在消費渠道多元化的趨勢下,家居賣場正在探索新的商業(yè)模式。居然之家作為唯一一家連續(xù)19年榮膺北京十大商業(yè)品牌的企業(yè),展現(xiàn)了其創(chuàng)新能力和市場洞察力。從“固定收租”向“銷售分成”轉變,居然之家正在與全產業(yè)鏈形成命運共同體,努力成為實體商業(yè)第一運營商。2024年1月23日,北京商報記者專訪居然之家董事長兼CEO汪林朋,以數智化轉型、商業(yè)模式創(chuàng)新,總結居然之家的2023創(chuàng)新與2024期待。
居然之家董事長兼CEO汪林朋
北京商報:居然之家是唯一一個連續(xù)19年獲得“北京十大商業(yè)品牌”的企業(yè),其中最大的原因是什么?您有何感想?
汪林朋:借勢數智化轉型,居然之家正在建立起一套獨有的商業(yè)模式。一方面,創(chuàng)新商業(yè)模式,從“固定收租”向“銷售分成”轉變,與全產業(yè)鏈形成命運共同體,努力成為實體商業(yè)第一運營商。另一方面,構建“實體體驗店+流量服務平臺+物流交付+到家服務”的家居消費閉環(huán),成為實體商業(yè)數智化轉型升級的樣板,領跑家居行業(yè)新零售。對居然之家連續(xù)19年獲得“北京十大商業(yè)品牌”,我感到無比的高興和振奮,這代表社會各界對居然之家過去取得成績以及未來的數智化轉型的高度認可,這激勵著居然之家要更加努力。
北京商報:如果用三個關鍵詞來總結居然之家的2023,您認為是什么?可以簡要闡述一下嗎?
汪林朋:2023年,商業(yè)模式創(chuàng)新、收編重構和打造家居全產業(yè)鏈條是居然之家的三大關鍵詞。商業(yè)模式創(chuàng)新是第一關鍵詞。12月1日,居然之家推出了全新的商業(yè)模式,從固定收租轉變?yōu)殇N售分成,與工廠和經銷商共同構建命運共同體;同時所打造的數字化產業(yè)服務平臺,為工廠和經銷商進行流量和效率賦能。首批實施門店——內江智能家居體驗中心,在開業(yè)半個月內實現(xiàn)了銷售額突破2000萬元,招商率高達98%。此外,居然之家與天貓合作的首個新型家居零售體驗店“貓窩網潮體驗店”,采用流水倒扣模式,即從商戶的流水銷售額中收取一定比例的費用。
收編重構是居然之家的第二關鍵詞。通過收購北京通州運喬建材城、玉泉營東方家園、遠洋未來廣場等重要商場,居然之家打造了一系列智能家居體驗樣本。其中,居然之家智能家居體驗中心通州店于2023年8月26日開業(yè),并在2024年1月15日推出全國首個“人、車、家”旗艦店。遠洋未來廣場也將在2024年3月進行翻新改造,轉型為智能家居裝飾材料體驗中心,與北四環(huán)店共同構成沿四環(huán)“家居帶”,進一步鞏固居然之家在家居行業(yè)的領先地位。
打造家居產業(yè)鏈條是居然之家的第三關鍵詞。為完善家居消費閉環(huán),居然之家于2023年9月9日在北京市昌平區(qū)開設了首家家政家居研學中心。作為集教學、住宿、餐飲和就業(yè)于一體的培訓基地,它解決了“最后一米”的到家安裝服務問題。這一舉措標志著居然之家已成功構建起“實體體驗店+流量服務平臺+物流交付+到家服務”的完整家居產業(yè)鏈。
北京商報:回顧2023年,居然之家在相應國家促進家居消費政策上都采取了哪些舉措?
汪林朋:為響應國家促進家居消費政策,居然之家正在從政策鼓勵的四個方面入手,積極推動促進家居消費若干措施政策落地。
在提升供給質量方面,參與綠色家居、綠色裝修、適老裝修、智能家居等行業(yè)標準的研究制定和打造綠色商場樣板。在創(chuàng)新消費場景方面,一是采用線上線下相融合的商業(yè)模式,推動“洞窩+家裝”“洞窩+二手家居”業(yè)態(tài)發(fā)展,二是實現(xiàn)生活業(yè)態(tài)和家居業(yè)態(tài)的融合,三是打造“舊房煥新顏”“家有困難找居然”“以舊換新”三大營銷IP,四是通過家博會等場景,拉動消費。在改善消費條件方面,在城市通過以舊換新、二手家電家具上門維修或回收等方式,推動循環(huán)經濟的發(fā)展,在縣城和農村實施“百縣百MALL、千鎮(zhèn)千店”戰(zhàn)略,打造縣域商業(yè)物流綜合體和鄉(xiāng)村超市,同時做好家政到家服務,在昌平建立了國內首個家政家居培訓學校,幫助行業(yè)提升服務質量。在著力優(yōu)化消費環(huán)境方面,居然之家正加強與銀行機構合作,將消費貸等金融服務嵌入消費者舊房裝修改造等消費行為中,進一步釋放家居消費潛力,同時爭取居然賣場成為首批REITs試點,以盤活自持物業(yè)資產價值,加速連鎖發(fā)展步伐。
北京商報:未來家居行業(yè)的發(fā)展趨勢是什么?企業(yè)應如何面對?
汪林朋:在經濟下行周期中,行業(yè)出現(xiàn)重大變化,商業(yè)競爭從流量、渠道為王轉變?yōu)閮热轂橥?。未來中國經濟增長將回歸內需和消費,而城市更新和舊房裝修改造將為家裝行業(yè)帶來巨大的市場機遇,居然之家將繼續(xù)引領行業(yè)變革,以場景化整裝樣板間為賣場引流,打造一個產業(yè)鏈命運共同體,在生態(tài)鏈上,消費者、材料商、施工隊等各方形成商業(yè)閉環(huán),共同分享利益、承擔風險。
北京商報:2024年,居然之家想實現(xiàn)什么目標?并對第二十屆北京十大商業(yè)品牌活動有何期待?對北京商業(yè)市場有何期待?
汪林朋:我希望居然之家在2024年發(fā)展得更好,距離實體商業(yè)第一運營商的目標更近,同時成為數字化智能化轉型升級的樣板、成為中國家居行業(yè)國際化的開路先鋒。在接下來的第二十屆北京十大商業(yè)品牌評選活動中,我希望居然之家繼續(xù)蟬聯(lián)這一稱號,同時出現(xiàn)更多的新消費勢力的品牌。伴隨著商業(yè)競爭從流量為王到內容為王的時代到來,我希望2024年,居然之家能更好地助力北京市實體商業(yè)數字化智能化的轉型、助力北京市智慧商圈的建設、助力北京市培育建設國際消費中心城市。
北京商報記者 趙述評 王思琦
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