企業(yè)的文化是其靈魂，它不僅代表著企業(yè)的價(jià)值觀和精神面貌，還體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平和團(tuán)隊(duì)氛圍。因此，思想文化建設(shè)對(duì)于塑造企業(yè)形象至關(guān)重要。培養(yǎng)積極向上的企業(yè)文化，可以向員工和外界傳遞出一種正能量和積極向上的形象，對(duì)外達(dá)到吸引人才的目的，對(duì)內(nèi)則增強(qiáng)員工的歸屬感和忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

清晰獨(dú)特的核心價(jià)值觀是企業(yè)安身立命之本

清晰獨(dú)特的價(jià)值觀是企業(yè)的核心，它決定了企業(yè)的使命、愿景和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中安身立命之本。確立核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石，它體現(xiàn)了企業(yè)的基本價(jià)值觀念和道德規(guī)范。

首先，清晰獨(dú)特的價(jià)值觀能夠?yàn)槠髽I(yè)提供明確的發(fā)展方向和目標(biāo)，幫助企業(yè)把握市場(chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。以航空行業(yè)為例，作為以服務(wù)業(yè)為主的航空公司，核心業(yè)務(wù)是為客戶提供安全、屬實(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)的飛行服務(wù)?；谶@樣的前提，企業(yè)的價(jià)值觀應(yīng)強(qiáng)調(diào)客戶至上的原則，將客戶的需求和滿意度放在首位，以確保企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)能夠更加聚焦于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品，滿足客戶的需求。當(dāng)前，隨著航空市場(chǎng)的不斷變化和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，航空公司需要不斷創(chuàng)新以適應(yīng)市場(chǎng)變化，因而，在企業(yè)價(jià)值觀方面，也應(yīng)該鼓勵(lì)創(chuàng)新思維和行動(dòng)，推動(dòng)航空企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)、管理等方面進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。

其次，價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，它影響和塑造著員工的價(jià)值觀和精神風(fēng)貌，決定著企業(yè)凝聚力和向心力的強(qiáng)弱。積極的價(jià)值觀不僅能夠激勵(lì)員工成長(zhǎng)和提升，提高員工的工作積極性和忠誠(chéng)度，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值；對(duì)于消費(fèi)端和市場(chǎng)來說，獨(dú)特而積極的價(jià)值觀還有助于提升企業(yè)的品牌形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和信任感，從而增加市場(chǎng)份額和競(jìng)爭(zhēng)力。

這一點(diǎn)，在航空領(lǐng)域也有著顯著的表現(xiàn)。對(duì)于消費(fèi)者來說，航空公司的價(jià)值觀主要體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量、安全性、可靠性和誠(chéng)信度等方面。以服務(wù)質(zhì)量和安全性為例，如果一家航空公司將其視為核心價(jià)值觀的重要組成部分，那么在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，就會(huì)注重對(duì)員工的培訓(xùn)，確保他們具備專業(yè)的技能和服務(wù)態(tài)度，從而為乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，在飛機(jī)維護(hù)和安全檢查方面，航空公司也會(huì)投入大量資源，以確保安全飛行。

航空公司的企業(yè)價(jià)值觀不僅影響消費(fèi)者，也同時(shí)影響其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，企業(yè)的價(jià)值觀會(huì)直接轉(zhuǎn)化為不同的戰(zhàn)略選擇，例如重視創(chuàng)新和效率的航司會(huì)采用更加先進(jìn)的機(jī)型和技術(shù)，提高運(yùn)營(yíng)效率并降低成本，以此應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)格局；而過于重視利潤(rùn)和營(yíng)收的增長(zhǎng)，則可能導(dǎo)致忽略安全性和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)航司的信心下降，嚴(yán)重者甚至引發(fā)安全事故，最終損害企業(yè)的聲譽(yù)，喪失市場(chǎng)份額。

總而言之，在航空業(yè)中，企業(yè)價(jià)值觀不僅對(duì)其發(fā)展方向和目標(biāo)具有重要的指導(dǎo)作用，同時(shí)還決定了消費(fèi)者的出行體驗(yàn)，直接關(guān)系到其市場(chǎng)表現(xiàn)和競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于航空公司來說，清晰獨(dú)特的價(jià)值觀不僅能夠幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和挑戰(zhàn)，為企業(yè)提供強(qiáng)大的精神支撐和動(dòng)力源泉，更關(guān)乎企業(yè)的聲譽(yù)和社會(huì)責(zé)任，是其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。

員工的培養(yǎng)與發(fā)展是企業(yè)壯大的核心密碼

員工的培養(yǎng)與發(fā)展對(duì)于企業(yè)的重要性不言而喻，有效的培養(yǎng)體系和機(jī)制能夠幫助提升員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度和工作動(dòng)力，從而提升企業(yè)的整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

航空業(yè)作為高度安全性和可靠性要求的行業(yè)，員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力尤為重要。因此，對(duì)員工開展定期系統(tǒng)性的培訓(xùn)、教育、團(tuán)隊(duì)合作、安全文化以及職業(yè)規(guī)劃等是十分必要的。

對(duì)于航空公司來說，企業(yè)首先應(yīng)該建立健全的培訓(xùn)體系，對(duì)新入職的員工進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，幫助新員工了解企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位職責(zé)和操作技能等。對(duì)于在職員工，應(yīng)定期進(jìn)行復(fù)訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)，以保持其專業(yè)技能和知識(shí)儲(chǔ)備的更新。此外，為了應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新老員工的應(yīng)急培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

航空業(yè)的工作往往需要跨部門、跨崗位的合作，因此，團(tuán)隊(duì)合作能力同樣十分重要。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，以此促進(jìn)員工之間的溝通和協(xié)作，通過團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目等方式，提高員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力。 

此外，對(duì)于航空領(lǐng)域這樣對(duì)安全性和專業(yè)技能要求相對(duì)較高的行業(yè)來說，安全文化和行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)規(guī)劃同樣是員工培養(yǎng)體系中重要的一環(huán)。無論是航空公司還是航空業(yè)，都應(yīng)該建立系統(tǒng)的安全文化，強(qiáng)調(diào)安全意識(shí)的培養(yǎng)，通過安全教育和培訓(xùn)，幫助員工認(rèn)識(shí)到安全的重要性，并掌握安全操作規(guī)程。同時(shí)，航空公司還應(yīng)建立相應(yīng)的安全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)在安全工作中表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，通過安全文化的建設(shè)，提高員工的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

職業(yè)規(guī)劃方面，企業(yè)有責(zé)任幫助員工制定職業(yè)規(guī)劃，明確職業(yè)發(fā)展方向。企業(yè)應(yīng)該通過行之有效的溝通機(jī)制，幫助員工了解自身在職場(chǎng)環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)和不足，制訂合適的發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)提供內(nèi)部職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和職業(yè)轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)，使員工能夠最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和個(gè)人成就。

對(duì)于航空企業(yè)來說，員工的培養(yǎng)與發(fā)展也是企業(yè)能夠不斷壯大，保持持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力的核心密碼。一個(gè)注重員工培養(yǎng)與發(fā)展的企業(yè)，往往能夠吸引更多優(yōu)秀人才的加入，從而在市場(chǎng)上獲得更多機(jī)會(huì)和資源，也能夠?yàn)樾袠I(yè)和社會(huì)的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。正因如此，企業(yè)理應(yīng)將員工的培養(yǎng)與發(fā)展作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的投資，制定科學(xué)合理的人才發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提升員工的綜合素質(zhì)，從而保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任與形象塑造的共舞之舞

企業(yè)社會(huì)責(zé)任，簡(jiǎn)而言之，是指企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也需要關(guān)注環(huán)境保護(hù)、社會(huì)公正以及員工福利等方面。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不僅關(guān)乎道德和倫理的考量，更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路，企業(yè)作為社會(huì)的組成部分，有責(zé)任為社會(huì)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益之外的價(jià)值。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅有助于企業(yè)塑造良好的品牌形象，增強(qiáng)社會(huì)信任感，還可以提高員工士氣和歸屬感，為企業(yè)贏得更多商業(yè)機(jī)會(huì)。

航空業(yè)是一個(gè)具有高度社會(huì)責(zé)任感和公益參與度的行業(yè)。作為航空業(yè)的首要任務(wù)，保障飛行安全是航空企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)。航空公司應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守安全規(guī)定，不斷提高飛行安全標(biāo)準(zhǔn)，確保乘客和員工的生命安全。

其次，航空企業(yè)在環(huán)保行動(dòng)、應(yīng)急救援、教育支持以及透明運(yùn)營(yíng)等諸多方面都承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。以環(huán)境保護(hù)為例，航空作為最重要交通方式之一，對(duì)環(huán)境的影響不容忽視，因而，航空公司有責(zé)任采取有效的環(huán)保措施，如減少碳排放、節(jié)約能源、減少?gòu)U棄物等，積極參與環(huán)保公益事業(yè)，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展。

在應(yīng)急救援方面，航空企業(yè)具有天然優(yōu)勢(shì)，能夠在遇到自然災(zāi)害等緊急情況時(shí)發(fā)揮重要作用。因此，航空企業(yè)也有責(zé)任積極參與應(yīng)急救援行動(dòng)，在必要時(shí)提供物資運(yùn)輸、人員支持等，為受災(zāi)地區(qū)提供及時(shí)有效的幫助。

在教育支持及透明運(yùn)營(yíng)方面，航空業(yè)的發(fā)展需要大量的專業(yè)人才，因此，航空公司可以通過支持教育事業(yè)，如贊助航空院校、提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、開展航空科普活動(dòng)等，培養(yǎng)更多的航空人才。此外，為了確保航空企業(yè)履責(zé)到位，航空公司有必要保持企業(yè)運(yùn)營(yíng)的透明度，公開企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和公益事業(yè)投入，接受社會(huì)監(jiān)督，從而更好地推動(dòng)行業(yè)發(fā)展和公益事業(yè)的進(jìn)步。

在商業(yè)世界的舞臺(tái)上，企業(yè)如同舞者，以社會(huì)責(zé)任和形象塑造為舞伴，共同演繹出一場(chǎng)精彩絕倫的共舞之舞。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任如同舞者的優(yōu)雅姿態(tài)，是其對(duì)社會(huì)的承諾和擔(dān)當(dāng)，通過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)能夠贏得社會(huì)的尊重和信任，提升自身的品牌形象。而形象塑造，則如同舞者的華美服飾，是企業(yè)對(duì)外展示的窗口。一個(gè)良好的企業(yè)形象能夠吸引更多的客戶和合作伙伴，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)形象不僅僅是企業(yè)的外在表現(xiàn)，更是企業(yè)內(nèi)在價(jià)值觀的體現(xiàn)。企業(yè)通過形象塑造，傳遞企業(yè)文化、品牌理念和核心價(jià)值觀，與消費(fèi)者建立情感共鳴和價(jià)值認(rèn)同。

社會(huì)責(zé)任與形象塑造的共舞之舞，是企業(yè)與社會(huì)的和諧共進(jìn)之路。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的過程中，不斷提升自身的形象和品牌價(jià)值；同時(shí)，良好的企業(yè)形象也為企業(yè)贏得了更多的社會(huì)支持和資源，助力企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任，兩者相互促進(jìn)，才能形成良性循環(huán)。

不斷創(chuàng)新和完善思想文化建設(shè)，引航企業(yè)未來

隨著航空業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)思想文化建設(shè)已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，航空企業(yè)要想立于不敗之地，必須不斷創(chuàng)新和完善自身的思想文化建設(shè)，以提升企業(yè)的整體實(shí)力和品牌形象。

首先，創(chuàng)新的企業(yè)思想文化建設(shè)能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。一個(gè)富有創(chuàng)新精神的企業(yè)文化，能夠鼓勵(lì)員工勇于嘗試、追求卓越，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。通過創(chuàng)新的企業(yè)文化引導(dǎo)，員工能夠積極投入到工作中，發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

其次，完善的企業(yè)思想文化建設(shè)有助于提升企業(yè)的品牌形象。企業(yè)文化是企業(yè)對(duì)外展示的重要窗口，它反映了企業(yè)的核心價(jià)值觀和精神風(fēng)貌。通過完善企業(yè)文化建設(shè)，航空企業(yè)可以塑造出良好的品牌形象，提升消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度和信任度。一個(gè)具有良好企業(yè)文化的航空企業(yè)，能夠更好地吸引和留住客戶，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

此外，創(chuàng)新完善的企業(yè)思想文化建設(shè)還有助于提高企業(yè)的管理水平和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。一個(gè)開放、包容、創(chuàng)新的企業(yè)文化能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的有效溝通與協(xié)作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過企業(yè)文化的引領(lǐng)，管理者能夠更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高企業(yè)的管理效率和工作效率。

在當(dāng)今高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)想要立于不敗之地，除了具備先進(jìn)的技術(shù)和高效的運(yùn)營(yíng)管理外，更重要的是擁有獨(dú)特的企業(yè)文化和核心價(jià)值觀?，F(xiàn)如今，思想文化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)宣傳和品牌塑造中的核心要素，它關(guān)乎企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力。正因如此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將思想文化建設(shè)放在更重要的位置，將其作為一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略任務(wù)，通過塑造獨(dú)特的企業(yè)文化，提升內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力，打造出具有鮮明特色的企業(yè)文化體系。

綜上所述，企業(yè)思想文化建設(shè)的創(chuàng)新和完善對(duì)于航空企業(yè)的發(fā)展有著極其重要的引領(lǐng)作用。航空企業(yè)應(yīng)不斷探索適合自身發(fā)展的企業(yè)文化建設(shè)之路，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，提升企業(yè)的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

文/丁躍（作者來自中國(guó)航空集團(tuán)有限公司黨組工作部）

編輯/陸佳

本文刊載于《中外企業(yè)文化》2024年2期