蔡崇信全網(wǎng)“大尺度”認(rèn)錯(cuò)后，馬云在內(nèi)部信上，表達(dá)了阿里知錯(cuò)要改的決心。

4月10日，馬云在阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)發(fā)表題為《致改革致創(chuàng)新》的帖子，高度肯定蔡崇信和吳泳銘組成的新管理層的變革勇氣，支持繼續(xù)改革。

除了緊接著呼應(yīng)蔡崇信反思阿里“忘了誰(shuí)是真正客戶”，這封信之所以被外界廣泛關(guān)注，還在于這是退休后的馬云首次發(fā)長(zhǎng)文，分享對(duì)阿里的思考。

馬云上一次發(fā)聲，并不長(zhǎng)。但，時(shí)機(jī)微妙。彼時(shí)，阿里市值被拼多多超越，馬云曾在內(nèi)網(wǎng)回復(fù)員工相關(guān)的帖子稱，“我堅(jiān)信阿里會(huì)變，阿里會(huì)改”。

變革，在過(guò)去一年的阿里內(nèi)外肉眼可見(jiàn)。業(yè)務(wù)線忙著分家，又忙著按下“暫停鍵”，到底是“轉(zhuǎn)守為攻”還是直接理解為要“失而復(fù)得”，市場(chǎng)上說(shuō)法很多。

另一條鮮明的線索，權(quán)力結(jié)構(gòu)忙著換代，強(qiáng)控制力的全體系合伙人瓦解，又很快從“老人”張勇?lián)Q成“年輕人”吳泳銘。

阿里人在震蕩中，漸漸習(xí)以為常。阿里忙著分分合合新舊交替的同時(shí)，這艘大船上的人也感受到劇烈的顛簸，有人戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，有人拼命抓牢，有人干脆被“財(cái)源廣進(jìn)”。

阿里很急，也確實(shí)到了十萬(wàn)火急的時(shí)候。

財(cái)報(bào)數(shù)字不會(huì)說(shuō)謊。同樣都是平臺(tái)電商，阿里盤(pán)子更大，但沒(méi)有拼多多賺錢是事實(shí)。

2023年Q3，拼多多財(cái)報(bào)發(fā)布后市值一度超越阿里巴巴，令阿里員工感嘆“那個(gè)看不上眼的砍一刀快成老大哥了”。

阿里的基本盤(pán)電商板塊增長(zhǎng)有限，部分業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本高，各個(gè)業(yè)務(wù)盈利能力參差不齊，造成了整體利潤(rùn)率被壓低的現(xiàn)狀。

用蔡崇信的話說(shuō)，“我們發(fā)現(xiàn)自己落后了，因?yàn)槲覀兺浟俗约赫嬲目蛻羰钦l(shuí)”。

而如何應(yīng)對(duì)，阿里顯得進(jìn)退兩難。

價(jià)格戰(zhàn)要打，GMV也不想丟，有沒(méi)有拼多多，阿里要面對(duì)的核心問(wèn)題都是，要GMV還是要低價(jià)？

蔡崇信說(shuō)，不喜歡承認(rèn)錯(cuò)誤是人的本性。言外之意，選擇承認(rèn)錯(cuò)誤的阿里是在對(duì)抗這種“本性”。

海內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的瞬息萬(wàn)變，一日千里都不足以形容。在這其中伴隨著歷史的市場(chǎng)滌蕩，天時(shí)地利，我命由我，一切的一切耦合，正如當(dāng)初阿里的成功一樣。

如今的阿里要改，同樣要直面戰(zhàn)略航向、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、治理框架、人事邏輯等方方面面。

業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)像一棵大樹(shù)的根系，日漸盤(pán)根錯(cuò)節(jié)，纏繞交匯。當(dāng)一艘巨輪決定轉(zhuǎn)向，去經(jīng)歷顛簸，意味著固有的層級(jí)也會(huì)被打破。

知錯(cuò)只是阿里這艘巨輪“掉頭”的第一步，漫長(zhǎng)旅途中的業(yè)務(wù)打亂重組，權(quán)力重新劃分，只是開(kāi)始。而知錯(cuò)能改，才能撥開(kāi)云霧看清方向，才能重新出發(fā)。

北京商報(bào)評(píng)論員 陶鳳