疫情下，企業(yè)生存更加艱難。大大小小的公司都在裁員，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生巨大變化。

這背后其實(shí)是商業(yè)的不確定性。

先說(shuō)規(guī)律性的東西。大家知道，每家公司都有生命周期，而我們應(yīng)該聚焦在穩(wěn)定期。

一家公司第一階段叫初創(chuàng)期，就是我們的創(chuàng)業(yè)初期或者大公司里的重新創(chuàng)業(yè)期，比如說(shuō)原來(lái)業(yè)務(wù)不做了，再做一個(gè)新業(yè)務(wù)。或者大集團(tuán)新增業(yè)務(wù)線。

第二階段就是快速發(fā)展期，每年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)都超過(guò)30% 。

第三個(gè)階段就是穩(wěn)定期。什么叫穩(wěn)定期？一家公司可能連續(xù)三年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)都低于10%，或者出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，這個(gè)時(shí)候就到了穩(wěn)定期。過(guò)了這個(gè)階段之后就進(jìn)入成熟期，就變成成熟的大公司。

做企業(yè)和做人是一樣的，我們希望這家企業(yè)它有更大的社會(huì)價(jià)值，希望企業(yè)在活著的時(shí)候有高質(zhì)量的發(fā)展。

為什么中國(guó)的企業(yè)壽命比較短？第一，生命周期是客觀性的。第二，我們?cè)倏赐獠凯h(huán)境。

外部環(huán)境從改革開(kāi)放40多年以來(lái)，發(fā)生了巨變。我舉個(gè)例子，我父母那一輩最愛(ài)買黃金旺鋪，因?yàn)槟菚r(shí)候中國(guó)生意都在線下。

這就是中國(guó)商業(yè)的第一波浪潮，叫線下貿(mào)易。它有核心特征，比如說(shuō)信息不對(duì)稱，那個(gè)時(shí)候渠道為王，不管是五糧液、茅臺(tái)、洽洽瓜子、國(guó)美都是渠道為王，企業(yè)跟消費(fèi)者之間是斷裂的。

改革開(kāi)放以后，中國(guó)大量的產(chǎn)業(yè)都聚焦在制造業(yè)和貿(mào)易公司。我們以A股上市來(lái)看，這些公司差不多20年以后,做到200億到300億的市值。

然后中國(guó)開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)浪潮?；ヂ?lián)網(wǎng)第一批叫門戶網(wǎng)站，比如網(wǎng)易、搜狐、新浪；然后進(jìn)入百度、騰訊、阿里巴巴的時(shí)代，再進(jìn)入美團(tuán)、字節(jié)跳動(dòng)、拼多多的智能化商業(yè)。

這背后其實(shí)是科技和技術(shù)的推動(dòng)。比如說(shuō)電商生意，這個(gè)行業(yè)在中國(guó)已經(jīng)是第三浪了。

第一浪叫做平臺(tái)的交易，比如說(shuō)像阿里巴巴，用戶交會(huì)員費(fèi)，到平臺(tái)上免費(fèi)獲取買家信息，那個(gè)時(shí)候沒(méi)有別的生意模式，因?yàn)樵谶@個(gè)平臺(tái)上它沒(méi)有信用的支付體系。

互聯(lián)網(wǎng)電商的第二波，有京東、淘寶、唯品會(huì)等電商公司。我們稱之為貨柜電商。這波商業(yè)機(jī)會(huì)中孕育了很多品牌。

從2019年開(kāi)始，大家在研究智能商業(yè)。淘寶是2015年做到了千人千面的智能化商業(yè)。全媒體平臺(tái)興起后到了興趣電商時(shí)代，通過(guò)內(nèi)容去給用戶粉絲植入心智模型，所以極度重視內(nèi)容質(zhì)量。

商業(yè)千變?nèi)f化，基本每隔10年，從全球到中國(guó)

整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈路、客群、獲客模式、營(yíng)銷、品牌端都在變。

總結(jié)一句話就是，這個(gè)時(shí)代無(wú)論你變不變，世界都在變，客戶在變，客戶的需求在變，做產(chǎn)品的邏輯在變，做營(yíng)銷的邏輯在變。

商業(yè)的千變?nèi)f化當(dāng)中，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)必然結(jié)果，很多公司會(huì)被時(shí)代拋棄。

2020年被稱為互聯(lián)網(wǎng)的下行元年，這年“中概股”變成“中丐股”，互聯(lián)網(wǎng)走下神壇。我們也經(jīng)歷了中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的隕落，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和跨境電商興起，元宇宙概念大火，平臺(tái)的流量紅利消失，線下門店遭遇重創(chuàng)，微信視頻號(hào)崛起……

產(chǎn)業(yè)變化永遠(yuǎn)是此消彼長(zhǎng)，打得很多企業(yè)家措手不及。

每隔十年的變數(shù)尚且這么大，更何況我們已經(jīng)來(lái)到中國(guó)百年巨變的關(guān)口。

在此消彼長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)變革和更新的周期，第一，每家企業(yè)怎么樣保證自己不跑偏方向生存下來(lái)。第二，我們?cè)趺礃幽軌蜃プC(jī)會(huì)去發(fā)展。

我建議大家一定要多關(guān)注和研究國(guó)家政策，已經(jīng)確定的趨勢(shì)有以下幾個(gè)：

1.各行業(yè)從粗放式走向高質(zhì)量發(fā)展。

2.我們國(guó)家從人口紅利期轉(zhuǎn)向人才紅利期。

3.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為趨勢(shì)。

4.組織的發(fā)展、人的發(fā)展跟不上商業(yè)時(shí)代中業(yè)務(wù)的發(fā)展變化。

在困難模式下，如何找回信心？

這些年，通過(guò)我公司的變革、轉(zhuǎn)型，還有幫助幾千家企業(yè)做轉(zhuǎn)型，我總結(jié)出了五條應(yīng)對(duì)困境的經(jīng)驗(yàn)。

第一，好的心態(tài)

從全球到中國(guó)，經(jīng)濟(jì)危機(jī)我們經(jīng)常碰到，困境也經(jīng)常碰到。比如說(shuō)像日本上世紀(jì)70年代是有危機(jī)的，上世紀(jì)80年代日元又貶值，那么在經(jīng)濟(jì)泡沫破裂的情況下，日本進(jìn)入了大蕭條時(shí)代，絕大部分的日本企業(yè)都倒了。但是稻盛和夫的京瓷反而不斷地增長(zhǎng)。

因?yàn)槿毡旧鐣?huì)是員工終身雇傭制，所以當(dāng)時(shí)稻盛和夫跟工會(huì)主席商量，說(shuō)京瓷能不能先不給員工漲薪了，因?yàn)榍皫啄耆毡径际墙?jīng)濟(jì)上行。

如果依然給大家漲薪，可能三年以后，整個(gè)

京瓷的員工都失業(yè)了。工會(huì)主席也很智慧，去跟整個(gè)京瓷的工人開(kāi)會(huì)，告訴大家因此要共渡難關(guān)，我們要眾志成城，不加薪水。果然過(guò)了幾年以后，日本80%的企業(yè)都掛掉了，但是京瓷的規(guī)模翻了好多倍。

每次有危機(jī)來(lái)的時(shí)候，市場(chǎng)的需求還在，所以這可能是企業(yè)的機(jī)會(huì)。大家一定要有一個(gè)意識(shí)，經(jīng)濟(jì)就是個(gè)拋物線，它不是上漲，就是下行。

我們只是以前非常擅長(zhǎng)去做經(jīng)濟(jì)上行，就沒(méi)有經(jīng)濟(jì)下行的經(jīng)驗(yàn)，所以我們要跟稻盛和夫一樣去積累大量經(jīng)濟(jì)下行的經(jīng)驗(yàn)。

我們要學(xué)會(huì)怎么過(guò)好日子、怎么去過(guò)苦日子。我們一旦掌握過(guò)苦日子的經(jīng)驗(yàn)，反而是能在困境中騰飛的。

從全球到中國(guó)，每家好企業(yè)都誕生在“冬天”，上一波互聯(lián)網(wǎng)大泡沫后出現(xiàn)了百度、騰訊和阿里，就是因?yàn)?ldquo;冬天”他們會(huì)去修煉內(nèi)功。

好企業(yè)都是“冬天”里的孩子，困難也是我們?nèi)松膶氋F財(cái)富。

第二，一定要做深度的思考

轉(zhuǎn)型升級(jí)需要企業(yè)所有者系統(tǒng)化地深度思考。曾鳴教授說(shuō)過(guò)未來(lái)理想的商業(yè)模式是c to b，直接能夠讓客戶找到企業(yè)做生意，徹底去掉了中間商。但我想未來(lái)30年，這個(gè)模式和以前的模式是并行的。

企業(yè)要做到整個(gè)產(chǎn)品矩陣大的變化，包括營(yíng)銷的顛覆式創(chuàng)新，從線上到線下，運(yùn)營(yíng)的手段、品牌的不同的打法，人的所有的打法，技術(shù)端的支持，它是很多條業(yè)務(wù)線共同打造的結(jié)果。

所以我經(jīng)常說(shuō)，線上線下一體化，對(duì)任何一家

上了一定規(guī)模的企業(yè)，就是個(gè)最大的組織變革。

表面上是我在線獲客，背后它要聯(lián)動(dòng)供應(yīng)鏈，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，聯(lián)動(dòng)廣告，聯(lián)動(dòng)品牌，關(guān)鍵是背后那些人怎么能夠會(huì)這些東西。

第三，員工的眾志成城

很多人問(wèn)我為什么我們公司能做成？我們25天在線的營(yíng)收就超了線下的收入了。我覺(jué)得首先是信心。員工一定是團(tuán)結(jié)的。想要大家眾志成城，首先老板應(yīng)該有必勝的信心。

其次就是團(tuán)隊(duì)。疫情開(kāi)始的時(shí)候我們公司也有80%的人沒(méi)事情做，因?yàn)槲覀兯械臉I(yè)務(wù)都停掉了，那時(shí)所有的收入都是線下。

然后我挑了10個(gè)人做轉(zhuǎn)型。我看賬上的錢還夠支撐半年的，所以我跟他們講半年轉(zhuǎn)型成功我們就不裁員。

因?yàn)椴脝T是最容易的，但是裁完員以后留下的人，信心也不夠，他們會(huì)覺(jué)得自己不過(guò)是老板的一個(gè)工具，不知道什么時(shí)候被裁。

所以我就沒(méi)裁員，但我也很坦誠(chéng)地告訴他們：賬上的錢夠公司活6個(gè)月，這6個(gè)月轉(zhuǎn)型不了，大家都一起死。

我覺(jué)得正是因?yàn)楣緦?duì)員工的真誠(chéng)，所以員工也愿意跟公司一直走下去。那個(gè)時(shí)候，我們手機(jī)也買不到，就把我家里的舊手機(jī)全拆了。

那年北京下了5場(chǎng)雪，我們打不到車，所以他們每天走10公里往返，然后還有人睡在我家，三班倒，一天干19個(gè)小時(shí)。

第四，如何降本增效

在遇到困難的時(shí)候，我們想到的第一個(gè)詞是降本增效。但我想說(shuō)，降本不是單一的人員問(wèn)題，要考慮效率。

如果說(shuō)占成本第一位的是人員，那就是個(gè)輕資產(chǎn)公司，恐怕降本裁員是比較有效的。如果說(shuō)是一家重資產(chǎn)公司或者是廠家，要看效率是不是占第一位的。

所以企業(yè)首先要知道，降本是降什么。其次在

困難面前，無(wú)論是供應(yīng)鏈也好，員工也好，都可以找到非常好的機(jī)會(huì)，找到性價(jià)比更高的東西，所以我們大家都會(huì)去降本。

但我認(rèn)為降本更多的是平時(shí)要做，而不是在困難的時(shí)候去做。

降本之后，增效是很重要的。

有個(gè)企業(yè)家跟我聊天一個(gè)多小時(shí)，我終于聽(tīng)懂了。問(wèn)他：你來(lái)找我的目的是不是想裁員？他說(shuō)：是的，因?yàn)楣旧鲜械脑颍枰w現(xiàn)大量的利潤(rùn)，所以想借助裁員提升利潤(rùn)。

但我分析他的業(yè)務(wù)以后，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)在暴漲，訂單在暴增。我說(shuō)暴增的話，裁員后沒(méi)人干了，服務(wù)就不滿意了。

后來(lái)我發(fā)現(xiàn)他最大的問(wèn)題其實(shí)在人效，他的人效只有60萬(wàn)，那么我就問(wèn)他：如果說(shuō)你的人效做到80萬(wàn)的話，是不是不用裁員。他說(shuō)：如果人效能做到80萬(wàn)，我可能還要加人，而不是裁員。

所以，我們要花大量時(shí)間去提效。

第五，組織創(chuàng)新

創(chuàng)新里面分多類創(chuàng)新，第一類業(yè)務(wù)創(chuàng)新，第二類管理創(chuàng)新，第三類文化創(chuàng)新，第四類制度創(chuàng)新，第五類數(shù)字化創(chuàng)新。

大家比較熟悉的產(chǎn)品、營(yíng)銷、技術(shù)、品牌都是業(yè)

務(wù)端的創(chuàng)新，但大家會(huì)忽視管理端、文化端的創(chuàng)新。

比如傳統(tǒng)企業(yè)，今天要做互聯(lián)網(wǎng)，如果說(shuō)完全不能夠理解互聯(lián)網(wǎng)的文化，肯定做不起來(lái)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)文化里面非常精髓的是以客戶為導(dǎo)向。

然后追求極度的效率、追求速度，這些東西都是互聯(lián)網(wǎng)文化中非常典型的。如果說(shuō)文化沒(méi)有調(diào)整過(guò)來(lái)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)很難有土壤做起來(lái)。文化就是土壤，什么樣的土壤，它中間就能夠長(zhǎng)什么樣的業(yè)務(wù)，這就是文化創(chuàng)新。

總結(jié)一下：

商業(yè)變化浪潮注定席卷而來(lái)，無(wú)論外部環(huán)境如何巨變，都要回歸商業(yè)本質(zhì)，回歸企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)。我們應(yīng)該想如何讓企業(yè)活得更久、更好，如何發(fā)揮更大的社會(huì)價(jià)值。

我們不是沒(méi)有企業(yè)家精神，而是太多資本催生了很多偽企業(yè)，真正的企業(yè)家都在老老實(shí)實(shí)做事，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)永恒不變的是：回歸經(jīng)營(yíng)之本。