“2023年，老汪不躺平”。居然之家董事長兼CEO汪林朋帶領(lǐng)著企業(yè)在這一年總算折騰出點“花”來。

模式轉(zhuǎn)型后的居然之家，交出了自己的年度成績單。2024年4月25日晚間，居然之家發(fā)布2023年業(yè)績報告，報告期內(nèi)，營業(yè)收入約為135.12億元，同比增長4.08%。

相較于增長的營業(yè)收入，居然之家凈利潤雖不及預(yù)期但高于行業(yè)平均水平，2023年歸母凈利約為13億元。不過，值得注意的是，作為數(shù)智化轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式變革的關(guān)鍵的一年，居然之家在2023年借助數(shù)智化迅速發(fā)展的東風(fēng)及出海大勢，積極挖品牌、搶銷售、抓轉(zhuǎn)型，在國內(nèi)外市場的“流量紅利”下極速狂奔，積極擁抱營銷新模式，開展多元化營銷活動，帶動銷售增長。

營業(yè)收入135.12億元，租賃與銷售占大頭

報告顯示，2023年，居然之家實現(xiàn)營業(yè)收入約為135.12億元，同比增長4.08%。具體來看，旗下四大業(yè)務(wù)板塊穩(wěn)步前進，其中，從分銷售模式來看，租賃及其管理業(yè)務(wù)、商品銷售占比在居然之家都是大頭。

居然之家公司一方面以“居然之家”為品牌開展連鎖賣場經(jīng)營管理，通過直營和加盟模式進行賣場連鎖擴張，并以“洞窩”為 核心打造數(shù)字化家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，圍繞產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺積極拓展設(shè)計、裝飾、智能家居、物流配送、到家服務(wù)等線性服務(wù)。 另一方面，公司主要以“中商·世界里”為品牌經(jīng)營購物中心等生活業(yè)態(tài)，促進大家居和大消費融合，打造實體店第二增長曲線。

租賃管理板塊與商品銷售板塊營收貢獻較大。報告期內(nèi)，居然之家的租賃及其管理業(yè)務(wù)、商品銷售、加盟管理板塊等業(yè)務(wù)，營業(yè)收入分別約為64.28億元、55.56億元、5.09億元，分別占比約47.57%、41.12%、3.77%。截至2023年12月31日，居然之家在國內(nèi)29個省區(qū)市經(jīng)營了414家家居賣場，包含86家直營賣場及328家加盟賣場。其中，在居然之家經(jīng)營的86家直營賣場中，17家為自有物業(yè)，69家為租賃物業(yè)。值得注意的是，伴隨居然之家購物中心商業(yè)模式打磨成型及數(shù)智化轉(zhuǎn)型，居然之家的租賃及加盟管理業(yè)務(wù)營收占比逐年下降，從2019年的91.09% ，減少到2023年的51.34%。

作為實體店的第二增長曲線，居然之家以“中商世界里”為品牌開展購物中心業(yè)務(wù)，其中長春“中商世界里”2023年實現(xiàn)銷售6.33億元，年客流達1094.76萬人次。截至2023年12月31日，居然之家在長春、武漢等地開業(yè)4家中商世界里購物中心。同時，居然之家在湖北省武漢、荊州、黃石等主要城市的核心商圈經(jīng)營5家現(xiàn)代百貨店和173家各類超市。

對于業(yè)績變動，居然之家在公告中表示，公司市場銷售額穩(wěn)步增長，營業(yè)收入穩(wěn)中有升，凈利潤有所下降。凈利潤下降的主要原因為：家居建材作為一類客單價相對較高、決策鏈條相對較長的消費品類，特定外部因素影響后復(fù)蘇過程相對緩慢。商戶經(jīng)歷特定外部因素影響，經(jīng)營也面臨較大的壓力。公司基于市場的動態(tài)變化，為支持商戶持續(xù)經(jīng)營，繼續(xù)對合格商戶減免了部分租金及管理費，導(dǎo)致毛利水平高的租金收入、管理費收入出現(xiàn)階段性下滑。

數(shù)智化加速結(jié)果，多點開花

在2023年，居然之家之所以能夠?qū)崿F(xiàn)主營業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展以及第二增長曲線的穩(wěn)步拓展，其根本原因在于商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新和數(shù)智化轉(zhuǎn)型的加速推進，呈現(xiàn)出多點開花、全面發(fā)展的態(tài)勢。

無論“銷售分成”模式，還是“一店兩制”模式，可以說，居然之家在2023年改寫了家居賣場的歷史。這一年，居然之家創(chuàng)新地提出了固定租金和銷售分成的“一店兩制”招商模式，既與商戶形成風(fēng)險共擔(dān)、利益共享的關(guān)系，又突破了傳統(tǒng)固定租金模式下公司營業(yè)收入的天花板。這一模式先后在哈爾濱先鋒店和四川內(nèi)江店的試點中取得了明顯成效，招商率均提升至98%，成功引進了眾多國內(nèi)一線品牌。

在數(shù)智化轉(zhuǎn)型方面，居然之家通過洞窩、居然設(shè)計家和居然智慧家三大抓手，均取得了較好發(fā)展。洞窩以“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”聚合“精準流量”為核心持續(xù)提升數(shù)字化能力，加速數(shù)智化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺的建設(shè)及推廣。截至2023年12月31日，洞窩累計上線賣場已達934家，入駐商戶超過10萬家，注冊用戶超2500萬。全年實現(xiàn)平臺交易（GMV）974億元，同比增長173%。居然設(shè)計家聚焦于云設(shè)計工具業(yè)務(wù)、3D業(yè)務(wù)和精準營銷業(yè)務(wù)，全球注冊用戶數(shù)量、設(shè)計案例數(shù)以及模型數(shù)量均實現(xiàn)不同幅度增長。居然智慧家則通過構(gòu)筑“數(shù)字家庭大腦”“數(shù)字家庭App”兩個交互中心和跨品牌、跨生態(tài)、跨終端的通用智能家居系統(tǒng)，連接手機、汽車、家電等各種智能終端設(shè)備，為消費者提供豐富便捷的智慧家居生活體驗。截至報告期末，與超200家品牌實現(xiàn)互聯(lián)互通，已在全國15個省市開業(yè)門店117家，App注冊用戶數(shù)超20萬。

期內(nèi)，居然之家不僅通過數(shù)智化轉(zhuǎn)型在深耕業(yè)務(wù)上的道路上狂奔，還擅于用數(shù)智化推動國外內(nèi)市場的擴張。比如，在國內(nèi)，居然之家積極探索家居賣場向智能家居體驗中心方向的轉(zhuǎn)型升級，打造“人、車、家”三位一體的智能生活新場景。2023年8月26日，居然之家首家智能家居體驗中心在北京市通州店開業(yè)，引進了智能汽車、智能手機、智能家電等智能終端品牌74個。截至2023年12月31日，公司家居賣場智能家居品牌達到1357個，經(jīng)營面積達135.7萬平方米，銷售額超161億元。此外，居然之家也通過洞窩等平臺的拓展，為國際化業(yè)務(wù)發(fā)展打造堅實的數(shù)字化基礎(chǔ)。洞窩在2023年開通了澳門站和新加坡、柬埔寨等境外分站，為公司進一步拓展海外市場提供了有力支持。

 流量轉(zhuǎn)化成考驗，內(nèi)容為王

在數(shù)字化浪潮的推動下，居然之家利用其數(shù)智化成果積極搶奪流量，但面對低頻消費的家居行業(yè)特性，如何將流量有效轉(zhuǎn)化成為其面臨的一大考驗。這一難題，不僅困擾著居然之家，更是整個家居行業(yè)共同面臨的挑戰(zhàn)。然而，居然之家在最新報告中給出了一個明確的答案：借助政策紅利，以高質(zhì)量內(nèi)容為核心，提升流量轉(zhuǎn)化率。

2023年，政策層面為家居消費注入新動力。7月，商務(wù)部等13部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于促進家居消費若干措施的通知》，明確指出了家居消費在居民生活中的重要地位，并鼓勵各方積極參與，釋放家居消費潛力。同年，商務(wù)部辦公廳更是組織開展了“家居煥新消費季”活動，通過線上線下聯(lián)動，豐富消費場景，滿足消費者的多元化需求。

深知流量轉(zhuǎn)化之重要性，居然之家作為家居賣場的龍頭企業(yè)，不僅利用數(shù)智化手段推動物流升級，更借助電商平臺的崛起，不斷拓寬銷售渠道。報告期內(nèi)，居然之家在全年策劃組織集團級大型活動13場，帶動銷售790.7億元，同比增長16.7%。公司還打造了營銷矩陣，官方賬號和門店總經(jīng)理個人賬號同步在微信公眾號、視頻號、抖音、小紅書等平臺進行內(nèi)容創(chuàng)造和直播。截至2023年12月31日，公司矩陣賬號粉絲總數(shù)達1545.9萬，其中官方賬號粉絲數(shù)811.4萬，總經(jīng)理個人賬號粉絲數(shù)734.5萬。同時，居然之家與工廠及經(jīng)銷商開展深度營銷合作，全年與62家工廠簽訂聯(lián)合營銷協(xié)議，組織超級品牌日308場，召開全國性聯(lián)合營銷啟動會40余場，活動期間銷售同比增長28%。通過開展“舊房換新顏”“家具家電以舊換新”等營銷IP活動，不僅解決了消費者的痛點問題，還有效拓寬了流量入口，全年實現(xiàn)獲客20.7萬人，引導(dǎo)銷售6.5億元，回收舊物6.8萬件。

為了提高家居行業(yè)的運營效率，降低物流成本，改善消費者體驗，居然之家積極打造數(shù)智化物流服務(wù)平臺。首個智慧物流項目位于天津?qū)氎鎱^(qū)，自投入運營以來，逐漸展現(xiàn)出高效穩(wěn)定的運營態(tài)勢。2023年，天津智慧物流園運營日趨成熟，入園品牌達到206個，全年累計訂單量15.7萬單，同比增長151%，營收同比增長74%。“實體店+物流交付”的家居消費閉環(huán)逐漸形成，為居然之家在家居市場中獲得了競爭優(yōu)勢。

家裝作為家居消費的重要驅(qū)動力，居然之家旗下的居然樂屋在報告期內(nèi)完成并推出了“場景化”整裝體驗中心和“爆品”樣板間，實現(xiàn)了產(chǎn)品豐富度和靈活度的明顯提升。同時，居然之家整裝業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈品牌庫得到進一步擴充和完善，滿足消費者從基礎(chǔ)硬裝、定制家具，到成品家具、智能家電、軟裝配飾等全部配齊的一站式消費需求。

對于2024年的規(guī)劃，居然之家表示，將繼續(xù)深化并完善以“一個中心”加“四化”為核心的發(fā)展戰(zhàn)略。其中，“一個中心”即致力于“成為實體商業(yè)第一運營商”，而“四化”則是指推動“數(shù)字化”“智能化”“國際化”和“綠色化”的全面發(fā)展。對于勇于探索、不斷創(chuàng)新的居然之家而言，2024年無疑將是一個充滿挑戰(zhàn)與機遇的年份。僅從春季家博會這一營銷舉措來看，其32天的銷售額便高達128.8億元，這一亮眼成績不僅彰顯了居然之家強大的市場創(chuàng)新力和營銷力，更為其未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，為家居行業(yè)帶來了新的希望。