“記得2021年7月份采訪(fǎng)稅務(wù)小哥時(shí)還是記錄稅務(wù)小哥出道600天，沒(méi)想到今年這個(gè)時(shí)候朝陽(yáng)稅務(wù)小哥的隊(duì)伍已經(jīng)拓展至18人了。”中國(guó)稅務(wù)報(bào)記者熊方萍表示。“朝陽(yáng)稅務(wù)小哥”vlog是朝陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局在2020年推出的一個(gè)稅法宣傳品牌，由一名稅務(wù)小哥通過(guò)vlog的形式給納稅人繳費(fèi)人講解最新的稅收政策，普及朝陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局開(kāi)展的各項(xiàng)便民納稅服務(wù)舉措，幽默風(fēng)趣又專(zhuān)業(yè)化的語(yǔ)言收獲了許多納稅人繳費(fèi)人朋友的歡迎。“朝陽(yáng)稅務(wù)小哥呀，每次一有新政策出臺(tái)就第一時(shí)間梳理了政策要點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)又易懂，非常適合我們觀看，我身邊的朋友都喜歡看稅務(wù)小哥的視頻。”一位辦理業(yè)務(wù)的納稅人說(shuō)道。

“最初我們是一個(gè)三個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，有負(fù)責(zé)出鏡的還有負(fù)責(zé)腳本創(chuàng)作和攝像的，大家剛開(kāi)始并沒(méi)有拍攝vlog的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的打磨我們逐漸掌握了‘拍攝密碼’，算是成功‘出圈’了。今年我們擴(kuò)充了稅務(wù)小哥團(tuán)隊(duì)，更年輕的稅務(wù)工作人員加入進(jìn)來(lái)，我已經(jīng)算是初代小哥了。”談及稅務(wù)小哥發(fā)展歷程，李煒彤侃侃而談。據(jù)了解，2023年開(kāi)始朝陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局?jǐn)U大了朝陽(yáng)稅務(wù)小哥視頻團(tuán)隊(duì)規(guī)模，并逐步梳理視頻拍攝流程，創(chuàng)新稅宣視頻的編排制作，在一所、三所、四所三個(gè)大廳組建了各所的稅務(wù)小哥拍攝團(tuán)隊(duì)，將現(xiàn)有的工作運(yùn)行模式向三個(gè)大廳裂變。同時(shí)也逐步擴(kuò)展“朝陽(yáng)稅務(wù)小哥”品牌內(nèi)涵，除短視頻以外，也涉足直播領(lǐng)域，通過(guò)直播平臺(tái)講解最新的稅收政策，普及相關(guān)稅法知識(shí)。近期朝陽(yáng)稅務(wù)小哥積極參與北京市稅務(wù)局組織開(kāi)展的全面數(shù)字化電子發(fā)票技術(shù)與應(yīng)用可視答疑，在阿里直播平臺(tái)，通過(guò)“系統(tǒng)演示+互動(dòng)答疑”的方式講解系統(tǒng)登錄、發(fā)票勾選等操作。“這是第一次通過(guò)直播的方式以稅務(wù)小哥的身份給納稅人繳費(fèi)人講解稅務(wù)知識(shí)，后續(xù)我們的其他稅務(wù)小哥也會(huì)逐步加入進(jìn)來(lái)。”李煒彤表示。

“最讓我們觸動(dòng)的是，隨著拍攝稅務(wù)小哥vlog的次數(shù)越來(lái)越多，稅務(wù)小哥逐漸‘混了個(gè)臉熟’，有時(shí)候在辦稅服務(wù)廳錄制視頻的時(shí)候，會(huì)有納稅人熱情地和我們打招呼，也會(huì)有納稅人向我們咨詢(xún)問(wèn)題。所以我們決定從線(xiàn)上走到線(xiàn)下，不僅隔著屏幕，更在服務(wù)大廳對(duì)納稅人的咨詢(xún)進(jìn)行解答。”朝陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局郝維龍感慨地說(shuō)道。

裕君有限公司是一家成立于香港的非居民企業(yè)，主營(yíng)不動(dòng)產(chǎn)對(duì)外出租，根據(jù)業(yè)務(wù)需求裕君有限公司每月要分別辦理增值稅預(yù)繳、發(fā)票代開(kāi)等業(yè)務(wù)，且其中又涉及稅費(fèi)扣款、信息錄入、發(fā)票開(kāi)具等多個(gè)步驟，“由于業(yè)務(wù)的特殊性和復(fù)雜性，我成了朝陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局第四稅務(wù)所的‘?？?rsquo;。”該企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人胡云飛說(shuō)道。第四稅務(wù)所的稅務(wù)小哥房逸晨、張恒超、胡慧杰發(fā)現(xiàn)該企業(yè)的困難后針對(duì)該企業(yè)特殊的辦稅需求，為其梳理出更加簡(jiǎn)便的辦稅流程，積極幫助企業(yè)理解各項(xiàng)政策，對(duì)稅收優(yōu)惠的享受條件、申報(bào)流程等進(jìn)行詳細(xì)輔導(dǎo)，并多次提供延時(shí)服務(wù)，就該企業(yè)的個(gè)性化疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行答疑解惑，使其只跑一次便可順利完成增值稅預(yù)繳、扣款及代開(kāi)增值稅發(fā)票等業(yè)務(wù)。“多虧了幾位稅務(wù)小哥的幫助和支持，讓我真切感受到了納稅服務(wù)的溫暖。”胡云飛對(duì)稅務(wù)小哥之間有序分工和緊密協(xié)作表示了贊賞。

和胡云飛有同樣感受的還有《中國(guó)公路》雜志社，由于內(nèi)部機(jī)構(gòu)改革，稅務(wù)主體檔案合并，導(dǎo)致預(yù)扣預(yù)繳個(gè)人所得稅時(shí)存在重復(fù)記錄無(wú)法自行申報(bào)，朝陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所的稅務(wù)小哥趙昂、張博文主動(dòng)作為，加班加點(diǎn)為企業(yè)厘清申報(bào)記錄，并且積極與技術(shù)人員溝通，快速解決問(wèn)題，全程協(xié)助企業(yè)辦理預(yù)扣預(yù)繳申報(bào)業(yè)務(wù)，使企業(yè)順利按期完成申報(bào)?！吨袊?guó)公路》雜志社的財(cái)務(wù)人員欣然表示:“朝陽(yáng)稅務(wù)小哥的高效服務(wù)解決了我們的燃眉之急，我們既通過(guò)直播、短視頻第一時(shí)間了解稅收政策，又在線(xiàn)下辦稅大廳感受他們解疑難、化疑惑、辦實(shí)事的服務(wù)態(tài)度。”

朝陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)守革故鼎新、守正出新的膽識(shí)魄力，發(fā)揮“開(kāi)天辟地、敢為人先”的首創(chuàng)精神，在辦稅服務(wù)廳增加稅務(wù)小哥元素、設(shè)計(jì)稅務(wù)小哥徽章。同時(shí)稅務(wù)小哥在納稅服務(wù)中心接聽(tīng)納稅人繳費(fèi)人咨詢(xún)電話(huà)，了解稅收征管改革最新進(jìn)展以及納稅人關(guān)切熱點(diǎn)，并協(xié)調(diào)問(wèn)題解決、答復(fù)納稅人咨詢(xún)，全面提升品牌溫度。“這次重新體驗(yàn)朝陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局的‘稅務(wù)小哥’給我很不一樣的感受，以前‘朝陽(yáng)稅務(wù)小哥’可能僅是一個(gè)宣傳品牌，經(jīng)過(guò)三年的推陳出新，現(xiàn)在可以說(shuō)朝陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局每一個(gè)工作人員都是‘朝陽(yáng)稅務(wù)小哥’。與其說(shuō)是具象到某個(gè)人，不如說(shuō)它已經(jīng)成為了便民春風(fēng)行動(dòng)的抽象概念，相信之后朝陽(yáng)區(qū)稅務(wù)局也將繼續(xù)發(fā)揮好這個(gè)品牌優(yōu)勢(shì)，給我們每個(gè)人帶來(lái)不同的納稅繳費(fèi)體驗(yàn)。”熊方萍表示。