張貼春聯(lián)，忙活年夜飯，接過沉甸甸的年貨包裹，道聲“過年好”……年關(guān)將至，對于菜鳥小哥邢洪鋒和孫為全來說，2023年的兔年春節(jié)將是他們在北京留守值班的第三個春節(jié)。不同以往的是，今年過年期間，在公交站臺和電梯間的廣告牌中，他們將會看到自己工作時的照片。除夕將至，菜鳥邀請12城20名快遞員當(dāng)代言人，講述他們的故事。

眼下，數(shù)萬家菜鳥驛站和菜鳥直送站點(diǎn)會在春節(jié)燈火通明，將一個個包裹送到門前，只為讓更多在北京過年的人盡早嘗到家鄉(xiāng)味兒。

一年送貨6萬單

等待不超3小時

“我的爸爸也是代言人！”

今年，孫為全的小女兒特別期待過年，她想在大年三十告訴年夜飯桌上的所有人，自己的爸爸成為了菜鳥的代言人。

談起這件事，孫為全不好意思地笑了起來，“也沒想到自己五十多歲了，還能出現(xiàn)在公交站、電梯間的廣告牌上”。據(jù)粗略估算，作為菜鳥直送北京來廣營站的快遞員，孫為全在2022年一共送貨上門了6萬多個包裹，平均每天送貨200余個包裹。

而相比以往來得更早的2023兔年春節(jié)，也讓孫為全比以往提前半個月忙碌了起來。“一直到大年初二、初三之前，我們配送上門的貨品里超過一半都是年貨。”孫為全是菜鳥直送北京來廣營站的快遞員，每年過年，孫為全都能收到安徽巢湖的老家親戚寄來的板鴨。“過去三年，很多人都沒有回家過年，所以這幾年在站點(diǎn)看到的年貨，就特別豐富。”孫為全回憶道，有來自東北的凍梨和粘豆包，也有來自重慶的火鍋底料，還有來自上海的小籠包，“每次看到客戶從我的手中接過包裹之后表現(xiàn)出來的喜悅，我都覺自己的工作很有意義”。

連著三年，孫為全的年夜飯都是和菜鳥直送的兄弟們一起吃的。幾年來，每到春節(jié)，一票一票來自天南海北的包裹便涌向了北京，傳遞著來自五湖四海的“年味”。“我們一直秉持著生鮮和醫(yī)藥品類最先配送的原則，包裹從末端站點(diǎn)出發(fā)，到送往客戶手中，大多數(shù)不會超過3個小時。”一想到收到這些來自家鄉(xiāng)包裹的客戶，能夠像自己一樣，在大年夜的飯桌上嘗到來自家鄉(xiāng)的味道，孫為全便覺得自己的辛苦是值得的。

據(jù)了解，今年“春節(jié)不打烊”期間，菜鳥已經(jīng)啟動年貨配送保障計(jì)劃，統(tǒng)籌多項(xiàng)資源，全力保障物流通道通暢。菜鳥還特地推出了“小哥溫暖禮包”， 包含了春節(jié)留守補(bǔ)貼，分為年前堅(jiān)守紅包、年中留守補(bǔ)貼，年后返崗補(bǔ)貼、年夜飯等。“春節(jié)期間，我們每送一票包裹上門，都會有比平時高出5倍左右的補(bǔ)貼，每個人差不多能得到2000-3000元左右的補(bǔ)貼。”孫為全說道。

三年長情守候

留守人力同比增25%

“快來貼春聯(lián)咯！”

南苑鄉(xiāng)西紅門路18號院的菜鳥驛站里，邢洪鋒招呼著驛站的四個兄弟一起貼春聯(lián)。屋里，是邢洪鋒從下午就開始張羅的一桌“年菜”，熱氣騰騰的餃子和四喜丸子，一條紅燒魚擺在桌子的正中央。

北方人常說，“過了小年就是年”，作為來自成都的南方人，邢洪鋒也入鄉(xiāng)隨俗。“今年已經(jīng)是第二年和兄弟們一起過年了。”三年前，剛接手陽光星苑北區(qū)菜鳥驛站的邢洪鋒，獨(dú)自一人在驛站中吃完了年夜飯——一碗泡面，“當(dāng)時這個菜鳥驛站還只有我一個人，我想著趕緊吃點(diǎn)東西墊一墊肚子，把貨送完了趕緊看春晚”。

那一年大年三十，邢洪鋒收到了有生以來最多的新春祝福。當(dāng)邢洪鋒帶著大大小小的包裹叩響家家戶戶的大門，聽到的第一句話總是“過年好”。春節(jié)期間，當(dāng)人們來驛站取包裹的時候，也會對正在忙碌的邢洪鋒說一句“新年快樂”。那一年的大年夜，邢洪鋒格外忙碌，也格外幸福。

“小鋒快來，吃一碗奶奶包的餃子！”馬奶奶的包裹，平時都由邢洪鋒配送上門，有的時候是大米，有的時候是面粉。馬奶奶獨(dú)自住在10樓，這些包裹大部分是由馬奶奶的子女下單的。“平時送上門的時候，馬奶奶就會給我倒杯水，趁我喝水的功夫和我閑聊幾句。”一來二去間，邢洪鋒也成了馬奶奶最愛的“小鋒”。大年三十晚上，當(dāng)馬奶奶打開門接過邢洪鋒包裹的時候，家中客廳里正擠滿了來往的晚輩。“小鋒，吃碗餃子再走。”在馬奶奶熱情的招待下，邢洪鋒終于在春節(jié)吃上了一碗象征順利、平安、團(tuán)圓的餃子。

今年春節(jié)，邢洪鋒依然在北京過年。據(jù)了解，從臘月二十八到正月初四，全國近百城、數(shù)萬家的菜鳥驛站會保持春節(jié)值守，為社區(qū)居民提供穩(wěn)定的包裹履約服務(wù)。和去年相比，今年菜鳥的“春節(jié)不打烊”期間，留守人力增長了四分之一，而核心城市的單量相較去年也迎來了預(yù)計(jì)30%的增長。

生鮮、藥品優(yōu)先配

老舊小區(qū)也能上門

“忙是真的忙，高興也是真的高興。”

對于53歲的孫為全來說，北京是自己奮斗了小半輩子的地方，他在北京組建了自己的家庭，也養(yǎng)育了兩個孩子，一路從物流快遞行業(yè)的“菜鳥”變成“老鳥”，孫為全覺得自己已經(jīng)足夠幸運(yùn)。

據(jù)菜鳥相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2022年，菜鳥送貨上門的場景也更加豐富了。除了直營配送以及“最后100米”的按需上門以外，消費(fèi)者在下單時，可根據(jù)商家在下單頁上提供的送貨上門選項(xiàng)，在購買支付前選擇上門服務(wù)，且不產(chǎn)生額外費(fèi)用。

“隨著菜鳥的業(yè)務(wù)越來越豐富，我們的收入來源也多了起來。”孫為全說，“干得多，賺得也多，這讓我覺得特別踏實(shí)。”

年關(guān)已至，對于自己上一年的工作，邢洪鋒也感慨頗深。作為站長，從去年底，邢洪鋒就已經(jīng)為今年春節(jié)驛站的人員部署做出了規(guī)劃，確保在驛站人手充足的情況下，更多快遞小哥能夠回家休息。“物流就是一個‘長情’的行業(yè)，有付出，就有收獲，希望2023年過一個豐收年。”邢洪鋒笑著說道。

而今年春節(jié)，像孫為全和邢洪鋒這樣為消費(fèi)者提供“春節(jié)不打烊”物流保障服務(wù)的快遞員還有很多。為了保障消費(fèi)者能夠在春節(jié)期間順利拿到沉甸甸的“年貨大禮包”，除了春節(jié)物流不打烊，菜鳥也聯(lián)合天貓超市一起正式啟動老舊無電梯小區(qū)送貨上門保障計(jì)劃，不僅要讓電梯房小區(qū)送貨上門，更要確保配送條件困難的小區(qū)也能夠送貨上門，還要送得快。據(jù)悉，春節(jié)“不打烊”期間，全國超50城的年貨禮包能夠?qū)崿F(xiàn)次日達(dá)。

據(jù)菜鳥相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，老舊無電梯小區(qū)送貨上門保障計(jì)劃實(shí)質(zhì)是“加薪穩(wěn)崗計(jì)劃”。在送貨上門存在障礙的小區(qū)，菜鳥直送以物質(zhì)激勵的方式，保護(hù)快遞員的積極性，讓勤勞的快遞員單單有獎勵、月月能增收。

“物運(yùn)東南西北八方順，流匯春夏秋冬四季通。”在邢洪鋒張貼春聯(lián)的這天，北京又下起了雪。望著和驛站其他四個兄弟一起貼上的春聯(lián)，邢洪鋒想，來年一定是個好年頭。