連日來(lái)，小楊哥與辛巴直播大戰(zhàn)影響不斷擴(kuò)大，因觸及消費(fèi)者核心利益，監(jiān)管出手介入調(diào)查。

9月17日，合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報(bào)。對(duì)三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在直播中涉嫌“誤導(dǎo)消費(fèi)者”等行為，現(xiàn)已立案調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果依法依規(guī)處理。

中秋期間，小楊哥帶貨“香港美誠(chéng)月餅”的產(chǎn)品引起軒然大波。這款月餅自稱香港品牌，由米其林大師調(diào)制，且酷似香港知名品牌美心月餅，在直播間銷量巨大。

在香港無(wú)門(mén)店，實(shí)際運(yùn)營(yíng)方為廣州公司，隨著產(chǎn)品細(xì)節(jié)陸續(xù)被扒出，美誠(chéng)月餅嚴(yán)重貨不對(duì)板，被指涉嫌虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。

“翻車(chē)”的不止月餅。在此之前，小楊哥還因售賣(mài)假冒名牌茅臺(tái)酒遭到消費(fèi)者投訴，隨后又被揭露出售的原切牛肉卷實(shí)際上是拼接而成，質(zhì)量問(wèn)題頻出，引發(fā)消費(fèi)者不滿。

相比傳統(tǒng)電商增長(zhǎng)乏力，直播電商業(yè)態(tài)崛起，主播成為商品銷售的前沿陣地與流量入口。

盤(pán)踞各大平臺(tái)的超級(jí)大主播，更是成為平臺(tái)的獲客招牌與增長(zhǎng)引擎，而在如今增量難尋、存量?jī)?nèi)卷的消費(fèi)市場(chǎng)，這一流量口在貢獻(xiàn)超級(jí)GMV的同時(shí)，無(wú)論是產(chǎn)品還是個(gè)人，也成了平臺(tái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)敞口。

抖音快手直播電商混戰(zhàn)多年，部分品牌交易額開(kāi)始分出高低勝負(fù)，個(gè)別細(xì)分業(yè)態(tài)逐漸發(fā)生傾斜。抖音在本地生活強(qiáng)勢(shì)崛起，為追趕抖音電商，快手亦選擇發(fā)力性價(jià)比以吸引商家和用戶。

作為“抖快一哥”，無(wú)論是倒在“糖水燕窩”里的辛巴，還是“香港美誠(chéng)月餅”風(fēng)波里的小楊哥，都不是孤立的個(gè)體事件，也不是簡(jiǎn)單的輿論危機(jī)。

復(fù)播后的辛巴家族仍牢踞快手主播前列，并借著私域流量的黏性，創(chuàng)造著快手的銷售神話。小楊哥是抖音第一位粉絲過(guò)億的素人主播，在一次又一次的產(chǎn)品危機(jī)中，依然能“呼風(fēng)喚雨”。

頭部主播幾乎壟斷直播電商流量，平臺(tái)面對(duì)大主播嚴(yán)重依賴，致使約束不力監(jiān)管失靈，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題屢改屢犯，是抖快激烈對(duì)決中一直未能解決的困境。

小楊哥與辛巴大戰(zhàn)不僅揭示了直播帶貨行業(yè)中存在的監(jiān)管盲區(qū)，還凸顯了主播在產(chǎn)品質(zhì)量把控上的缺失，以及平臺(tái)對(duì)“超頭”的默許縱容與“去頭部”的力不從心。

主播之間爭(zhēng)奪低價(jià)、爭(zhēng)奪流量，但決不能為所欲為。平臺(tái)要盡職盡責(zé)，在一時(shí)的富貴與健康的生態(tài)中做出取舍，監(jiān)管要及時(shí)出手，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

直播間不是法外之地，“超頭”更不能存在于監(jiān)管之外。大主播直播間不只有銷量和流量，還必須有一條清晰的法律紅線，一旦涉及違法犯罪，不管是誰(shuí)都必須為“瘋狂”付出代價(jià)。

從2018年開(kāi)始，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)嘗試把網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)與中國(guó)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系連接起來(lái)，直播電商走紅的根本邏輯是為消費(fèi)者創(chuàng)造了實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。

當(dāng)下的直播電商行業(yè)，已經(jīng)走過(guò)最初的紅利期，進(jìn)入專業(yè)化、常態(tài)化、持久性的新周期，真正的贏家屬于那些能夠持續(xù)創(chuàng)新、專業(yè)化發(fā)展、將消費(fèi)者利益放在首位的主播和商家。

北京商報(bào)評(píng)論員 陶鳳