隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，生態(tài)環(huán)境惡化、社會(huì)資源短缺等問題日益突出，給人類生存發(fā)展造成嚴(yán)重影響。自2004年，國際社會(huì)首次提出把ESG作為企業(yè)決策的重要因素，歷經(jīng)10多年發(fā)展歷程，ESG的內(nèi)涵持續(xù)深化，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)日益豐富，已成為判斷企業(yè)是否具有持續(xù)發(fā)展能力的重要依據(jù)。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)及環(huán)境和社會(huì)的可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展，我國政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)積極推進(jìn)ESG的體系構(gòu)建和實(shí)施。2015年，港交所要求上市公司披露ESG報(bào)告；2018年，證監(jiān)會(huì)明確了ESG信息披露基本框架。特別是ESG與我國低碳經(jīng)濟(jì)、高質(zhì)量發(fā)展理念的高度契合，國內(nèi)對(duì)ESG的關(guān)注研究及應(yīng)用持續(xù)提升。2023年4月，中歐ESG高峰論壇，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)ESG與中國經(jīng)濟(jì)新發(fā)展理念，倡導(dǎo)把ESG真正融入企業(yè)運(yùn)營，推動(dòng)形成全社會(huì)共識(shí)。

在加快推動(dòng)ESG踐行實(shí)施進(jìn)程中，中國物流企業(yè)為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建起現(xiàn)代物流體系藍(lán)圖，積極參與踐行環(huán)境保護(hù)、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任及完善公司治理，并初見成效。如2021年，京東物流第一次發(fā)布ESG報(bào)告，通過與多元利益的有效溝通，企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定健康可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，在踐行ESG過程中仍存在忽視環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任及治理機(jī)制不健全等問題，為此，在確保ESG體系適應(yīng)我國企業(yè)發(fā)展需要的同時(shí)，激勵(lì)更多企業(yè)擁有ESG理念意識(shí)，把企業(yè)發(fā)展同改善環(huán)境、社會(huì)責(zé)任及公司治理協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，以為企業(yè)真正高質(zhì)量發(fā)展，以及經(jīng)濟(jì)社會(huì)總體的綠色協(xié)調(diào)高效發(fā)展提供重要支持。

物流企業(yè)ESG實(shí)施成效初顯

近年來，中國物流企業(yè)雖面對(duì)需求不足與成本上升等多重壓力，但在構(gòu)建現(xiàn)代物流體系藍(lán)圖的引導(dǎo)下，積極響應(yīng)國家“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的新發(fā)展理念，切實(shí)貫徹踐行ESG理念，真正實(shí)現(xiàn)保護(hù)環(huán)境、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任及完善公司治理與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)平穩(wěn)增長的協(xié)同推進(jìn)，企業(yè)的發(fā)展韌性、潛力與活力有目共睹。

多舉措加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)——物流企業(yè)屬高能源消耗和高碳排放業(yè)，為實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)，踐行可持續(xù)和綠色發(fā)展理念刻不容緩。為此，企業(yè)積極貫徹ESG發(fā)展理念，以爭做綠色環(huán)保型企業(yè)為抓手，通過節(jié)能減排及資源的高效循環(huán)利用等，在減輕污染、保護(hù)環(huán)境方面取得顯著成效。

首先，聯(lián)合行業(yè)及社會(huì)各界，爭做綠色環(huán)保型企業(yè)。一方面，同行企業(yè)攜手共同營造綠色低碳的社會(huì)環(huán)境，如行業(yè)企業(yè)聯(lián)合共同建設(shè)打造遠(yuǎn)離塑料的“零塑城市”，探索建立標(biāo)準(zhǔn)化可循環(huán)快遞包裝及包裝的共享回收模式等；另一方面，企業(yè)攜手品牌方共同踐行綠色生態(tài)活動(dòng)，盡可能降低企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營過程中的碳排放，倡導(dǎo)社會(huì)各界公眾綠色生活低碳出行等，并定期向社會(huì)公眾披露企業(yè)二氧化碳排放量。

其次，積極節(jié)能減排，構(gòu)建綠色生態(tài)鏈。物流企業(yè)逐步建立綠色低碳一體化生態(tài)鏈，采用節(jié)能制冷設(shè)備，通過綠色倉儲(chǔ)、綠色運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排。在制冷環(huán)節(jié)，淘汰所有自制和租賃的舊式制冷劑，采取環(huán)境友好型節(jié)能制冷設(shè)備，如采用R717制冷劑，降低氟利昂排放對(duì)大氣臭氧層的破壞。在倉儲(chǔ)方面，積極打造智能物流園區(qū)，通過“綠色基礎(chǔ)設(shè)施與減碳技術(shù)創(chuàng)新”雙核驅(qū)動(dòng)優(yōu)化完善園區(qū)倉儲(chǔ)技術(shù)，降低庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，提升能源循環(huán)利用的效率；倉儲(chǔ)盡可能采用風(fēng)能、太陽能等綠色能源，減少二氧化碳的排放。在運(yùn)輸方面，更換舊式燃油配送車，采用新能源物流車，以直接減少二氧化碳的排放量；優(yōu)化貨物運(yùn)輸模式，提高貨物運(yùn)輸效率，以降低能源消耗及碳排放。

再次，高效利用資源，構(gòu)建綠色循環(huán)機(jī)制。提升從商品生產(chǎn)、打包、入倉到出庫、運(yùn)輸、配送等全過程的資源利用效率：一方面，出臺(tái)綠色采購政策，采用原廠直發(fā)包裝、循環(huán)包裝、可降解包裝、壓縮包裝耗材尺寸和面積等，實(shí)現(xiàn)全環(huán)節(jié)包裝循環(huán)使用，減少包裝材料的消耗和浪費(fèi)；另一方面，對(duì)于已用包裝物，攜手上下游合作伙伴合力構(gòu)建包裝回收系統(tǒng)，委托第三方進(jìn)行包裝的統(tǒng)一回收重復(fù)利用或處置及引導(dǎo)用戶對(duì)包裝循環(huán)利用等，提高物流包裝物的使用率。同時(shí)，其他物流資源的合理充分利用，如減少膠帶寬度、采用電子面單替換紙質(zhì)面單、降低物流標(biāo)簽面積等方式減少物料消耗等。

廣覆蓋踐行社會(huì)責(zé)任——物流企業(yè)在保護(hù)環(huán)境的同時(shí)，依托先進(jìn)的數(shù)字化管理平臺(tái)，也積極承擔(dān)保護(hù)員工合法權(quán)益，滿足消費(fèi)者需求，支持供應(yīng)商協(xié)同發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興等社會(huì)責(zé)任，構(gòu)建促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和社會(huì)繁榮的合作共贏價(jià)值生態(tài)。

一是尊重和保障員工合法權(quán)益。物流企業(yè)基層員工約80%來自農(nóng)村地區(qū)，企業(yè)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法及相關(guān)行業(yè)準(zhǔn)則，在為員工提供良好的薪資待遇和福利補(bǔ)貼的同時(shí)，不斷完善薪資和激勵(lì)政策，鼓勵(lì)多勞多得，人盡其才，不僅解決農(nóng)村人員就業(yè)難、職位少的問題，提升當(dāng)?shù)貏趧?dòng)者收入。同時(shí)，企業(yè)積極為員工提供個(gè)性化的培訓(xùn)項(xiàng)目，關(guān)注員工的健康與安全，完善員工反饋渠道，對(duì)違規(guī)問題建立多渠道反饋制度等。如京東開放人才發(fā)展培訓(xùn)課程近3000門，為基層員工的成長發(fā)展提供支持。

二是及時(shí)高效滿足消費(fèi)者需求。物流企業(yè)始終將消費(fèi)者體驗(yàn)放在第一位，為人們提供一站式問題解決方案，通過擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)倉儲(chǔ)面積，建設(shè)更接近消費(fèi)者的配送網(wǎng)點(diǎn)，搭建自營服務(wù)站和自提柜等，助力實(shí)現(xiàn)快遞當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)高效的全天候配送服務(wù)。同時(shí)，企業(yè)為提升消費(fèi)者的滿意度，積極進(jìn)行服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，建立全國或區(qū)域性呼叫中心和投訴處理中心，采取線上調(diào)研和線下訪談等方式，主動(dòng)搜集顧客意見和建議，并及時(shí)針對(duì)性解決顧客所反饋問題。

三是借助先進(jìn)科技及數(shù)據(jù)，支持供應(yīng)商協(xié)同發(fā)展。依托物聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)，助力企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型升級(jí)，建立數(shù)字管理平臺(tái)，采取負(fù)面清單制度，構(gòu)建合作共贏的價(jià)值鏈生態(tài)，并能夠結(jié)合產(chǎn)品特性和消費(fèi)周期等特點(diǎn)，建立協(xié)同高效的一體化、全覆蓋物流網(wǎng)絡(luò)，完善供應(yīng)商選擇和采購流程，提供智能高效的物流管理解決方案，高效響應(yīng)物流服務(wù)需求，促進(jìn)行業(yè)降本增效。

四是積極助力鄉(xiāng)村振興，實(shí)現(xiàn)共同富裕。積極響應(yīng)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，以一體化供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，推動(dòng)“快遞下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品上行”，并通過打造特色農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目、信息技術(shù)賦能農(nóng)業(yè)增效等，以實(shí)際行動(dòng)構(gòu)建起城鄉(xiāng)之間資源互通的橋梁，滿足居民多樣化需求的同時(shí)，促進(jìn)農(nóng)民增收。同時(shí)，通過與當(dāng)?shù)爻羞\(yùn)商開展合作，依托供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，持續(xù)提升偏遠(yuǎn)地區(qū)物流服務(wù)效率，賦予農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能。

全方位完善公司治理體系——公司治理機(jī)制是直接關(guān)系企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，物流企業(yè)高度重視自身專業(yè)的財(cái)務(wù)、法務(wù)、信息安全等團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過管理體系和執(zhí)行機(jī)制的建立完善，實(shí)現(xiàn)對(duì)腐敗的零容忍，以及信息安全和信息保護(hù)等，為企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展提供重要保障。

首先，健全合規(guī)的管理執(zhí)行機(jī)制。在誠實(shí)守信合法經(jīng)營理念的引導(dǎo)下，在實(shí)踐中結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，逐步建立完善企業(yè)經(jīng)營管理的各項(xiàng)規(guī)章，如重大問題實(shí)行連帶懲罰機(jī)制、表現(xiàn)優(yōu)異員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等。確保治理機(jī)制的前瞻性和靈活性，以及與企業(yè)文化的契合性，通過認(rèn)真到位的宣傳和貫徹，保證治理機(jī)制的深入人心和順利執(zhí)行，為企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展提供保障。

其次，對(duì)腐敗零容忍。腐敗既破壞企業(yè)治理機(jī)制的權(quán)威性和有效實(shí)施，又直接損害企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，因此，針對(duì)濫用職權(quán)以權(quán)謀私行為秉持零容忍態(tài)度。一方面，開展反腐培訓(xùn)，做好腐敗預(yù)防工作，并要求員工簽署《反腐敗承諾書》，供應(yīng)商和合作伙伴簽署《反商業(yè)賄賂協(xié)議》，通過事前規(guī)范約束降低腐敗發(fā)生可能性；另一方面，健全舉報(bào)監(jiān)督制度，鼓勵(lì)員工、供應(yīng)商和合作伙伴參與反腐監(jiān)督工作。

再次，保護(hù)信息隱私及知識(shí)產(chǎn)權(quán)安全。建立信息和隱私數(shù)據(jù)快速響應(yīng)和處理機(jī)制，借助智能技術(shù)，構(gòu)筑嚴(yán)密防御體系，切實(shí)為信息安全提供保障，保護(hù)個(gè)人隱私和商業(yè)機(jī)密；確保數(shù)據(jù)安全事件第一時(shí)間得到可靠的處理。鼓勵(lì)員工申請(qǐng)專利，建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門，開展線上線下活動(dòng)營造創(chuàng)新的氛圍。

物流企業(yè)ESG實(shí)施中仍存在不容忽視的問題

中國物流企業(yè)在加快推動(dòng)ESG踐行中雖在環(huán)境、社會(huì)及治理方面取得一定成效，但仍存在忽視環(huán)境保護(hù)、缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)及治理機(jī)制不健全等主要問題。

忽視環(huán)境保護(hù)問題仍時(shí)有發(fā)生——企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中的微觀經(jīng)營主體，追求盈利，實(shí)現(xiàn)利潤最大化是其持續(xù)運(yùn)行發(fā)展的關(guān)鍵。物流企業(yè)在搬運(yùn)、裝卸和運(yùn)輸環(huán)節(jié)勢必需要耗費(fèi)人力及原料、燃料等，稍有疏忽就可能產(chǎn)生噪音污染及排放過量廢棄物和污染物，特別是企業(yè)環(huán)境政策、員工環(huán)保意識(shí)和綠色技術(shù)不到位時(shí)，勢必對(duì)環(huán)境造成威脅。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，一些企業(yè)存在事故性排放危險(xiǎn)，從而造成環(huán)境污染。如某物流公司在裝卸快件時(shí)噪聲直接外排，及在飲用水水源二級(jí)保護(hù)區(qū)內(nèi)建設(shè)排放污染物項(xiàng)目，威脅飲用水安全，該環(huán)境違法行為直接受到行政處罰。在倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)，過量耗費(fèi)水電等能源，特別是夜間操作時(shí)，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)和燈光照明等是造成資源浪費(fèi)最主要的環(huán)節(jié)。在運(yùn)輸環(huán)節(jié)，由于空間和時(shí)間距離最易造成環(huán)境污染，如長時(shí)間流動(dòng)作業(yè)排放大量的汽車尾氣勢必會(huì)加重環(huán)境污染。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)仍急需強(qiáng)化——雖然物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)不斷提升，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出一定貢獻(xiàn)，但仍有部分企業(yè)忽視社會(huì)責(zé)任，生產(chǎn)經(jīng)營過程中損害員工及相關(guān)群體利益。如某物流公司被曝拖欠員工工資達(dá)數(shù)十萬元，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人失聯(lián)，片區(qū)業(yè)務(wù)停滯，大量快遞得不到及時(shí)派送，生鮮變質(zhì)發(fā)臭等。同時(shí)，面對(duì)數(shù)字智能化時(shí)代，一些物流企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)支持系統(tǒng)未能及時(shí)更新?lián)Q代與創(chuàng)新升級(jí)，造成快遞單號(hào)貼錯(cuò)，包裹投遞丟失或錯(cuò)誤，或者在包裝、運(yùn)輸環(huán)節(jié)采用不合格、不合規(guī)操作造成環(huán)境破壞。以上無視社會(huì)責(zé)任的行為不僅侵害相關(guān)利益群體的合法權(quán)益，也會(huì)損害企業(yè)自身聲譽(yù)，甚至可能影響社會(huì)的安全穩(wěn)定。

公司治理能力仍有待提升——企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的高質(zhì)量經(jīng)營，離不開科學(xué)規(guī)范治理及執(zhí)行機(jī)制。物流企業(yè)內(nèi)部控制重視程度低，監(jiān)督管理機(jī)制不完善，安全保障措施落實(shí)不到位，致使基層工作人員出現(xiàn)違反相關(guān)法律法規(guī)問題，如因?qū)W(wǎng)點(diǎn)監(jiān)管約束松懈，導(dǎo)致在寄件人未提供合法安全證明的情況下，工作人員違規(guī)攬收、寄遞活體動(dòng)物。企業(yè)治理體系不健全，企業(yè)內(nèi)部的反腐敗機(jī)制失效，給管理人員行賄受賄可乘之機(jī)，如某物流企業(yè)原高管為謀求私利，向當(dāng)?shù)卣賳T行賄300多萬元。在快件流轉(zhuǎn)過程中，由于流程構(gòu)建不夠規(guī)范完善，上下游缺乏交流合作，造成業(yè)務(wù)銜接存在紕漏，丟件問題較為突出。

進(jìn)一步完善物流企業(yè)ESG實(shí)施的對(duì)策

物流企業(yè)關(guān)注環(huán)境、社會(huì)責(zé)任和公司治理問題，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。為此，需要全面踐行綠色發(fā)展理念，持續(xù)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，深度提升公司治理水平。

全面踐行綠色發(fā)展理念——企業(yè)應(yīng)立足發(fā)展現(xiàn)狀，全面踐行綠色發(fā)展理念，加大提升自身環(huán)保意識(shí)及技能的同時(shí)，積極聯(lián)合行業(yè)及社會(huì)各界力量優(yōu)化發(fā)展模式，為綠色生產(chǎn)保護(hù)環(huán)境增值賦能。

一方面，企業(yè)應(yīng)加大對(duì)綠色環(huán)保領(lǐng)域的投入，提升技術(shù)保護(hù)環(huán)境的能力。如改造升級(jí)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，使用新型綠色的設(shè)備，用綠色生產(chǎn)方式降低噪音及能源消耗，減少廢棄物和溫室氣體的排放；全面采取可降解、可重復(fù)使用的包裝；建立科學(xué)高效的信息平臺(tái)，合理規(guī)劃行駛路線，提升配送效率，緩解交通壓力的同時(shí)，節(jié)約能源降低尾氣排放。另一方面，積極聯(lián)合行業(yè)及社會(huì)各界力量，為綠色發(fā)展增值賦能。發(fā)動(dòng)全行業(yè)共同攜手營造綠色環(huán)保環(huán)境，引導(dǎo)更多城市加入“零塑城市”計(jì)劃，呼吁人們盡量不使用不可降解的包裝物，以及積極參與包裝的回收利用，并設(shè)定專門部門定期靈活地向社會(huì)公眾普及綠色低碳生活模式。如通過圖示、數(shù)據(jù)展示減少一次性塑料包裝使用，可以為環(huán)境保護(hù)作出的實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)，引起共鳴效應(yīng)。同時(shí)，全面改造提升物流園區(qū)的智能化水平，持續(xù)完善綠色生態(tài)供應(yīng)鏈，通過改進(jìn)能源循環(huán)利用效率，降低資源消耗，實(shí)現(xiàn)倉儲(chǔ)、運(yùn)輸方面節(jié)能減排成效的持續(xù)提升。

持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)——切實(shí)保障員工的合法權(quán)益。根據(jù)勞動(dòng)合同規(guī)定按時(shí)足額發(fā)放工資，全面推廣實(shí)施多勞多得激勵(lì)政策的同時(shí)，應(yīng)積極探索由政府、企業(yè)和員工多方參與的社保參保模式，給員工以長期穩(wěn)定的保障并根據(jù)崗位實(shí)際需求，為員工購買補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)，以保障員工的生命健康及財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，構(gòu)建員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，為員工長期成長發(fā)展提供支持。為消費(fèi)者提供準(zhǔn)確及時(shí)高質(zhì)量的服務(wù)。面對(duì)消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量效率需求的日益提升，為確保服務(wù)準(zhǔn)確及時(shí)高質(zhì)量提供，企業(yè)應(yīng)及時(shí)更新軟硬件服務(wù)支持系統(tǒng)，著力下大功夫、真功夫提升消費(fèi)者滿意度。一方面，要及時(shí)搜集和反饋消費(fèi)者疑問，主動(dòng)承擔(dān)損害丟失賠償責(zé)任，盡可能減少消費(fèi)者等待時(shí)間；另一方面，及時(shí)把握消費(fèi)者的個(gè)性需求，提供個(gè)性化服務(wù)方案，并認(rèn)真對(duì)待服務(wù)細(xì)節(jié)，提升消費(fèi)者的忠誠度。同時(shí)，為行業(yè)及社會(huì)持續(xù)發(fā)展注入新動(dòng)能。一方面，通過建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、結(jié)對(duì)幫扶等方式，構(gòu)建密切合作共生共贏的價(jià)值鏈生態(tài)，積極提供技術(shù)、信息及機(jī)會(huì)等支持，協(xié)助上下游企業(yè)協(xié)同發(fā)展；另一方面，及時(shí)了解挖掘區(qū)域特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，提升特色產(chǎn)品項(xiàng)目品質(zhì)，延長特色產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈，塑造地域特色品牌，既解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)問題，又提升人民的獲得感、幸福感。

深度提升公司治理水平——公司治理水平直接關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展成效，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督控制，健全治理體系。一方面，規(guī)范提升監(jiān)督控制機(jī)制，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)及實(shí)戰(zhàn)演練等方式，切實(shí)提升員工責(zé)任意識(shí)，把監(jiān)督管理安全保障機(jī)制落到實(shí)處，對(duì)違反規(guī)定的做法，堅(jiān)決根據(jù)規(guī)定予以處罰；另一方面，健全完善企業(yè)治理體系，通過認(rèn)真排查反思，找準(zhǔn)可能存在的可乘之機(jī)，及時(shí)采取糾正調(diào)整，并加大培訓(xùn)預(yù)警監(jiān)督力度，形成人人參與治理、治理服務(wù)人人的良性運(yùn)行體系。同時(shí)，堵塞信息知識(shí)安全漏洞，提升完善風(fēng)險(xiǎn)管控的快速響應(yīng)及處理機(jī)制，明確界定各環(huán)節(jié)安全責(zé)任，確保信息安全規(guī)范流轉(zhuǎn)，提升信息披露的質(zhì)量，并加大對(duì)員工創(chuàng)新成果的獎(jiǎng)勵(lì)力度，營造風(fēng)清氣正的治理氛圍。

文/張瑞紅（作者系河南師范大學(xué)商學(xué)院副教授、碩士生導(dǎo)師，市場營銷教研室主任）

編輯/陸佳

本文刊載于《中外企業(yè)文化》2024年2期