走過悠悠歲月，上海農(nóng)商銀行以堅定的步伐，踐行普惠、服務(wù)民生、助力實業(yè)；在“安享心生活”的養(yǎng)老金融服務(wù)中，上海農(nóng)商銀行以便捷的網(wǎng)絡(luò)、多元的服務(wù)為老年客群構(gòu)建溫暖的服務(wù)矩陣，寫下“老有所養(yǎng)、老有所依”美好注腳；創(chuàng)設(shè)“心家園”公益服務(wù)站，則是上海農(nóng)商銀行以普惠金融賦能社會治理的嶄新探索。對上海農(nóng)商銀行而言，普惠金融不僅是融通資金，更是社會治理的參與、推動力量，助力市民在和諧美好的環(huán)境中共享發(fā)展成果。

環(huán)保宣傳到文化活動，鄰里互助到志愿服務(wù)，一系列暖心奉獻的背后，有上海農(nóng)商銀行員工挺膺擔當、無私奉獻的身影；他們以實際行動踐行“普惠金融助力百姓美好生活”的使命，用肩膀擔起責任，用雙手托起幸福；他們的每一次努力，都如同涓涓細流，匯聚成推動社會進步的磅礴力量，共同書寫著美好生活中的點滴暖心故事。

生命接力，以“公益心”續(xù)航美好

2011年的夏天，在上海市第一人民醫(yī)院，醫(yī)護人員從捐獻志愿者蔣光海體內(nèi)，成功采集造血干細胞混懸液。這顆神奇的生命火種將飛往一千多公里外的西安，點燃另一個家庭的希望。

“蔣光海先生，您的造血干細胞和一位白血病患者配型吻合，請問您是否有意愿捐獻？”電話那頭是來自紅十字會的詢問。彼時的蔣光海是上海農(nóng)商銀行新農(nóng)支行的青年共產(chǎn)黨員，作為造血干細胞集中入庫志愿者中的一員，他采樣入庫兩年后，與西安的一位白血病患者配對成功。在沒有血緣關(guān)系的人群中，白細胞抗原相匹配率只有幾十萬分之一。一次配對成功，對于西安的那名患者來說是極大的“生”的希望，可對于蔣光海的家人來說，是對捐贈會否傷及健康的擔憂。但蔣光海沒有動搖，還耐心地向家人普及造血干細胞捐獻醫(yī)學(xué)知識，通過科學(xué)地解釋和講解，最終得到了家人朋友的支持。

為了順利完成捐獻，蔣光海需要在醫(yī)院待上兩天。他回憶，當時雙臂的大動脈被插上圓珠筆般粗的采血管，48個小時只能仰躺著保持一種姿勢，讓鮮血慢慢流入采血管。“那時候晚上睡不著，因為不能翻身，我只能躺著等待天亮。”談起捐獻的初衷，他說：“捐獻造血干細胞的意義重大，并且我覺得有人需要我這么做。”

2015年的學(xué)雷鋒日，同樣就職于上海農(nóng)商銀行金山支行的周磊與行內(nèi)同伴們前往造血干細胞入庫活動現(xiàn)場進行登記。兩年后，周磊接到上海市紅十字會的電話通知，他與一位蘇州8歲女孩的造血干細胞匹配，周磊毅然同意了捐獻。“這是一種珍貴的緣分，我愿意。”溫暖善意的話語從這位90后口中說出。

作為上海農(nóng)商銀行的年輕力量，周磊在工作中也是正能量傳遞者，除兢兢業(yè)業(yè)完成本職工作，他常常利用休息時間去社區(qū)進行金融知識宣傳，為老年客戶普及反假幣、防電訊詐騙等金融知識，耐心地為新入行員工傳授自己的點滴心得和工作經(jīng)驗，引導(dǎo)新員工盡快適應(yīng)崗位。

截至2024年，僅上海農(nóng)商銀行金山支行就已有累計76名志愿者入庫中華骨髓庫，其中，蔣光海、周磊已成功配對并完成捐贈，成為生命火種的延續(xù)者。奉獻、有愛、互助、進步是青年志愿者精神，也是上海農(nóng)商銀行員工們在服務(wù)美好生活旅途中所詮釋的暖心面貌，一代又一代上海農(nóng)商銀行人正是在這樣的精神風貌的引導(dǎo)下，無私奉獻、續(xù)航美好。

聲樂搭橋，在“心家園”分享美好

每周三下午，崇明區(qū)社區(qū)學(xué)院聲樂初級班教室里總會傳來歡聲笑語和嘹亮歌聲，教室里，大家在桌旁圍坐成兩圈，將溫馨的小教室擠得滿滿當當。一位年輕老師站在中間，從發(fā)音的基本原理、發(fā)聲方法到演唱技巧，帶著老年學(xué)員們隨音樂旋律一展歌喉。齊聲唱歌的學(xué)員們臉上洋溢著快樂的笑容，而帶來快樂的這位老師，是來自上海農(nóng)商銀行崇明支行的胡月敏。

作為上海農(nóng)商銀行“心家園”老年大學(xué)特色服務(wù)志愿者，胡月敏每周還會前往崇明區(qū)廟鎮(zhèn)成校綠華校區(qū)配樂朗誦班進行教學(xué)。6月19日，綠華校區(qū)春季朗誦班迎來了結(jié)業(yè)典禮，為驗收老年學(xué)員們的學(xué)習成果，作為老師的胡月敏為朗誦班全體成員主持了一場別開生面的配樂朗誦比賽，提供給每位學(xué)員一個展示自我、釋放魅力的舞臺。

這場匯演活動在崇明綠華地區(qū)激起了不小的浪花，吸引更多的老年朋友前來，加入“心家園”老年大學(xué)的課堂，也促進了社區(qū)居民之間的文化交流與互動。

為了向老年學(xué)員呈現(xiàn)通俗易懂、幽默風趣的課程，胡月敏利用休息時間備課，自學(xué)相關(guān)課程的知識與技巧。朋友問她，工作本來就很辛苦，為什么還要去“心家園”無償做老師？她只是微微一笑，說：“因為熱愛所以執(zhí)著！”她感謝有這樣的契機，能把自己對藝術(shù)的熱愛與理解，傳播給與她有共鳴的老年學(xué)員們，這也是一種愛的傳遞。

從銀行柜臺到教育講臺，背后不變的是胡月敏負責、熱心、奉獻的積極心態(tài)?，F(xiàn)在的她，不僅是社區(qū)內(nèi)老年學(xué)員的好老師，更是他們晚年生活中的知心好朋友。而在上海農(nóng)商銀行，還有很多像胡月敏一樣用自己業(yè)余時間來提供陪伴式為老服務(wù)、參與“心家園”公益服務(wù)項目的員工，用專業(yè)知識和熱情服務(wù)，滿足社區(qū)老年人對高品質(zhì)生活的美好期待。

基于多年社區(qū)金融服務(wù)與上海全市網(wǎng)點布局的資源稟賦，2022年起，上海農(nóng)商銀行推出“心家園”公益服務(wù)項目，結(jié)合基層政府共同空間，提供民生類服務(wù)，探索實踐打造老百姓“家門口”的公益服務(wù)站。目前，上海農(nóng)商銀行已在上海開設(shè)超900余家公益服務(wù)站，基本覆蓋上海各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，打造健康關(guān)愛、老年大學(xué)、社區(qū)舞臺、農(nóng)品惠購、公益服務(wù)、居家生活、綜合金融服務(wù)等多個項目，將網(wǎng)點服務(wù)延伸到社區(qū)服務(wù)，將金融服務(wù)延伸到非金融服務(wù)，致力于社會資源的金融化整合、社會問題的金融化解決和社會需求的綜合化服務(wù)，不斷探索賦能社會治理的新模式。

作為服務(wù)本市老年客群最多的銀行之一，2023年，上海農(nóng)商銀行獲批成立心家園老年大學(xué)，是本市首家以社會力量參與實體辦學(xué)的金融機構(gòu)。目前已確定設(shè)立70余個教學(xué)點，開設(shè)130余門課程，努力將優(yōu)質(zhì)教育資源惠及更廣更遠更多的老年群體。

金融筑夢，看“小青檸”播撒美好

今年暑假，在上海市嘉定區(qū)眾芳社區(qū)黨群服務(wù)中心，剛上完一堂金融公益課的羽諾小朋友興致勃勃地說：“今天知道了假幣觸摸起來沒有凹凸感，以后陪爺爺奶奶去買菜，我會幫他們一起檢查！”課程中，孩子們仿佛化身成為“智慧小偵探”，面對一系列精心設(shè)計的“假幣謎團”，志愿者們通過高清圖片、實物對比以及互動問答的方式，引導(dǎo)孩子們學(xué)習如何通過觀察水印、安全線、光變油墨等防偽特征來辨別真假貨幣。為了加深印象，還設(shè)置了“真假幣大挑戰(zhàn)”游戲，孩子們分組競賽，用放大鏡仔細觀察，快速指出隱藏在眾多紙幣中的“假幣”，現(xiàn)場氣氛緊張而熱烈，孩子們在歡聲笑語中掌握了實用的防假技能。

如何分辨假幣？壓歲錢該怎么花？儲蓄的重要性？這些都是上海農(nóng)商銀行推出的“小小金融家”系列課程中所涵蓋的主題。在“小小金融家”系列課程中，來自上海農(nóng)商銀行的志愿者們巧妙地將枯燥的金融知識轉(zhuǎn)化為孩子們易于接受且興趣盎然的學(xué)習體驗，讓財商教育在歡聲笑語中生根發(fā)芽。這些課程不僅豐富了孩子們的暑期生活，更在他們心中種下了理財?shù)姆N子，為他們未來形成財務(wù)認知打下了堅實的基礎(chǔ)，同時還促進了社區(qū)和諧。

把財商公益課程送進“愛心暑托班”，是上海農(nóng)商銀行在服務(wù)用戶指引下做出的創(chuàng)新之舉。自2018年暑假，上海農(nóng)商銀行一批又一批的志愿者隊伍走進社區(qū)、網(wǎng)點，以鮮活、易懂的方式與青少年兒童講述財商課程，形成了“小小金融家”這一公益品牌，也有效充當了孩子們的“愛心暑托班”。目前，作為配合的“小小金融家”銀行開放日活動也已舉行近30場，覆蓋了60000人次的青少年兒童。

如今，為“小小金融家”提供支撐的是成立于2023年的“小青檸”志愿服務(wù)隊，這是一支由各分支行團組織牽頭成立的隊伍，目前已有了656名成員，形成志愿服務(wù)活動的龐大力量，將服務(wù)觸角延伸至社區(qū)、村鎮(zhèn)，為社區(qū)居民，尤其是“一老一少”重點群體提供更多他們關(guān)切的服務(wù)，營造更有溫度、更有獲得感的幸福家園。

“小小金融家”是上海農(nóng)商銀行社會責任實踐圖景的一角。近年來，該行更為公眾熟知的是持續(xù)冠名支持上海女足，助力這支在歷史奪得過多達44座國內(nèi)冠軍獎杯、為國家隊輸送了水慶霞、孫雯、蒲瑋、徐媛、趙麗娜等一大批優(yōu)秀球員的上海球隊走出經(jīng)營低谷、增強自信、再創(chuàng)輝煌。

堅持金融政治性、踐行人民性、提升專業(yè)性，近年來，上海農(nóng)商銀行積極培育中國特色金融文化，胸懷“國之大者”，強化金融“國之重器”的使命擔當，堅定扛起服務(wù)國家戰(zhàn)略、地方經(jīng)濟發(fā)展和社會民生的責任，向上而行，向陽而動，向善而為，向美而進，將普惠金融助力百姓美好生活的使命，轉(zhuǎn)化為一系列具體行動，深入金融服務(wù)的每一個角落，讓公眾真切感受到金融的溫度與力量。