信息技術(shù)的快速發(fā)展已經(jīng)引領(lǐng)了企業(yè)管理的深刻變革，使得信息化管理成為現(xiàn)代企業(yè)的顯著標(biāo)志。這種變革在提升企業(yè)運營效率和響應(yīng)市場能力的同時，也重塑了企業(yè)的文化內(nèi)涵。企業(yè)文化，作為組織的精神靈魂和行為指南，對于企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展具有舉足輕重的作用。在數(shù)字化浪潮下，深入探究信息化管理如何影響企業(yè)文化建設(shè)，以及企業(yè)在這一背景下應(yīng)如何調(diào)整和優(yōu)化文化策略，不僅對于理論研究具有價值，更對指導(dǎo)企業(yè)在轉(zhuǎn)型中保持文化競爭力、實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展具有現(xiàn)實意義。

一 、企業(yè)信息化管理對企業(yè)文化建設(shè)的影響

（一）信息傳遞效率的提升與企業(yè)文化認(rèn)同的加強

在企業(yè)管理中，信息化管理系統(tǒng)的引入，如ERP（企業(yè)資源計劃）和CRM（客戶關(guān)系管理），已顯著提高了信息的傳遞效率，進(jìn)而促進(jìn)了企業(yè)文化認(rèn)同的加強。這種管理手段不僅加速了決策流程，還增強了員工間的即時交流，對企業(yè)文化產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。信息傳遞效率的提升，使員工能夠迅速了解企業(yè)的最新動態(tài)和核心價值觀，從而增強對企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。以蘋果公司為例，其內(nèi)部信息管理系統(tǒng)實時更新產(chǎn)品發(fā)布和技術(shù)創(chuàng)新信息，員工可及時獲取并參與相關(guān)討論。這種高效的信息流通不僅加深了員工對產(chǎn)品的理解，更進(jìn)一步強化了他們對公司創(chuàng)新文化的認(rèn)同和實踐。

研究表明，高效的信息傳遞與企業(yè)文化認(rèn)同之間存在正相關(guān)關(guān)系。當(dāng)企業(yè)信息能夠迅速、準(zhǔn)確地傳達(dá)給員工時，員工更容易理解和接受企業(yè)的核心價值觀，從而在日常工作中更好地踐行這些價值觀。因此，信息化管理在加強企業(yè)文化認(rèn)同方面發(fā)揮著重要作用。

（二）員工溝通模式的變革與企業(yè)文化傳播的深化

隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，傳統(tǒng)的面對面會議和紙質(zhì)文件交流方式逐漸被電子郵件、即時通訊等數(shù)字化溝通手段所替代。這種變革不僅顯著提高了工作效率，更重要的是為企業(yè)文化的傳播開辟了新的路徑。信息化溝通工具具有跨越時空、實時反饋和多媒體支持等獨特優(yōu)勢，使得員工之間的交流更加便捷和高效。在這種新型溝通模式下，企業(yè)文化在日常工作中的傳播變得自然而然。例如，某設(shè)計公司通過即時通訊工具進(jìn)行項目協(xié)作時，員工在交流設(shè)計理念和分享創(chuàng)意的過程中，無形中傳遞了公司對創(chuàng)意和質(zhì)量的重視。這種通過日常溝通滲透企業(yè)文化的方式，使得企業(yè)文化更加深入人心，逐漸成為員工的行為準(zhǔn)則和價值觀。

同時，信息化工具在企業(yè)文化內(nèi)化過程中也發(fā)揮了重要作用。企業(yè)通過內(nèi)部網(wǎng)站、社交媒體等平臺發(fā)布與企業(yè)文化相關(guān)的資訊、活動和案例，引導(dǎo)員工進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和討論。這種互動式學(xué)習(xí)方式增強了員工對企業(yè)文化的理解和認(rèn)同，并激發(fā)了他們積極參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情。以某科技公司為例，其通過內(nèi)部社交媒體平臺發(fā)布企業(yè)文化故事和成功案例，引發(fā)了員工的廣泛關(guān)注和熱烈討論，進(jìn)一步推動了企業(yè)文化的深入傳播和內(nèi)化。

（三）企業(yè)價值觀塑造的多元化與企業(yè)文化影響力

在信息化時代，企業(yè)價值觀的塑造展現(xiàn)出前所未有的多元化特點。這得益于各類信息化平臺，如內(nèi)部網(wǎng)站、社交媒體等，為企業(yè)提供了以多種形式展示自身獨特價值觀的機會。文字、圖片、視頻等多媒體手段的綜合運用，使得企業(yè)價值觀的呈現(xiàn)更加生動、立體，進(jìn)而顯著增強了企業(yè)文化的吸引力和感召力。不同的信息化平臺在企業(yè)文化傳播方面發(fā)揮著各自獨特的作用。以內(nèi)部網(wǎng)站為例，它作為企業(yè)內(nèi)部的信息門戶，集中展示了企業(yè)的核心價值觀、經(jīng)營理念等關(guān)鍵信息，方便員工隨時了解和學(xué)習(xí)。這種集中式的信息展示方式有助于強化員工對企業(yè)文化的認(rèn)知和理解。

二、企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展思路

（一）明確信息化背景下的企業(yè)文化定位

在信息化時代，企業(yè)文化的定位對于企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展至關(guān)重要。為了確立符合時代背景的企業(yè)文化，企業(yè)應(yīng)深入挖掘自身的發(fā)展戰(zhàn)略和市場環(huán)境，明確并提煉出企業(yè)文化的核心價值觀、行為準(zhǔn)則以及愿景使命。這些要素需緊密融合信息化管理，以推動企業(yè)在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位。以某科技公司為例，其面對快速變化的市場和技術(shù)環(huán)境，確立了以創(chuàng)新、協(xié)作和客戶至上為核心的企業(yè)文化。這種文化不僅貫穿于企業(yè)的日常運營，還通過信息化管理工具深入員工日常行為中，從而塑造了獨特的企業(yè)氛圍。該公司利用企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等信息化手段，確保企業(yè)文化在實際工作中的有效執(zhí)行，進(jìn)而提升了企業(yè)的整體競爭力。為了更精準(zhǔn)地定位企業(yè)文化，現(xiàn)代企業(yè)還可以積極運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)。通過收集和分析員工行為、客戶需求等海量數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地把握員工和客戶的真實需求，為企業(yè)文化的塑造和傳播提供有力支持。這種以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的企業(yè)文化定位方法，不僅提高了定位的精準(zhǔn)性，還有助于企業(yè)文化的有效落地和持續(xù)發(fā)展。

（二）構(gòu)建與信息化管理相契合的企業(yè)文化體系

在信息化時代背景下，企業(yè)文化的構(gòu)建必須與信息化管理策略緊密相聯(lián)。這要求企業(yè)在設(shè)計文化體系時，既要考慮組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，也要充分利用先進(jìn)技術(shù)來強化文化建設(shè)。組織結(jié)構(gòu)的扁平化是信息化時代企業(yè)文化體系的重要特征。通過減少管理層次和部門間隔，企業(yè)可以加速信息傳遞和決策流程。這種靈活性不僅有助于企業(yè)快速響應(yīng)外部變化，同時也促進(jìn)了內(nèi)部員工之間的橫向溝通與合作。

管理制度的靈活高效同樣至關(guān)重要。在信息化環(huán)境中，企業(yè)需要不斷適應(yīng)新的市場和技術(shù)趨勢，這就要求管理制度既要體現(xiàn)核心價值觀，又要具備足夠的適應(yīng)性。例如，引入敏捷管理和數(shù)字化工具，可以在保持組織穩(wěn)定的同時，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神和客戶服務(wù)意識。

先進(jìn)技術(shù)在優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和管理流程中扮演著關(guān)鍵角色。云計算、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，不僅提升了企業(yè)的運營效率，也為員工創(chuàng)造了更加便捷和智能化的工作環(huán)境。例如，智能化的管理系統(tǒng)能夠協(xié)助企業(yè)在人才選拔、績效評估等方面做出更加精準(zhǔn)和科學(xué)的決策，從而增強員工對企業(yè)文化的認(rèn)同和投入。

強調(diào)員工在文化建設(shè)中的主體地位是企業(yè)文化體系成功的關(guān)鍵。通過個性化的培訓(xùn)和激勵機制，企業(yè)可以提升員工的信息素養(yǎng)和文化認(rèn)同度。例如，定期的文化宣講活動結(jié)合線上學(xué)習(xí)平臺，能夠讓員工更加深入地理解企業(yè)的文化理念；同時，與企業(yè)文化相契合的獎勵制度，如創(chuàng)新獎、團(tuán)隊合作獎等，能夠有效激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。

（三）利用信息化管理工具傳播和強化企業(yè)文化

在信息化時代，企業(yè)利用先進(jìn)的管理工具來傳播和強化企業(yè)文化已成為一種必然趨勢。這些工具不僅有助于將企業(yè)文化深植于員工心中，還能提升企業(yè)在市場中的品牌影響力。社交媒體以其廣泛的覆蓋面和強互動性，成為企業(yè)文化傳播的重要渠道。通過在社交媒體上發(fā)布關(guān)于企業(yè)價值觀、員工風(fēng)采、社會責(zé)任實踐等內(nèi)容，企業(yè)能夠有效吸引外部關(guān)注并增強內(nèi)部員工的文化認(rèn)同。同時，借助數(shù)據(jù)分析工具對社交媒體傳播效果進(jìn)行實時監(jiān)測，企業(yè)能夠更精準(zhǔn)地調(diào)整傳播策略，優(yōu)化內(nèi)容形式，確保企業(yè)文化得以準(zhǔn)確傳遞。而且，虛擬現(xiàn)實（VR）和增強現(xiàn)實（AR）技術(shù)為企業(yè)文化傳播帶來了全新體驗。

三、應(yīng)用案例：以C企業(yè)為例

（一）案例背景

在信息化浪潮中，C企業(yè)意識到企業(yè)文化對于組織發(fā)展的重要性，并決定通過信息化管理手段來加強企業(yè)文化的傳播與建設(shè)。

（二）實施過程

1.構(gòu)建內(nèi)部信息平臺設(shè)計平臺架構(gòu)：企業(yè)首先設(shè)計了一個綜合性的內(nèi)部信息平臺架構(gòu)，包括新聞動態(tài)、價值觀展示、員工互動等核心模塊，確保平臺能夠滿足企業(yè)文化傳播和建設(shè)的多方面需求。

集成功能：在平臺開發(fā)過程中，企業(yè)注重功能的集成與優(yōu)化，確保員工能夠方便地獲取企業(yè)最新動態(tài)、深入了解企業(yè)核心價值觀，并通過互動模塊參與企業(yè)文化的討論和建設(shè)。

員工反饋機制：為了鼓勵員工積極參與企業(yè)文化建設(shè)，平臺特別設(shè)置了員工反饋機制，員工可以通過該機制提出對企業(yè)文化建設(shè)的建議和意見，確保企業(yè)文化建設(shè)過程中能夠充分聽取員工的聲音。

2.社交媒體矩陣建設(shè)

選定社交媒體平臺：企業(yè)根據(jù)目標(biāo)受眾的喜好和使用習(xí)慣，精心選定了多個社交媒體平臺作為企業(yè)文化傳播的主要渠道。

策劃發(fā)布內(nèi)容：為了確保發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量和吸引力，企業(yè)專門成立了內(nèi)容策劃團(tuán)隊，負(fù)責(zé)策劃和制作與企業(yè)文化相關(guān)的精彩內(nèi)容，如企業(yè)故事、員工風(fēng)采、社會責(zé)任實踐等。

互動與回應(yīng)：企業(yè)在發(fā)布內(nèi)容的同時，積極與粉絲和關(guān)注者互動，及時回應(yīng)他們的評論和問題，營造了一個良好的企業(yè)文化傳播氛圍。

3.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化

數(shù)據(jù)監(jiān)測與收集：企業(yè)利用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析工具對信息化管理效果進(jìn)行實時監(jiān)測和數(shù)據(jù)收集，確保能夠全面掌握員工和粉絲的行為動態(tài)和需求變化。

分析員工偏好：通過對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，企業(yè)了解了員工對文化的關(guān)注點和偏好，為后續(xù)的文化傳播策略調(diào)整提供了有力依據(jù)。

調(diào)整傳播策略：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，企業(yè)及時調(diào)整了文化傳播策略和內(nèi)容形式，加大了員工感興趣的環(huán)保和社會責(zé)任方面內(nèi)容的比重，進(jìn)一步提升了企業(yè)文化的傳播效果。

（三）效果

1.員工文化認(rèn)同感提升：通過信息化的文化傳播方式，員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感得到了顯著提升。內(nèi)部信息平臺上的員工互動頻率和參與度大幅增加，員工更愿意分享自己的文化理解和實踐經(jīng)驗。同時，員工對于企業(yè)的核心價值觀也有了更深入的認(rèn)識和理解。

2.市場聲譽增強：通過社交媒體矩陣的傳播，該企業(yè)的品牌知名度和美譽度得到了有效提升。粉絲數(shù)量和互動率持續(xù)增長，企業(yè)在市場上的影響力不斷擴大。此外，企業(yè)在環(huán)保和社會責(zé)任方面的積極實踐也獲得了外部利益相關(guān)者的認(rèn)可和贊譽。

3.組織績效改善：企業(yè)文化的有效傳播和建設(shè)對于企業(yè)的組織績效產(chǎn)生了積極影響。員工的工作積極性和創(chuàng)造力得到了激發(fā)，團(tuán)隊協(xié)作和溝通效率也得到了提升。同時，企業(yè)的客戶滿意度和市場份額也有了明顯的改善。

結(jié)語：

綜上所述，企業(yè)信息化管理對企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，為企業(yè)文化的傳播和塑造提供了更加廣闊的平臺和多元化的手段。在信息化背景下，企業(yè)應(yīng)明確企業(yè)文化的定位，構(gòu)建與信息化管理相適應(yīng)的企業(yè)文化體系，并利用信息化管理工具傳播和強化企業(yè)文化。通過這些措施的實施，企業(yè)可以在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中更好地構(gòu)建和傳播企業(yè)文化，為企業(yè)的長期發(fā)展提供強大的文化支撐。

文/劉圣銀（作者系濟南霍茲信息科技有限公司創(chuàng)始人、高級標(biāo)準(zhǔn)化工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師）

編輯/陸佳

本文刊載于《中外企業(yè)文化》2024年2期