1月15日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2023年第四季度消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)》提及短視頻平臺(tái)微短劇誘導(dǎo)付費(fèi)，不少中老年消費(fèi)者遭遇侵權(quán)。

中消協(xié)提到，2023年12月，“爸媽上癮微短劇”相關(guān)話題引發(fā)輿論熱議。當(dāng)下各大平臺(tái)均推出大量微短劇視頻，其中有的需充值平臺(tái)會(huì)員或付費(fèi)購買劇集才能觀看全部內(nèi)容。

誘導(dǎo)面前，老年人往往更容易中招。

比如，受到“解鎖一集只需0.9元”等廣告宣傳誘導(dǎo)后，很多老人根本注意不到“默認(rèn)下一集自動(dòng)解鎖”等選項(xiàng)，而后在毫不知情的情況下，解鎖全部劇集。而市面上的微短劇成千上萬，小程序也層出不窮，一集一集“解鎖”仿佛無底洞。

神不知鬼不覺，當(dāng)老人發(fā)現(xiàn)被騙時(shí)，往往為時(shí)已晚。不少老年人并不會(huì)手動(dòng)申訴，即便兒女們操作也面臨著申訴手續(xù)復(fù)雜繁瑣、能追回的錢財(cái)屈指可數(shù)的尷尬境地。

微短劇爆火后，內(nèi)容泥沙俱下，帶來資本狂歡的同時(shí)，各種風(fēng)險(xiǎn)也隨之涌來。有錢有閑的老年人很容易被算法套牢，成為精準(zhǔn)營銷對(duì)象，變成微短劇瘋狂斂財(cái)?shù)?ldquo;獵物”。

流量密碼之下，“40歲以上”“三四線城市”“愛刷微短劇”這幾個(gè)簡單的標(biāo)簽成為微短劇公司投放的目標(biāo)受眾。

相比年輕人已經(jīng)培養(yǎng)起為長視頻平臺(tái)影視作品付費(fèi)的習(xí)慣，并且擅長搜索網(wǎng)絡(luò)資源，老年人獲取娛樂資源的手段相對(duì)單一，因此容易上頭為之付費(fèi)。

而微短劇打開一次，便會(huì)有越來越多的劇“主動(dòng)”找上門來。這些微短劇定向投放給目標(biāo)用戶，讓他們不斷付費(fèi)，不斷解鎖，周而復(fù)始。

本質(zhì)上，微短劇小視頻依然在利用數(shù)字鴻溝與信息差，對(duì)老年人進(jìn)行圍獵。小程序千千萬萬，9.9元或19.9元解鎖由于金額不高，即使誤點(diǎn)大概率也會(huì)忍氣吞聲。

從平臺(tái)角度看，治理第三方小程序泛濫刻不容緩，同時(shí)對(duì)微短劇充值入口應(yīng)設(shè)置相應(yīng)“防線”或緩沖機(jī)制，避免一鍵充值。

去年11月，國家廣電總局開展新一輪網(wǎng)絡(luò)微短劇專項(xiàng)整治，短視頻平臺(tái)也在加大對(duì)第三方微短劇小程序廣告投放和跳轉(zhuǎn)的治理。

微短劇的付費(fèi)陷阱，不能一味苛責(zé)老年人辨識(shí)力不強(qiáng)，年輕人陪伴太少。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的“老玩家”們，投其所好沒有錯(cuò)，但必須依法合規(guī)，不得誘導(dǎo)消費(fèi)者非理性消費(fèi)。

多年來，圍繞老年人成為短視頻斂財(cái)圍獵對(duì)象，多方一直主動(dòng)介入，為消費(fèi)者提供更多事后保障。尤其是當(dāng)損失確已發(fā)生，后續(xù)如何簡化申訴、舉證手續(xù)，讓維權(quán)不再舉步維艱。

北京商報(bào)評(píng)論員 陶鳳