“我永遠不會做直播帶貨……我看不起那些直播帶貨的企業(yè)家”,11月19日開始,連續(xù)發(fā)聲“回應(yīng)一切”的農(nóng)夫山泉創(chuàng)始人鐘睒睒,有自圓其說的邏輯和語境。話一出口還是得罪了大批董事長總裁CEO。
除了批評直播帶貨,鐘睒睒還對網(wǎng)絡(luò)暴力、純凈水礦泉水、低價競爭、平臺(流量)導(dǎo)向等多個話題發(fā)表了看法。鑒于農(nóng)夫山泉和鐘睒睒年內(nèi)數(shù)度遭遇非議,胸有塊壘使然,言辭略有偏激,情緒倒能理解。
不過,鐘睒睒對直播帶貨的態(tài)度實非主流。從“互聯(lián)網(wǎng)+”到“人工智能+”,網(wǎng)絡(luò)營銷成為多數(shù)企業(yè)不可或缺的一環(huán),直播帶貨又是網(wǎng)絡(luò)營銷模式的革新趨勢、市場競爭的一門顯學(xué)。
直播帶貨,有志創(chuàng)業(yè)的普通人可以學(xué),承擔(dān)銷售指標(biāo)的員工瘋狂學(xué),為地方商業(yè)鼓與呼的公務(wù)人員都在學(xué),運籌帷幄的企業(yè)家更應(yīng)該學(xué)。
如果要批評,鐘睒睒大可叩問企業(yè)家直播帶貨的“度和質(zhì)”,而不是糾結(jié)“能不能”的問題。
往小了說,企業(yè)家在直播間吆喝,有人看到面子有人看到里子。不喜歡的覺得“大老板掉份兒”,喜歡的覺得“百億CEO接地氣”。但只要產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量有保證,企業(yè)家直播帶貨即便銷量不佳,也不會有大的過錯。
往大了說,直播帶貨只是企業(yè)家經(jīng)營策略N分之一的選擇。如果一家公司篤定了這條路,企業(yè)家即便不親自喊出“321上鏈接”,也需要花精力關(guān)注組織架構(gòu)、產(chǎn)品規(guī)劃、供應(yīng)鏈保障和售后服務(wù)。
任何一種營銷潮流里,企業(yè)家的定位是對戰(zhàn)略路徑審時度勢,以高性價比謀求正向回饋。就好比,不是每一個車企老板都必須仿效小米CEO雷軍“考取賽車駕照或去工廠擰螺絲”,但如果車企老板沒有任何對汽車事業(yè)的喜好,他大概率做不好汽車。
鐘睒睒對直播帶貨甚至對整個電商渠道的排斥,得益于他既有經(jīng)營策略的成功,而且在相當(dāng)長的競爭周期,他的既有經(jīng)營策略大有可能繼續(xù)獲得優(yōu)勢。但無論誰贏誰輸,終歸是策略分歧,不該背上道德包袱。
2012年,馬云和王健林有個著名的“1億元賭局”:十年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售額將占社會消費品零售總額的50%。十多年后,看似馬云輸了?;趪鴥?nèi)零售大盤從20萬億元增長到近50萬億元,無論網(wǎng)絡(luò)零售還是實體零售,都前所未有的大踏步前進。個例有輸家,但整個市場參與者共享了發(fā)展紅利。
直播帶貨、企業(yè)家直播帶貨或許也正扮演類似的歷史角色。鐘睒睒可以審慎不從眾,但“看不起”,未免有點高高在上了。
過猶不及和躊躇不前是兩種極端,經(jīng)營策略是否合理,最可靠的方法是遵循市場需求的最大公約數(shù),不追逐泡沫也不做絕緣體。
北京商報評論員 張緒旺
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