9月26日，北京市交通委、市重點站區(qū)管委會、市公安局公安交管局、國鐵北京局集團、首都機場集團聯(lián)合舉行“十一”假期交通保障新聞發(fā)布會。北京商報記者從會上獲悉，國慶假期期間，為便利外籍旅客出行及支付服務(wù)，首都機場、大興機場在重點問訊柜臺配置了翻譯機，同時，商圈重點店面支持境內(nèi)外銀行卡支付，外幣兌換店鋪及自助設(shè)備在外籍旅客進(jìn)出港全區(qū)域覆蓋，投用“北京一卡通（BEIJING PASS）”自助設(shè)備。

兩場計劃運送進(jìn)出港旅客232.72萬人次

首都機場集團有限公司安全質(zhì)量部副總經(jīng)理劉寧在會上介紹，10月1日—10月7日假期期間，首都機場和大興機場計劃執(zhí)行航班14571架次，日均2081架次；運送進(jìn)出港旅客232.72萬人次，日均33.2萬人次；較今年“五一”假期日均分別增長2.6%、5.7%。節(jié)前高峰日，首都機場預(yù)計出現(xiàn)在9月30日，計劃保障航班1221架次、運送旅客19.69萬人次；大興機場預(yù)計出現(xiàn)在10月1日，計劃保障航班1035架次、預(yù)計運送旅客16.62萬人次。兩場返程高峰日預(yù)計出現(xiàn)在10月7日，首都機場計劃保障航班1234架次、運送旅客20.26萬人次；大興機場計劃保障航班1049架次、運送旅客16.99萬人次。

據(jù)悉，假期期間，以探親旅客、旅游團和家庭團體集中出行為主，熱門出港目的地主要集中在國內(nèi)及亞洲城市，國內(nèi)出行熱門目的地為成都、上海、廣州等，國際及地區(qū)熱門目的地主要集中在港澳地區(qū)、東南亞及東亞地區(qū)。

劉寧表示，為旅客提供便利服務(wù)方面，首都機場和大興機場將持續(xù)強化信息預(yù)置和資訊引導(dǎo)，在航站樓內(nèi)外關(guān)鍵位置均投放有大容量交通出行方式的宣傳提示；持續(xù)強化適老化、首乘旅客、殘疾旅客等特殊需求旅客服務(wù)，旅客可通過兩場App、小程序及問訊熱線提前進(jìn)行咨詢預(yù)約，或在機場問詢服務(wù)柜臺進(jìn)行服務(wù)申請；特別對首次乘機的旅客提供首乘服務(wù)，包括全流程信息指引和聯(lián)動服務(wù)，開通關(guān)鍵節(jié)點綠色通道，為老年人、母嬰等特殊旅客提供電瓶車服務(wù)等；持續(xù)優(yōu)化餐飲、商業(yè)等服務(wù)設(shè)施；持續(xù)優(yōu)化資源配置，在高峰時段和關(guān)鍵崗位增派人員，提升服務(wù)效率。

值得注意的是，為便利外籍旅客出行及支付服務(wù)，北京兩場在重點問訊柜臺配置了翻譯機，可實現(xiàn)面對面翻譯、離線翻譯、拍照翻譯等多種方式，基本滿足小語種外籍旅客群體的溝通需求；商圈重點店面支持境內(nèi)外銀行卡支付，外幣兌換店鋪及自助設(shè)備在外籍旅客進(jìn)出港全區(qū)域覆蓋，投用“北京一卡通（BEIJING PASS）”自助設(shè)備，方便外籍來華旅客順暢游北京。

多種交通方式供旅客抵離機場

在機場地面交通保障方面，目前，包括地鐵、機場巴士、出租車、網(wǎng)約車、自駕等多種交通方式可供旅客抵離機場。首都機場、大興機場與市交通主管部門及相關(guān)單位密切信息共享和協(xié)調(diào)聯(lián)動，切實做好航空與地面交通方式的有效銜接，保障旅客順暢抵離。

劉寧表示，首都機場、大興機場共開通機場巴士線路13條，首都機場可去往公主墳、北京西站、北京南站、通州、大興機場等方向；大興機場可去往北京站、東直門、房山、通州、中關(guān)村、天通苑、亦莊等方向。開通城際巴士線路6條，首都機場可去往廊坊城市航站樓、天津東站，大興機場開去往廊坊城市航站樓、固安城市航站樓、涿州城市航站樓以及保定方向。北京兩場將根據(jù)航班實際運行情況，適時協(xié)調(diào)市交通主管部門延長地鐵機場線運營時間。

同時，持續(xù)關(guān)注高峰時段出租車運力資源情況。通過出租車調(diào)派中心、出租車調(diào)度站公眾號、各大出租車調(diào)度中心以及北京交通廣播等渠道，做好車輛募集。兩場均建立了旅客疏運保障機制，隨時補充出租車運力不足時的應(yīng)急運力，及時疏運旅客。持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)約車專區(qū)服務(wù)。首都機場網(wǎng)約車專區(qū)位于T3停車樓B2層H區(qū)、T2停車樓1層?xùn)|南側(cè)，大興機場網(wǎng)約車專區(qū)位于P1停車樓1M夾層，旅客可根據(jù)沿途指引標(biāo)識到達(dá)推薦上客區(qū)。為保證網(wǎng)約車數(shù)量充足，兩場開展“一日一研判”，提前向滴滴、高德等網(wǎng)約車平臺發(fā)布航班及旅客量的預(yù)測情況，協(xié)調(diào)平臺向機場優(yōu)先派單，做好車輛募集，努力為旅客提供更好的乘車體驗。

此外，首都機場和大興機場均設(shè)有計時停車區(qū)和長時停車區(qū)，長時停車區(qū)提供長時停車優(yōu)惠，建議連續(xù)停車8小時以上或過夜停放的旅客，將車輛停至長時停車區(qū)。在停車樓內(nèi)，首都機場提供7×24小時問訊服務(wù)，大興機場設(shè)有“應(yīng)急處置服務(wù)小組”，提供如輪胎更換、輪胎充氣、車輛搭電等免費服務(wù)。

北京商報記者 金朝力 程靚