也升級為24種。截至目前,全球旅行SOS平臺覆蓋旅客總數(shù)超過3.5億,救援成功率達(dá)98%。
社會對攜程的要求也在不斷演進(jìn),穩(wěn)就業(yè)促增長成為基本要求。攜程通過員工、攜程門店從業(yè)人員以及攜程平臺注冊的導(dǎo)游、定制師等方式,實(shí)現(xiàn)直接帶動就業(yè)人數(shù)超10萬人,加上在平臺提供酒店、機(jī)票、火車票、門票、用車等服務(wù)的從業(yè)者,實(shí)現(xiàn)間接就業(yè)人數(shù)帶動超1000萬。在以增長女性就業(yè)崗位為目標(biāo)的“旅行木蘭計劃”中,10家聯(lián)合發(fā)起方2023年累計提供了超20萬個工作崗位,讓更多家庭因旅游行業(yè)復(fù)蘇而受益。
攜程也致力于建立性別平等、包容多元的工作環(huán)境,吸引了大量女性員工的青睞。目前,攜程女性員工比例超60%,優(yōu)于彭博最新發(fā)布的性別平等指數(shù)(GEI)平均水平(43%);女性高管占比超33%,優(yōu)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)平均水平(20%)。10億生育補(bǔ)貼實(shí)施,預(yù)支付金額超500萬元;同時,攜程成為國內(nèi)首家推出了“混合辦公政策”的企業(yè),目前已有2/3的員工享受過該福利,累計節(jié)省了30萬小時通勤時間。
此外,透明的企業(yè)治理體系是攜程ESG戰(zhàn)略的基本要求。目前,攜程集團(tuán)獨(dú)立董事占比由55.5%提升至62.5%,同時,ESG委員會由攜程集團(tuán)CEO孫潔直接負(fù)責(zé),通過體系化搭建決策層、管理層和執(zhí)行層體系,共同推進(jìn)攜程ESG可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。
面向未來,攜程集團(tuán)將繼續(xù)堅持高標(biāo)準(zhǔn)的公司治理,堅持為客戶、合作伙伴、員工、社會持續(xù)創(chuàng)造穩(wěn)健增長的價值。“過去的一年是攜程推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵的一年,在‘四大友好’戰(zhàn)略實(shí)施下,攜程和旅游行業(yè)合作伙伴齊心協(xié)力,繪就了攜程ESG報告中的成果,這也是旅游行業(yè)共同的ESG答卷。”孫潔表示。
北京商報記者 吳其蕓
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