為全面貫徹落實深化稅收征管改革工作要求，構建“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系，朝陽區(qū)稅務局勇于創(chuàng)新、探索先行，進一步優(yōu)化征管資源，大力提升線上服務水平，著力補齊辦稅繳費服務中的短板弱項，實現辦稅“不見面”、服務“不打折”。

據了解，朝陽區(qū)稅務局是北京市稅務局深化稅收征管改革綜合試點單位。自2021年9月1日起，第三稅務所辦稅服務廳職能調整為以“網上服務”和“自助辦稅服務”為主的“非接觸式”辦稅服務廳，主要提供現場咨詢服務、自助辦稅服務、個人存量房網上審核業(yè)務、電子稅務局網廳業(yè)務。“朝陽區(qū)稅務局轄區(qū)面積大，管戶數量始終位居全市前列，截至2021年12月，稅務登記總戶數為75萬余戶，其中有效管戶為40多萬戶。我局共設立三個辦稅服務廳，分別是第一、三、四稅務所，均提供現場窗口服務、自助辦稅服務和網上辦稅服務。隨著電子稅務局業(yè)務范圍的不斷拓展，三個辦稅服務廳分別受理網上業(yè)務，在一定程度上制約了電子稅務局業(yè)務辦理質效的提升，因此成立‘非接觸式’辦稅服務廳有十分突出的現實意義。”朝陽區(qū)稅務局相關工作人員表示。

為了提升網廳審批質效，升級線上服務水平，工作人員在進行網上涉稅業(yè)務事項審批時，利用電話、“在線導辦”等渠道提供辦稅輔導和政策宣傳。“目前‘非接觸式’辦稅服務廳在緩解納稅人繳費人辦稅繳費壓力過程中發(fā)揮的作用不斷提升。截至12月31日，納稅人通過電子稅務局提交涉稅業(yè)務事項27萬余筆，經人工審批的涉稅業(yè)務13萬余筆，日均人工受理量為1600戶次，相較于之前來說受理率明顯提升。”朝陽區(qū)稅務局相關工作人員表示。

“方便、快捷、智能！‘非接觸式’辦稅服務廳改變了以往我們納稅人辦稅繳費的模式，我們足不出戶就可在電子稅務局上完成相關的業(yè)務，極大減輕了我們企業(yè)的辦稅繳費負擔。除了辦稅繳費的模式發(fā)生了變化，稅務部門納稅服務的效率也在不斷提升，我們在提交增值稅留抵退稅時得到了稅務部門‘手把手’的指導，感到非常暖心。”北京北辰會展投資有限公司財務人員表示。

未來，朝陽區(qū)稅務局還將進一步落實好深化稅收征管改革工作要求，緊抓“為納稅人繳費人辦實事”這一核心，在“放”上求突破、在“管”上抓創(chuàng)新、在“服”上勤優(yōu)化，服務和支持好實體經濟發(fā)展，為促進經濟高質量發(fā)展營造更好的稅收營商環(huán)境。