筆者認(rèn)為，現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)是微觀經(jīng)濟(jì)主體當(dāng)中最活躍的一個群體。除了應(yīng)當(dāng)具有的冒險(xiǎn)精神、創(chuàng)新精神、知識和文化素養(yǎng)外，在當(dāng)下，特別是宏觀經(jīng)濟(jì)總體恢復(fù)過程中處于負(fù)重爬坡的關(guān)鍵時刻，充分發(fā)揮核心員工的作用至關(guān)重要。其中，經(jīng)理人的作用更加關(guān)鍵。抓住經(jīng)理人這個群體，隊(duì)伍就好帶了。

經(jīng)理人是最懂經(jīng)營者的。近些年，很少聽到經(jīng)理人談成本核算的話，外貿(mào)、工貿(mào)企業(yè)經(jīng)理人在論壇上幾乎沒講過美元換匯成本，沒談外匯過套期保值，都是在講全產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建。仿佛企業(yè)未來的發(fā)展就是投資拉動、效益預(yù)估、股權(quán)融資之類。這顯然與企業(yè)規(guī)模做大有關(guān)，但經(jīng)理人的“本分”恐怕沒有變，因?yàn)槭袌龅谋举|(zhì)沒有變。贏利，應(yīng)當(dāng)時刻作為經(jīng)理人的關(guān)注點(diǎn)。否則，拿社會融資當(dāng)自家資本拼命擴(kuò)張打垮同業(yè)，造成企業(yè)大規(guī)模資不抵債，跑路了事，決不是經(jīng)理人應(yīng)有的作為，恰恰是經(jīng)理人隊(duì)伍里的害蟲。精打細(xì)算，從來是經(jīng)理人對企業(yè)負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，算賬是一種本領(lǐng)，因?yàn)楹怂隳芴嵘髽I(yè)價值。比如，企業(yè)不是無休止地借貸融資，那么什么時候可以借貸?什么時候可以發(fā)展企業(yè)債券?銀行如何降低成本把銀行頭寸更多地轉(zhuǎn)為經(jīng)營收益?銀企合作如何利用好授信額度支持企業(yè)出口信貸?關(guān)稅目錄如何科學(xué)引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的開展?國別政策如何扶持外貿(mào)企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)國際經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展?可見，經(jīng)理人的行為能力，往往與國家在某個時點(diǎn)上的經(jīng)濟(jì)政策有著千絲萬縷的聯(lián)系。特別是當(dāng)經(jīng)理人懂了“大經(jīng)營”，算起小賬的時候便會給企業(yè)帶來更多發(fā)展機(jī)會與安全感。這也是經(jīng)理人文化的應(yīng)有之義。

經(jīng)理人手里有訣竅。多年前，筆者有幸聽到一家中央外貿(mào)企業(yè)從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的經(jīng)理與北京頂級商城的經(jīng)理的業(yè)務(wù)對話。這位外貿(mào)公司經(jīng)理希望他進(jìn)口的床上用品進(jìn)入這家商城，卻擔(dān)心銷售額上不去。而商城的經(jīng)理只說了一句：“沒事兒。我看看銷售效果，調(diào)一下位置就行。”

商品在商場的擺放位置能管那么大的用處嗎?

二十年前，在香港的謝瑞麟，一位銷售員走在前邊，不說一句話，卻像腦后長了眼睛似的，顧客稍有停留，不等顧客開口，他便拉出展柜里的商品，居然三次不差，簡直是在表演“我懂你”！這銷售神不神奇?

其實(shí)這正是經(jīng)理人的訣竅。任何一類商品尤其是大宗商品，一定是分層級的。經(jīng)理人的能力在于準(zhǔn)確把握商品的層級，教給銷售員觀察顧客，了解顧客的本領(lǐng)，繼而設(shè)定好認(rèn)為顧客可以接受的商品價格。施以一段時間的精益培訓(xùn)，銷售人員就有了信心，進(jìn)而獲得了成就感，自然會使他的工作成為讓消費(fèi)者賞心悅目的表演了。這大概就是謝瑞麟的銷售員三次分毫不差的背后功夫。而這類功夫，正是經(jīng)理人的訣竅。同樣的，頂級商城的經(jīng)理非常了解床上用品擺放決定著銷售額，即使是一個新的系列商品，他也完全了解顧客的眼光，因?yàn)樗湍艽眍櫩偷难酃狻＿@是他煉就的硬功夫。

經(jīng)理人往往是解決難題的高手。天津有一群專門研究五大道金融史的迷粉。當(dāng)年，在五大道上有四家中資銀行，且形成了競爭關(guān)系，有案可查。但前些年，一位資深迷粉竟然在古董攤上尋得一件四家銀行聯(lián)合發(fā)行的互通互兌票據(jù)！可以想見，當(dāng)初這四家銀行縱橫戰(zhàn)略玩得是多么充分！自知本錢少，財(cái)力無法抗衡怡和、東方匯理等外資洋行，對外就搞起了互相擔(dān)保圖存，以確保資金鏈的接續(xù)。這顯然是經(jīng)理人的好手段。當(dāng)然董事長們是不會反對的。有合作，有競爭，才有市場活力。今天的工、農(nóng)、建、中、交等多家銀行早已進(jìn)入世界銀行五百強(qiáng)中，對于同業(yè)拆息業(yè)務(wù)早已是家常便飯了，但競爭與合作的課題正在經(jīng)理人的操作中不斷演進(jìn)。

經(jīng)理人最能攏住團(tuán)隊(duì)。經(jīng)理人一定是具有職場魅力的群體。業(yè)務(wù)精湛，個性鮮明，張弛有度，進(jìn)退有據(jù)，是他們具有共性的文化特征。而不同經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，不同工程領(lǐng)域的銷售團(tuán)隊(duì)，不同實(shí)體的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，其經(jīng)理人則各具風(fēng)采。正是這些各具風(fēng)采的經(jīng)理人，影響、帶動了無數(shù)的團(tuán)隊(duì)，不斷刷新著行業(yè)紀(jì)錄，不斷推進(jìn)著各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，而團(tuán)隊(duì)成員也在不斷影響著經(jīng)理人的成長進(jìn)步。

經(jīng)理人是最能代表企業(yè)文化的一個群體。不斷追求職業(yè)水準(zhǔn)的提升是合格經(jīng)理人走向成熟的標(biāo)志之一?？梢允强瓢啵梢允前肼烦黾?，可以是校門里走出來的，可以是軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的，可以是科研單位轉(zhuǎn)型的，可以是從破產(chǎn)企業(yè)中自主創(chuàng)業(yè)沖出來的，經(jīng)理人來源廣泛，來自中國社會各個方面，這個群體的經(jīng)驗(yàn)的豐富性，恰恰是由個體的獨(dú)特性構(gòu)成的。而在這個群體當(dāng)中，企業(yè)文化就在他們肩上。

新時代的中國企業(yè)呼喚有高水平企業(yè)文化的新一代經(jīng)理人來推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。就“硬件”而言，絕大多數(shù)中國經(jīng)理人已經(jīng)具有了業(yè)界高層次專業(yè)水準(zhǔn)，這在IT、醫(yī)藥、生命科學(xué)、航空航天、船舶、汽車、高鐵、道橋、石油化工等眾多領(lǐng)域表現(xiàn)突出。懂業(yè)務(wù)，為善管理提供了基礎(chǔ)；而科學(xué)運(yùn)籌企業(yè)發(fā)展，以創(chuàng)新研發(fā)的新技術(shù)、新工具形成更具競爭力的新業(yè)態(tài)，已經(jīng)成為中國經(jīng)理人隊(duì)伍的共識。新時代的中國經(jīng)理人，正在黨建引領(lǐng)下更加有力地推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，他們不斷使企業(yè)發(fā)展具有明確的方向和共識，突出問題導(dǎo)向、明確工作目標(biāo)，在企業(yè)凝聚正向合力。中國經(jīng)理人的視野在黨的領(lǐng)導(dǎo)下更加開闊，他們不斷研究新情況、解決新問題、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，干實(shí)事、出實(shí)招、求實(shí)效，不斷提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、創(chuàng)新力，團(tuán)結(jié)廣大員工增強(qiáng)發(fā)展本領(lǐng)、增強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰Γ粩嗤瓿善髽I(yè)發(fā)展目標(biāo)。筆者相信，中國企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，有賴于高素質(zhì)的經(jīng)理人群體；中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成就，也一定能為中國經(jīng)理人創(chuàng)造成就事業(yè)夢想的新時代。

本刊記者/曹憶江

編輯/陸佳

本文刊載于《中外企業(yè)文化》2023年9期