在 1 月 30 日字節(jié)跳動 2024 年第一次全員會上，公司CEO梁汝波談到多個自己觀察到的組織平庸化趨勢，包括低效、遲鈍、標(biāo)準(zhǔn)低。他在會上多次提及“危機(jī)感”，并分享了年度關(guān)鍵詞——“始終創(chuàng)業(yè)，逃逸平庸的重力”。

梁汝波表示，對他而言，最大的危機(jī)感是擔(dān)心字節(jié)作為一個組織，正在變得平庸，無法取得新的突破。回首過去幾年間字節(jié)跳動快速擴(kuò)張的發(fā)展歷程，梁汝波更是直言：“現(xiàn)在字節(jié)‘該有的大公司病全有了’。”

此番講話一經(jīng)發(fā)出，也引發(fā)了不少網(wǎng)友和字節(jié)員工的共鳴與思考：

對于字節(jié)的現(xiàn)狀和面臨的危機(jī)，梁汝波在講話中解釋道，就像航天器如果達(dá)不到某個速度，就會被地球重力的吸引而掉落。組織也是類似，隨著自身發(fā)展自然會出現(xiàn)一些低效、遲鈍、標(biāo)準(zhǔn)低等現(xiàn)象，如果不努力去克服的話，就會被“拽”成一個平庸的組織。

“一個需求，一開始評估要 1000 人天，深入問之后發(fā)現(xiàn)只需要 15 人天。”

“也有候選人說面試體驗(yàn)不好，說我們的面試官很驕傲，下判斷很武斷。”

“日常還是看到很多動輒上萬字、黑話滿天飛、不直擊問題的文檔。”.

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梁汝波提到，雖然目前公司的業(yè)務(wù)發(fā)展情況還不錯，但他也觀察到公司已經(jīng)出現(xiàn)了一些需要引起警惕的現(xiàn)象，“組織大了以后，特別是在業(yè)務(wù)上還沒有暴露出問題的時候，整體是比較容易變得自滿的。這個會導(dǎo)致組織變得平庸，這是讓我最有危機(jī)感的，最擔(dān)心的事情。”如何才能“逃逸平庸的重力”？梁汝波認(rèn)為一方面是要從精神上打破自滿，提高標(biāo)準(zhǔn)，要有危機(jī)感，保持始終創(chuàng)業(yè)的心態(tài)。另一方面，公司也會繼續(xù)加大績效和激勵的區(qū)分度，盡最大的努力保留和吸引優(yōu)秀人才。“優(yōu)秀的人才會用腳投票”，去尋求更有挑戰(zhàn)以及更高回報可能的事業(yè)。公司希望打造一個高效高標(biāo)準(zhǔn)的工作環(huán)境，吸引優(yōu)秀的人才。

1000 人天 vs 15 人天，1 個月 vs 6 個月

結(jié)合自己觀察到的一些例子，梁汝波和大家分享了三個組織滑向平庸的信號，其中第一個就是低效。“一個內(nèi)部系統(tǒng)的簡單需求，一開始評估要 1000 人天，也就是一個人要做 1000 天，深入問之后發(fā)現(xiàn)只需要 1 個人做 15 天。”梁汝波舉了一個例子，需求本身并不復(fù)雜，但是拉了一堆人，而且大家給出的判斷是基于錯誤的信息去做的，最后就出現(xiàn)了這么大的評估偏差。還有一個例子來源于公司的前員工，他現(xiàn)在在一個創(chuàng)業(yè)公司， 1 個月就能推進(jìn)之前需要 6 個月的事情，工作推進(jìn)效率是之前的 6 倍。“我這里說的都是組織問題的現(xiàn)象，不是說大家不努力”，梁汝波表示，恰恰在一個平庸低效的組織里，大家會更容易感覺累，因?yàn)樽约杭幢愫芘?，但最終效果卻不理想。

“我們對外部的變化不夠敏感了”

組織滑向平庸的另一個信號就是遲鈍，敏感度變差。梁汝波提到，對于一些優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言，他們對行業(yè)情況會非常熟悉，很多 GitHub 上剛出現(xiàn)的新項(xiàng)目，他們都能立刻發(fā)現(xiàn)，然后進(jìn)行收購或者合作。相比之下我們公司是不夠敏感的。另外，比如在公司層面的半年度技術(shù)回顧里，直到 2023 年才出現(xiàn)跟 GPT 相關(guān)的討論，而 GPT-1 是在 2018 年發(fā)布的，業(yè)內(nèi)做得比較好的大模型創(chuàng)業(yè)公司也基本在 2018 年到 2021 年之間就創(chuàng)立了。

“還行”變成”很好”， “不太行”變成“也還行”，“很不好”變成“還不錯”......

組織滑向平庸，還有一個表現(xiàn)就是大家對事情的標(biāo)準(zhǔn)降低了。“如果有人告訴我們，現(xiàn)在我們的效率比一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)差 30% ，大家會是什么心態(tài)，低 50% 呢？”面對這幾個問題，梁汝波坦言自己的第一反應(yīng)是“好像還可以接受”，“甚至不會覺得震驚”。但回頭想想，這種不震驚本身是讓他“出冷汗”的，因?yàn)檫@意味著“我自己的標(biāo)準(zhǔn)在下降”。標(biāo)準(zhǔn)低還體現(xiàn)在很多日常溝通里。比如，內(nèi)部每天有幾千萬條消息通過 bot 發(fā)送到大家的飛書上，但其中絕大部分是被大家忽略的，這不僅會導(dǎo)致信噪比比較低，還會造成忽略重要的消息。再比如，公司反復(fù)強(qiáng)調(diào)文檔應(yīng)該簡潔、準(zhǔn)確、好理解，但日常還是看到很多動輒上萬字、黑話滿天飛、很多縮寫，不直擊問題的文檔。一些表達(dá)習(xí)慣里也是如此，“還行”變成”很好”，“不太行”變成“也還行”，“很不好”變成“還不錯”，本來可以直接在會上討論清楚的問題，卻說“我們下來再看看”......這些都是標(biāo)準(zhǔn)低的體現(xiàn)。

“優(yōu)秀的人才會用腳投票”

如何才能逃逸平庸的重力? 梁汝波分享了兩個角度。首先是從精神上打破自滿，提高標(biāo)準(zhǔn)，要有危機(jī)感，保持始終創(chuàng)業(yè)的心態(tài)。

字節(jié)范中對于“始終創(chuàng)業(yè)”的具體釋義在具體的方法上，梁汝波認(rèn)為要建立精干的組織，繼續(xù)加大績效和激勵區(qū)分度，盡最大的努力去保留和吸引優(yōu)秀人才。“相信大家也和我一樣，都不希望在一個低效的組織工作”，梁汝波表示，優(yōu)秀的人才會用腳投票，會去尋求更有挑戰(zhàn)以及更高回報可能的事業(yè)，尋求更互相激發(fā)進(jìn)步的同伴。我們一定要打造高效高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境，吸引優(yōu)秀的人才。

“不接受平庸，加強(qiáng)危機(jī)感，始終創(chuàng)業(yè)”

最后，梁汝波也和大家分享了他的 2024 年工作優(yōu)先級，其中第一條就是“加強(qiáng)危機(jī)感，始終創(chuàng)業(yè)，逃逸平庸的重力”。其次是“持續(xù)增加社會信任”以及“業(yè)務(wù)上聚焦少量重要的事情”。

同時，梁汝波也表示這次分享的例子并不是想說公司組織的狀態(tài)很差，而是想和大家一起警醒。公司未來還是有很多事情值得期待和創(chuàng)造，在這個過程中也希望大家也能夠獲得收獲，獲得回報，獲得好的體驗(yàn)。“這是一個巨變的時代，希望可以和大家一起始終創(chuàng)業(yè)，逃逸平庸的重力”，梁汝波最后說。

文圖來源/字節(jié)跳動官方微信公眾號“字節(jié)范兒”

編輯/陸佳