近日,哈爾濱的爆火帶動(dòng)全國旅游熱潮,各地文旅部門開始紛紛亮出絕活,喊麥搖人,吸引游客。
文旅局長們更是坐不住了,亮才藝、展絕活,帶著家鄉(xiāng)特色頻頻出圈??礋狒[的網(wǎng)友們也紛紛貢獻(xiàn)新梗,為家鄉(xiāng)文旅事業(yè)貢獻(xiàn)綿薄之力。
除了用好自家人,在這場各地文旅局互卷的大戲中,河南文旅憑借發(fā)力融媒體率先成為顯眼包。元旦過后,河南文旅官方賬號(hào)每天用二三十條視頻轟炸,連續(xù)展示本地的文旅資源,吸引百萬新粉絲。
在此之后,山西、河北、山東文旅紛紛“請求出戰(zhàn)”,發(fā)布視頻從按小時(shí)到按分鐘,可謂人人爭當(dāng)卷王。
質(zhì)疑爾濱,理解爾濱,成為爾濱。眼下,各地都試圖復(fù)制爾濱文旅的成功之道,不僅是文化旅游市場“重修舊好”的體現(xiàn),也是政府部門服務(wù)意識(shí)、營銷意識(shí)提升的表現(xiàn)。
大家毫不吝嗇地拿出看家本事,讓一切皆可文旅蔚然成風(fēng)。疫后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇不易,借文旅打開一扇窗,讓更多人看到不一樣的爾濱,不一樣的張家界,也是各地政府拼事業(yè)大顯身手的機(jī)會(huì)。
文旅卷起來是好事,但也有一些地方卷著卷著味道就變了。比如,一些地方上演激情男團(tuán)熱舞,辣眼睛的“美男計(jì)”“宮心計(jì)”層出不窮。
一些地方公號(hào)為了吸引流量,文字露骨,甚至打上色情的擦邊球,小視頻為了發(fā)而發(fā),只求數(shù)量不求質(zhì)量,還有打出噱頭旅游送黃金、送鉆石。
如此沒有邊界的營銷,游客自然也會(huì)感到不適。有人在微博評論區(qū)留言:“哈爾濱是凍手凍腳,河南是動(dòng)手動(dòng)腳”“游客不是吸引來的,是勾引來的”。
文旅復(fù)蘇是經(jīng)濟(jì)熱絡(luò)的表現(xiàn),酒香也怕巷子深,不遺余力地宣傳文旅資源是促進(jìn)文旅消費(fèi)的重要手段。
廣告尚有廣告法,給家鄉(xiāng)文旅打廣告也要有底線。不能為了流量亂來、胡來,接地氣是好事,但不能為了接地氣破壞公序良俗,讓文化旅游遠(yuǎn)離大雅之堂。
學(xué)習(xí)爾濱,要學(xué)到精髓。
一方面要對自身資源稟賦有清醒的認(rèn)識(shí),并將優(yōu)勢放大,彌補(bǔ)短板。另一方面是懂得創(chuàng)新,滿足游客的獵奇心理,可謂上九天攬?jiān)?,下五洋捉鱉。最后是大打服務(wù)牌,讓賓至如歸得到充分的體現(xiàn),提供免費(fèi)熱水、行李暫存等細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了服務(wù)的誠心誠意。
不是每個(gè)城市都是哈爾濱。學(xué)習(xí)爾濱,贏得游客需要有賣點(diǎn)的營銷,而這些賣點(diǎn)不是低俗和粗制濫造,靠低俗和粗制濫造可能一次性把人忽悠來了,但永遠(yuǎn)地失去了回頭客。
做好文旅這篇文章,營銷課要上,文化課也不能忘。旅游品質(zhì)的提升來自于基礎(chǔ)設(shè)施的完善,服務(wù)功能的強(qiáng)化,旅游消費(fèi)的口碑,一定不能讓沒底線的低俗營銷砸了。
北京商報(bào)評論員 陶鳳
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