響應(yīng)民眾關(guān)切，不少地方叩響了遏制物業(yè)費高企的扳機。近期，重慶、銀川、廣州、青島等地的物業(yè)費新規(guī)引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注，甚至有了一股“物業(yè)降費潮”的勁頭。

如果認真查閱政策細則，“降價”的說法其實并不準確。大多數(shù)地方強調(diào)的是限價，而限價標準也與多年前的并無二致。比如重慶兩份文件強調(diào)的政府指導(dǎo)價也維持2015年的標準沒變，從來沒有提要求物業(yè)企業(yè)降價，而是要求物業(yè)公司做到質(zhì)價相符；廣州發(fā)文將物業(yè)服務(wù)劃分五個級別，普通住宅最高等級一級服務(wù)對應(yīng)的收費標準為2.8元/平方米，也維持2010年以來的價格水平。

之所以產(chǎn)生“降費潮”的感受，皆因“苦物業(yè)費久矣”的現(xiàn)實和感知。有媒體援引資深從業(yè)人士數(shù)據(jù)顯示，重慶物業(yè)費的平均單價，高層約每月2元/平方米，洋房約每月3.5元/平方米，明顯高于1.9元/平方米的最高指導(dǎo)價。

即便沒有直接降價砍價，但政策的指向性明顯，就是不斷有各地政府要求物業(yè)公司嚴格落實既有政策，做到質(zhì)價相符，深度綁定樓市交易市場的物業(yè)服務(wù)的健康，亦不可或缺。

物業(yè)公司最擔(dān)心的，可能是沒有了定價優(yōu)勢后的收入減少；業(yè)主隨之而來的擔(dān)憂就變成了，物業(yè)服務(wù)是否質(zhì)隨價走，甚至大降特降的可能。

降價不降質(zhì)，是美好期望。但“以收定支”是物業(yè)公司的核心經(jīng)營和財務(wù)模式。在勞動力密集型的服務(wù)系統(tǒng)里，物業(yè)費收入減少，大概率意味著保安、保潔等服務(wù)投入下降，對物業(yè)公司來說是成本算術(shù)題，對業(yè)主來說又是一道新的認知題。

因此，無論是以往爭議頻出的“高價低質(zhì)”，還是未來有可能出現(xiàn)的“低價更低質(zhì)”，核心問題都不是價格本身，而是定價標準和落實情況的問題。

物業(yè)服務(wù)終究是門生意，政策限價只是在宏觀上構(gòu)建約束力，打掉物業(yè)公司亂收費的可能。而健康可持續(xù)的物業(yè)服務(wù)，仍要尊重市場看細節(jié)，是一個一個小區(qū)和一個一個物業(yè)公司的死磕，是主管部門、物業(yè)公司、業(yè)主需要持續(xù)不斷地溝通，平衡價格與服務(wù)，又能留給物業(yè)公司生存（利潤）空間。

物業(yè)公司必須拋棄定價“一言堂”所帶來的收入預(yù)期，甚至要做好物業(yè)管理長期薄利的思想準備。有機構(gòu)統(tǒng)計顯示，2023年46家上市物業(yè)公司的基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)收入占總營收的66.5%，較2022年的63.3%提升3.2個百分點。“降費潮”如果繼續(xù)擴展，并延伸到非住宅市場，物業(yè)公司“多元化發(fā)展，大力拓展增值收入”就真的從口號變成了迫在眉睫。

業(yè)主需要做的，就是行使好消費者權(quán)利，確保每一分錢對應(yīng)每一項服務(wù)的公平性和透明度。

北京商報評論員 張緒旺